Domaine Sur les Sarts

Het is geen hotel maar een Domaine zo wordt ons uitgelegd als wij een klacht over de service hebben… Voor 200 per nacht een suite gehuurd. Prachtige suite, mooie omgeving. Maar: de suite wordt niet schoongemaakt. De handdoeken worden niet ververst (op verzoek werd door het restaurant personeel twee handdoeken aangereikt). Vervelend als je vier dagen wellness ingaat. Je kunt in de suite niet koken en op het Domaine kun je niet lunchen, geen drankjes halen ( alleen tijdens Baropeningstijden tussen half vijf en half zeven). Kortom: je moet naar de supermarkt na een rit van drie uur. Inchecken via een kluis. De lift werkte niet dus via een noodtrap alles naar boven slepen. Geen personeel aanwezig want het is een Domaine… Zo kunnen we nog even doorgaan zoals het karige ontbijt. Kortom: mooie plek zonder service en aandacht ( op een vriendelijke dame na die alles moest oplossen wat er op haar pad kwam. ) Sauna bezoek is goed maar ook hier ontbreekt van alles om het comfortabel te maken. En als iets het niet doet…. Helaas, dit is een Domaine. ..Erg jammer van deze mooie locatie waar zeer veel geld in is geïnvesteerd maar waar ze de service zijn vergeten. Je niet welkom voelen is de slechtste ervaring voor reizigers die wel wat gewend zijn.

N’hésitez pas. Nous revenons d’un Team Building et c’était juste Waw Car c’est un cadre magnifique, un lieu calme et apaisant mais parce que les logements le sont tout autant ainsi que l’infrastructure spa wellness qui permettra à votre équipe de se ressourcer après une journée de boulot. Il y règne une atmosphère sereine propice à un Team Building. A tout cela s’ajoute un personnel attentif et attentionné qui concocte de délicieux repas. Un endroit parfait dans lequel je retournerai aussi pour un moment à deux ou en famille Merci à toute l’équipe du Domaine sur les Sarts

Magnifique endroit, personnel très sympathique. Le restaurant, superbe, propose des plats délicieux, nous avons eu la surprise de ne pas devoir régler le digestif à la fin du repas. Profitez des massages proposés par le domaine, un vrai moment de relaxation... Notre suite "loft" était très spacieuse avec tout le confort nécessaire et son propre sauna et bain à remous privatif. Nous y retournerons les yeux fermés! les petits moins: la mauvaise odeur dans la salle de bain.

belle grande suite mais froide très froide j'ai augmenté le chauffage mais ..... nous avons dormi avec 18 degré le sol en pierre bleu étais comme si je dormais sur de la glace bref pas le top pour se reposer un minibar mais vide et le bar semblait fermer l'endroit dispose d'un spa mais nous n'avons jamais réussi à faire fonctionner le jacuzzi (deux boutons mais rien n'a voulu fonctionné) le sauna n'étais pas allumé et la piscine difficile d'accés de tres grande marche pour entré ou sortir je me suis d'ailleur blesser en sortant par contre un très bon rapport qualité prix 129€ pour une suite avec baignoire jacuzzi et petit dejeuner qui étais très bon que des produits frais

Superbe endroit pour mise au vert entreprises. Très beaux appartements, belle déco, calme et soigné. La partie thalasso manque encore un peu d'ajustement : pas de rgts chaussures, pas de cheminement vers les sentiers extérieurs, température sauna, piscine et jacuzzi un peu basse. Pour le reste, magnifique aménagements extérieurs avec de beaux espaces piscines.

Un grand merci à cette dame sympathique pour l’accueil, tout à été présenté. Restaurant digne de sa réputation. Menu et service au Top serveurs très agréables 🙂 Moment détente au wellness 💆🏽‍♂️ très beau domaine!

Sleutel lag klaar aan de receptie (zoals meegegeven via mail tijdens de reservering). Geen personeel gezien, dus geen uitleg gekregen. Mooi gebouw, nette kamers, mooi domein. De afvoer van onze douche was verstopt, maar aangezien er niemand aanwezig was tijdens ons verblijf konden we dit niet melden. Wij verbleven hier 3 nachten. Bij aankomst lag een badhanddoek en kleine handdoek klaar op bed. Deze werden tijdens ons verblijf NIET vervangen . ( En dit terwijl de temperaturen buiten rond de 30 graden en meer opliepen, waardoor enkele verfrissende douches per dag geen overbodige luxe waren!) Het bed werd ook niet opgemaakt ( waar ik op zich mee kan leven, maar voor de prijs die we betaalden wel zou mogen gebeuren). Er werd tijdens ons verblijf verder gewerkt aan binnenzwembad en terras, wat de rust wel verstoorde . Ontbijt ondermaats voor de prijs die we betaalden. Geen mogelijkheid om iets te drinken gedurende de dag, wat op een warme zomerdag echt wel te wensen was. Dan zou op zijn minst in alle suites een koelkast moeten voorzien worden!Restaurant was wel een echte aanrader. Er zit zeker potentieel in deze zaak, maar ze zouden dringend moeten investeren in de aanwezigheid van personeel om de gasten van de nodige service te voorzien!! Op dit moment is de verhouding prijs/kwaliteit slecht.

Hotel geboekt op 28/03 met vermelding dat we gingen inchecken tussen 20u en 22u, indien dit niet kon ook gsm nummer bij gezet zodat we konden verwittigd worden, kamer onmiddellijk betaald via bankcontact … Niets meer van gehoord, dus uiteindelijk zelf ook nog eens proberen contact te nemen met de accomodatie … Tot onze grote verbazing neemt niemand op en belt niemand terug … dus gaan we er nog steeds vanuit dat de reservering doorgaat maar we krijgen argwaan. Na ons etentje in durbuy rijden we dus door naar de accommodatie … we komen aan en vinden daar niets of niemand aanwezig … we proberen nog te bellen maar geen gehoor. Resultaat, wat een leuke afsluiter moest worden van ons weekend werd een regelrechte ramp … we moesten om 22u savonds toen we in ohey stonden op de parking van deze accommodatie nog op zoek naar een nieuw hotel die open was EN waar nog plaats was. Communicatie 0,0 met deze accommodatie en wij zijn 169€ + (275€ voor de kamer die we dan uiteindelijk nog is boekten ergens anders) kwijt vanwege de slechte communicatie van dit hotel! Ik kreeg op heden nog geen enkele reactie van het hotel …