Pousada Ponta da Vigia

A pousada tem uma vista linda e é muito bem localizada, porém, nossa família teve uma impressão de não acolhimento. Tanto no espaço físico, como na simpatia. A reserva era para 11 pessoas, divididas em 3 quartos, mas faltaram duas camas para nossas crianças. A limpeza do quarto é bem superficial, assim como nas áreas sociais e piscina. O ar condicionado não funcionou e o serviço de camareira não repôs papel higiênico mesmo tendo acabado no momento da arrumação. Todas as vezes em que nos dirigimos à recepção para questionar tais faltas não éramos muito bem recebidos, o que nos dava sempre a sensação de que estávamos sendo desagradáveis. Uma pena, pois o lugar é realmente lindo! O garçom, Henrique, foi o diferencial nesses dias. Se não fosse por ele a experiência teria sido ainda pior.

Tivemos uma experiência muito boa na Pousada. Reservei 2 quartos para minha família de 04/10 a 06/10, ocorre que em razão do mal tempo e cancelamento de voo só eu e meu marido chegamos na tarde do dia 04. Fomos recebidos pelo Jean e pelo Henrique, super atenciosos. Expliquei a situação e perguntei da possibilidade de estender nossa estadia, já que meu filho e família não puderam chegar. Após consultar a Administração fomos atendidos. A Pousada é uma graça, beira mar, com decoração de bom gosto e um super café da manhã preparado pela simpática Aline. Um outro destaque é para o Chef e sua Equipe que preparam refeições deliciosas, frescas e de qualidade. Também recebi a indicação deles do Gui-Transportes que fez nosso transfer até o Beto Carrero World e um passeio de dia inteiro ao Balneário Camboriú. Apesar do mal tempo, pudemos usufruir de dias muito agradáveis e da simpatia e atenção de toda a equipe. Com certeza iremos voltar com toda família. Gratidão!

Pousada mal administrada. Fizemos a reserva para dois adultos e um bebê de 2 anos e o lugar não possui estrutura mínima para acomodar a criança. Ainda durante o check-in pedimos uma toalha para o bebê (no quarto só havia para o casal) e nos informaram que seria cobrado R$5 pela toalha. Não havia cadeirinha de alimentação ou assento de elevação para que a minha filha pudesse comer à mesa conosco. Todas as refeições ela precisou fazer sentada no carrinho. O quarto era limpo apesar de muito apertado e com o enxoval bastante antigo. Nossa reserva era de 3 diárias e não conseguimos ficar nem 24h no lugar. Saímos no dia seguinte à chegada ainda de manhã. A atendente que cuida do café da manhã fez o nosso check-out e nos isentou do pagamento da toalha. Ela foi muito gentil conosco.

Eu não sei se o dono ou gerente da pousada tem controle sobre o que acontece. As fotos do deque não condizem com a realidade, só tem 3 pufes jogados no chão. O restaurante fede a urina e não barram os cachorros que vem da praia para dentro do restaurante. Os vidros são imundos também. Avisei que estaríamos num grupo grande e que se programassem para o café café manhã adicional da primeira diária que pagariamos a parte. Ao chegar lá , só havia 1 funcionária que não sabia de nada. Não havia pratos e talheres para todos, ficamos ajudando a coitada a colocar as mesas. Ah! Só servem uma tapioca/ovo por família, não por pessoa (?). Também tirei um print de uma promoção de jantar gratuito no mês de Julho e mandei para o WhatsApp da pousada para confirmar a veracidade/validade, com os nomes de todas as famílias. Confirmaram que estava tudo certo, mas no dia do jantar (estávamos em 18 pessoas), o sr Alef disse que não ia honrar porque a propaganda não era válida. Mostrei os prints de conversa com a pousada confirmando tudo e ele num péssimo customer service deu de ombros e não honrou. Disse que não ia fazer e ponto. Sequer tentou falar com a gerencia/dono da pousada, como sugeri ou se desculpou. Os quartos foram entregues com areia, a cama de solteiro é terrível, a água do banho acaba e fica fria. Limpeza deixa muito a desejar. Trabalho com hospitalidade e fiquei horrorizada e com vergonha por ter escolhido essa pousada em nome do grupo. Não vale o que cobram de maneira alguma.

