Hotel Magic Fantasy

Hotel a 3 stelle superiore alle aspettative, camera comoda, abbastanza grande, terrazzino vista mare, ristorazione ottima. Si trova nel pieno centro di Marina d'Or, staff ineccepibile, pronti a soddisfare ogni esigenza, al buffet cortesi e molto gentili, sicuramente ci torneremo

No puedo escribir mi opinión porque me lo han quitado sin consultarme nada 5 veces y aun no se porque. No lo entiendo. Pero no volveré nunca mas. Experiencia malísima, solución de problemas nulo y atención al cliente pésimo. Una decepción ya que confiábamos en la cadena.

Mi experiencia en el Hotel Magic Sports ha sido excelente. La estancia fue muy cómoda y todo estuvo perfecto. Quiero destacar especialmente la atención de la recepcionista, Salma, quien fue muy amable y profesional. Siempre atenta a nuestras necesidades, nos hizo sentir como en casa. Su actitud es de 10/10. Sin duda, volveremos por la atención y el servicio recibido.

No vale la pena pagar por lo que ofrecen. Estuvimos 5 noches, la primera noche nos empezó a gotear el aire acondicionado, estuvimos quejándonos día y noche, solicitando cambio de habitación, pasaban de nosotros, decían que estaba todo lleno… El calor era insoportable y no podíamos estar sin aire, venían a mirarlo, no a arreglarlo… La última noche fue cuando decidimos poner una reclamación y justo esa noche tenían una habitación libre. Solo hacen que engañar, el aire ya no funcionaba de antes, por mucho que digan que antes de dar una habitación la revisan a fondo, nos dieron una habitación que no estaba en condiciones y lo sabían, aún así les da igual, lo que quieren es llenar y que pagues. Es fácil saberlo cuando ves que la madera de debajo del aire esta levantada de lo húmeda que esta de anteriores veces… Al querer poner la reclamación nos dijeron que primero contactaremos con fidelización que nos compensarían por todo lo que habíamos pasado, y la compensa es un pequeño descuento si volvemos a contratar vacaciones con ellos, han sido las peores vacaciones de mi vida y pretenden que volvamos a pagarles??? Ahora ni me responden los correos de fidelización, supongo que están saturados de tanta reclamación, pues en esos días que estuvimos allí, mañana y noche veíamos a alguien que ponía una reclamación…. La comida no es nada variada, cada día lo mismo para desayunar, lo mismo para comer y lo mismo para cenar y las colas para ir a comer son lo peor… Los parques están viejos y no muy limpios… Algunos toboganes acuáticos infantiles estaban medio sueltos. No lo recomiendo para nada, desde luego a todo el que me pregunta le digo que no se gaste el dinero y que vaya a otro lugar…

Estuvimos en Marida d’Or hace 10 años en septiembre y salimos muy contentos, con un todo incluido de solo 2 noches podías entrar a todos los parques, tenías todas las comida etc. Y aunque ahora veíamos que había cambiado de gestor repetimos a ver en septiembre también con un Ultra Todo Incluido 3 noches. Gran error. 1. Lo peor la aplicación. Te envían el chek-in una semana antes y ya puedes ir reservando los parques, hoteles etc antes de llegar al complejo i no te avisan de ello. De forma que hay listillos que lo reservan antes de llegar i cuando tu llegas esta todo lleno. Yo no pude disfrutar del Hotel Magic Sports que me correspondía porque estaba todo lleno ya para los próximos 3 días el mismo día que llegue. 2. Las cajas fuertes no funcionan en todo el hotel por que las están cambiando, y no hay otras alternativas para guardar las pertenencias. 3. Colas excesivas en todas partes, buffet, bares, recepción etc, lo cual denota que la organización no es muy buena y falta personal. Y eso que era septiembre. 4. Me apunte en el Club Magic Amigos para tener una pequeña rebaja en el precio y decían que por estar en el ponían una botella de Cava y obsequio de bienvenida. Aun lo estoy esperando. 5. La información que te proporcionan en recepción sobre precio y horarios de los parques no incluidos es inexacta lo que te obliga a ir a cada parque para confirmarla. 6. En Magic Play Zone muchísimas consolas no funcionan o estaban apagadas. 7. A las habitaciones les hace falta más mantenimiento, un ladrillo se soltaba, alguna mancha en los techos, la bañera jacusi no va, las segundas cortinas para tapar la luz con agujeros…. 8. Las luces que iluminaban la calle principal del recinto, no funcionan o no las encienden, desluciendo mucho la cabalgata. 9. El jardín del complejo mal conservado y deteriorado, sin agua en los lagos, no puedes pasar por los puentes, aunque esto creo que es más cosa del ayuntamiento. La limpieza de las habitaciones y la comida y bebida correctos. En definitiva Magic World, está muy lejos de lo que era hace 10 años Marina D’Or. Es el peor Resort al que he ido, i eso que he estado en unos cuantos en México, Dominicana, Baleares o Canarias.

Nos ha gustado mucho el hotel. Destacar la limpieza en las habitaciones y el buen trato del personal. El parque acuático le gustó mucho a mis hijos, en especial la zona entrando a la izquierda que es como más infantil. Creo que volveremos el año que viene si la economía lo permite.