Guest User
June 25, 2023
O pior café da manhã que já provei em um hotel. Ovos mexidos gelados, pouca variedade e qualidade sofrível. No sábado a comida era ruim, no domingo estava lá a mesma comida ruim, só que mais velha. O banheiro do quarto estava com a fechadura estragada, sendo impossível fechar a porta, a água não esquentava e passei tempo tentado que aquecesse até desistir e pedir ajuda, vindo a saber que o aquecedor estava fora da tomada. O controle da TV estava com a pilha fraca e não mudava de canal. Procurei o responsável (que descobri ser o dono do hotel), que não foi receptivo com as minhas críticas construtivas e ao invés de procurar soluções para proporcionar uma estadia agradável aos seus hóspedes, me tratou com arrogância e me orientou a procurar outro hotel. Ao falar com o proprietário percebi que a ausência de qualidade básica na prestação de serviços não era de responsabilidade dos funcionários, que eram simpáticos e esforçados, mas de um gestor extremamente soberbo, inábil para lidar com o público e desqualificado para a função que desempenha. Sem uma substituição do comando, por alguém disposto a proporcionar aos seus hóspedes uma boa experiência, está fadado a mediocridade ou ao fracasso.
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