Reservamos o hotel por uma semana em baixa temporada pois queríamos passar as nossas férias. Buscamos uma pousada pé na areia com a tranquilidade e barulho do mar. E pelas fotos e apresentação, era isso que aparentava ser. Mas acabou se tornando uma dor de cabeça. Vamos listar os principais problemas (lembrando que é realmente uma pousada pé na areia): 1- Acordamos todos os dias úteis às 7:30 com barulhos de serra na obra que estava acontecendo dentro da pousada. Mesmo que fosse baixa temporada, não foi avisado nem muito menos adicionado ao Booking que estava passando por reformas. 2- A limpeza do hotel em geral deixa a desejar muito, porém em especial, a banheira do quarto é extremamente nojenta. Tentamos utilizar duas vezes, a primeira vez ligamos e começou a sair larvas e sujeira, fora o cheiro de esgoto insuportável que infestou todo o quarto. Avisamos a recepção e disseram que lavariam. Voltamos do parque no dia seguinte e tentamos utilizar a banheira mais uma vez, e para nossa surpresa: estava do mesmo jeito. Tornamos a reclamar e o que nos disseram era que “Deve ser a maré alta, não tivemos problemas antes. Não temos muito o que fazer”. 3- O estado das coisas no quarto é decepcionante, com diversos itens quebrados, faltantes ou sem acabamento. A tampa do vaso, o gancho de toalha, o bidê, torneira do chuveiro, bancada e outros estão em um estado de conservação pífio, deixando a experiência ainda pior. 4- Não há estacionamento o suficiente no hotel, espaço apertado e ao lado da obra, o que deixa arriscado cair no automóvel. 5- A política de arrumação era que deixássemos a chave na recepção e o quarto seria limpo. Entretanto, nenhuma vez isso foi seguido, entraram no nosso quarto sem pedidos todas as vezes. O que gerou incômodo. Em suma, a nossa experiência na Ponta da Vigia foi ruim e com certeza não voltaríamos. Não nos sentimos confortáveis em usar a piscina ou outras dependências que não fossem o quarto e o restaurante. O preço é caro para o que a pousada oferece. Os pontos positivos são: O restaurante é acima da média, atendimento e qualidade impecáveis. Café da manhã é bom, bem servido e ainda conta com extras surpresa. O que deixou a experiência de café da manhã divertida. A vista da praia é maravilhosa, e se não fosse a obra, o barulho da natureza seria ótimo. A localização é boa, próxima ao parque e rotas de interesse. Para quem trabalha, a internet do hotel é excelente e não deixa na mão. No mais, nota 4/10z

A pousada poderia ser boa, se não fosse tão mal administrada. Passamos por situações bem desagradáveis que me deixaram bem chateada no meio das minhas férias. Já na chegada fomos recebidas pela "moça que cuida do café da manhã", pois na parte da manhã não fica ninguém responsável pela recepção. A tal moça nos disse, de forma rude, como se tivéssemos feito algo errado por chegar na pousada antes das 14h, que o check-in não poderia ser feito aquele horário. Acrescentou que na segunda-feira (dia de nossa chegada) o restaurante não funciona, mas que poderíamos pedir comida por aplicativo. Pedi indicação de algum restaurante, mas ela não soube dar. Aliás, ela não tem qualquer treinamento para auxiliar o hóspede em relação à cidade e não sabe dar indicação de nada. Pedimos o almoço pelo aplicativo e comemos em uma mesa no restaurante da pousada. Chegou a moça que fez nosso check-in (a única funcionária da pousada que tem alguma preocupação com o bem estar do hóspede) e nos passou uma lista (por escrito) cheia de regras, inclusive a regra de que era proibido consumir alimentos de fora da pousada nas áreas comuns. Indaguei se essa regra também se aplicava no dia em que o restaurante estava fechado e ela disse que não. Então, no jantar, também utilizamos a mesa do restaurante, ocasião em que fomos repreendidas por um outro funcionário, pois: "não era permitido e tal regra, inclusive, estaria escrita na carta que recebemos no check-in". Por fim, disse que poderíamos acabar de comer, mas que essa era uma regra muito rígida, e completou que poderíamos ficar a vontade. A meu ver é impossível ficar a vontade em um lugar desses, cheio de regras para os hóspedes (que nem mesmo os funcionários conhecem), mas que não consegue cumprir as próprias regras. Segundo informação dada no check-in o restaurante funciona de terça a domingo, das 13 às 22h, porém, cheguei um dia para comer por volta de 18h e fui informada de que teria que esperar acabar o horário de folga do chef, pois o outro chef estava fazendo um curso em Balneário. Óbvio que saí e fui gastar meu dinheiro em outro restaurante. No café da manhã, que é servido a partir das 8h, fui repreendida ao tentar pegar uma fruta, pois "ainda não seria 8h". Passado 1 minuto a moça disse que eu poderia pegar, embora "ainda não fosse a hora certa". No meu relógio já era 8h. Apesar da preocupação de não deixar o hóspede se servir antes das 8h (no relógio atrasado deles), eles não se preocupam em deixar o café da manhã totalmente servido esse horário. Fiquei 5 sofridos dias na pousada e, em nenhum deles, o café da manhã estava completamente pronto às 8h. Sempre tinha que ficar pedindo um prato, água, sanduicheira... Além disso tivemos a "novela das toalhas": Fomos informados de que cada hóspede pode usar uma tolha de praia por dia e se usar mais tem que pagar uma taxa de 5 reais, sendo que a toalha usada deve ser devolvida para pegar uma nova. Utilizamos a toalha um dia e, no dia seguinte, fui devolver a toalha para pegar o

Pousada incrível, nos sentimos literalmente em casa, boa comida, brisa do mar , vista paisagem e ainda do lado do Beto Carrero. Recomendo e voltaremos!!!! Especial elogio a Luana Mozany que nos serviu nestes três dias com muita simpatia, atenção cuidado ao cliente!! Lu vc é incrível muito sucesso vc merece!!!! A família Pousada Ponta da Vigia nossos sinceros agradecimentos pela estadia maravilhosa!! Abs Família Lago

Fizemos uma reserva para 2 pessoas para almoçarmos, chegamos e fomos bem atendidos… depois disso foi péssimo! Garçons perdidos, quase 2 horas depois fomos avisamos que nosso prato estava em falta. Não recomendo e não volto mais. Organização da cozinha ridícula. Um Prato de R$85 demanda um ótimo serviço e respeito ao cliente. Uma pena. Lugar muito bonito.

Pousada excelente! Um atendimento diferenciado e limpeza impecável. Pé na areia com toda comodidade que gostamos kkk. Um restaurante sensacional. Recomendo e voltaremos em breve!! Agradecimento especial a Aline, Henrique e Luana.