Guest User
November 7, 2023
Делегация из г.Томск приехала на конкурс в составе 91 человек (85 детей). В номерах отеля Gorskiy city hotel было очень холодно. В ночь с 3 на 4 ноября - все замёрзли. С утра 4 ноября преподаватели обратились к портье с просьбой сделать что-то с отоплением + заклеить окна скотчем, тк от окон дуло (в некоторых номерах были заклеены окна скотчем, в каких-то прошлогодний скотч отклеился уже, в других – скотча не было и от окон сильно дуло). Конкретно по 611 номеру была просьба решить проблему отопления в первую очередь и заклеить окно, ТК от окон дуло + батарея была еле теплая. Весь день мы были на конкурсе, вернулись в отель в 21:00. Зашли в номера - ничего не поменялось, также холодно, окна не заклеены. Спустившись на ресепшн, Администратор Екатерина ещё раз записала все наши просьбы, сказала, что по номерам пройдет техник и посмотрит батареи. Примерно в 22:00 ещё не раз преподаватели спускались и звонили на ресепшен к Екатерине и сказали о том, что ситуация не поменялась. Екатерина вздыхает и снова звонит технику, итог - подойдите в 23:00 и наблюдайте в течение часа потеплело или нет в данных номерах. То что детям, нужно спать и мыться ни кого не волновало. Кому то (маленьким) запретили мыть голову, чтобы не уснули с мокрой головой. Детям старше настрого, сказали высушить, иначе заболеют. За час техник обошел из минимум 10 заявленых номеров - 2-3. Дети лежат под одеялами одетые и в носках. Окно в 611 так никто и не заклеил, теплее не стало В 23:00 снова спуск на ресепшн, Екатерина говорит, что техник(и) нашли проблему и пытаются ее устранить. Я говорю - дайте пожалуйста скотч, самостоятельно готова заклеить окно, на что ответ - нет, мы поднимемся, к вам отправим техника. Звонок технику делают при мне и действительно в сотый раз его просят хоть что-нибудь сделать. + просим обогреватели в комнаты, тк время близится к ночи – тепла нет. К слову, ведём себя более чем адекватно, с учётом что уже 2 часа ситуация не меняется (хотя если быть точнее с 8:00 утра). с 23:00 - принесли два обогревателя, один работал, другой не работал, включить его даже сотрудник (который принес) - не смог. Ситуация не менялась и до 00:00 В очередной раз спустившись вниз, уже на повышенных тонах попросили решения ситуации. Итог - мы сами придумали хоть какое то решение, принести вторые одеяла (в колличестве 91 штука). Конечно столько не нашлось и вход шли даже наматрасники. В 00:15 спустились с просьбой ножниц и скотча, ТК с 8:00 утра окно так никто и не заклеил. На что было сказано, что они мне принесут на этаж. Очень забавно, тк с 21:00 я занимаюсь тем, что стою и жду на 6 этаже хоть кого-нибудь, кто исправил бы ситуацию. Ждала скотч я прям на ресепшене. По итогу сказано, Анастасии И Екатерине (в повышенном тоне) о том, что надо было сразу дать скотч, раз за 2.5 часа никто не смог дойти и сделать свою работу. Анастасия стояла и плакала. Нам бы тоже очень хотелось пойти и поплакать, тк ситуация не менялась уже с 8:00 утра, а в номерах у 85 детей было холодно. Итог – преподав
Translate