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Verified reviews
Location4.4
Amenities4.4
Service4.4
Cleanliness4.4
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All reviews(54)
Positive reviews(31)
Reviews with photos/video(4)
Negative reviews(8)
Andre T
Stayed in Aug 2024
Couples
3.0/5
Posted on Aug 25, 2024
It is the first so called 4 star hotel with poor quality bed sheets,monster pillows, cheap cardboard cups, no fridge in the room. The only food you can have is some Lasagne from the micro wave. Give it 3 stars at the maximum , even as an hotel guest you have to pay 35 Euro to enter the spa
Response from Property: Votre commentaire mérite plusieurs précisions ! Nous vous avons rendu service dès votre arrivée en acceptant votre check in à 14h00 au lieu de 15h30 en vous donnant votre chambre. Vous aviez la possibilité d'aller manger dans un restaurant gastronomique juste en face de l'hôtel mais vous avez insisté pour avoir un snacking selon votre choix car nous ne sommes pas restaurateurs. Une autre précision concernant notre linge de maison même si visiblement vous ne l'avez pas remarqué : nos draps sont contrairement à ce que vous décrivez d'une qualité haut de gamme loin des standards habituels puisqu'ils sont réalisés dans un percale coton et soie qui leur donne cette fraîcheur et cette tenue. Au sujet de nos oreillers que vous qualifiez de monstrueux ils sont tout simplement en adéquation avec nos lits king size à savoir plus larges avec un moelleux incomparable. Mais peut être que vous êtes habitués à des hôtel de chaîne avec des oreillers minuscules et des draps en polyester. Vous ne trouverez plus effectivement de réfrigérateurs en hôtellerie suivant les dernières normes car ceux ci étaient utilisés pour entreposer de la nourriture, ce qui visiblement était votre choix ! Vous n'avez peut être pas remarqué également que nous avons supprimé dans l'hôtel tout emballage plastique de manière éco responsable ! Nos gobelets cartons de qualité et recyclabes permettent à chacun une sécurité au niveau de l'hygiène et vous avez aussi des verres à eau à disposition dans la chambre si besoin ! Enfin, au sujet de l'accès au spa, nous avons choisi de proposer l'accès spa en privatif pour permettre à nos clients de profiter d'un espace de bien-être de qualité tout en maintenant des tarifs compétitifs. Nous déplorons votre commentaire et nous pouvons rajouter que dans un hôtel 4 étoiles il est demandé une tenue vestimentaire correcte au moment de l'entrée en salle petit déjeuner et que nous aurions pu aussi être désobligeant ! Enfin si nous figurons depuis 5 ans dans les guides Michelin et Gault et Millau, cela n'est pas par hasard.
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481betsyb
Stayed in May 2024
Travel with friends
2.0/5
Posted on May 26, 2024
The hotel is in a lovely old building. The rooms are modern, but definitely not four stars. I had a junior suite which was utilitarian. The sloping roof made it impossible to see the river or even stand up in most of the room. The chairs were beanbag chairs. Staff were helpful enough. The breakfast which had been posted for €10 was billed to me at € 20. It’s away from the main part of town so not much to do within walking distance.
Response from Property: After submitting a review on Booking here you are on Tripadvisor! This allows us to see on your profile that you are dissatisfied on all your travels! You slept in a junior suite of 35m2 with ceilings of 4 meters how can you say that you had trouble standing! The photos displayed on Booking junior suites are perfectly explicit. Velux on a human scale are perfectly accessible to admire the view of the remarkable garden and the river! You had a large living room with 3 meters sofa ! Breakfast was never displayed at 10 € but 20 €. We are in a neighborhood where there is a lot of things for people who are interested in culture: museum of faience, school of embroidery, faîencerie, art galleries... When you indicate that the staff is quite helpful it is minimalist compared to the efforts they gave to satisfy you on arrival where already you had to change rooms because the one booked by booking did not please you because you had forgotten to mention that you want a bathtub, not a shower. Then the receptionist was forced to wait 2 hours after the check out of your return to pick up your luggage! Our customers fortunately give us satisfaction every day and your compotement is fortunately very far from reality
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Guest User
Stayed in Jul 2023
Other
3.0/5
Posted on Jul 19, 2023
Definitely not a 4* hotel, low 3 at best. Avoid the hugely overpriced breakfast at €19 the whole buffet wouldn’t cost that. We were shown to our room by the handyman who later stated there was no white wine on the premises for a Kir as I say no way a 4* hotel, very disappointing.
Guest User
Stayed in Apr 2023
Other
5.0/5
Outstanding
Posted on Apr 10, 2023
This privately owned hotel is in a quiet and unique part of Quimper, 10 minutes maximum walking distance along the river Odet from the town centre. It is a beautifully converted listed building with spacious rooms in the main building and compact split-level accommodation in a row of 6 small adjacent 'houses'. The owners have tastefully decorated everywhere combining modern art works with very comfortable furnishings. We spent 5 nights in a suite, the bed was fabulous and housekeeping was amazing! Warm thanks to all the staff for making our stay so enjoyable. The owners were very present and everyone was friendly and helpful. There is no bar or restaurant (2 bars and 2 restaurants very close!) but a selection of drinks can be served in the lounge. One evening we ordered a platter of cheese and charcuterie to eat in our room - wow! Breakfast is tasty and very well presented, "full English" is not offered but not needed when freshly scrambled eggs can be enjoyed if the fruits, pastries, breads etc. are not enough! There is a private car park and a spacious outdoor area which must be delightful in warm weather.
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Response from Property: Thank you so much for that great comment. The whole team joins me by telling you how much we appreciated your presence here during these 5 days and your humor was very pleasant each morning. Your description of the comfort of the rooms and the location of the hotel contributes to our satisfaction as we have designed this hotel for every guest by having a relaxing experience and stay. The housekeeper team is very touched that you were attentive to their cleanliness and customer care. Breakfast you are right is greatly appreciated on sunny days because it can be proposed on the terrace in the garden, so you will have to come back because it is with great pleasure that we welcome you again.
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Guest User
Stayed in Jan 2023
Couples
2.0/5
Posted on Jan 31, 2023
I am a frequent traveller and know well the French standards. I was very surprised that this hotel was given 4 stars. My room (the “standard” one) was very poor in terms of layout (very uncomfortable on two floors - and there are NO PICTURES of this on the website, only of higher standard rooms) and available towels, soap, etc. For me it was like being in a single 2-star room. Probably the huge difference between standard and best rooms should be better communicated, I would have changed gladly my room or even better booked directly a better one. However the cost and the 4-star qualification for sure do not match with the level of the standard rooms. Also, I seldom make reviews and when I read the many good ones about this hotel, I would bet them to be made addressing the superior or best rooms, for sure not the standard ones. I also note that the owner/manager does not like comments (there are many, similar to this, and probably this is due to the very low level of standard rooms) and tend to reply in a fancy manner being aggressive and taking it personally against the clients who make these reviews mainly to help with a better standard. I must add that I had already noted also the owner/manager to be very rude and dismissive with another client’s claim during my stay. She was a lady and he made a very “machista” comment to the reception person whi had got the claim. Very bad behavior in my view. I think that a respectful behavior and good manners should be a prerequisite to “hotellerie”… So I suggest the French people/entities who attribute stars and Tripadvisor to review this hotel (at least as regards the way standard rooms are made and furnished); the owner to communicate more transparently and honestly with pictures the real (poor, 2-star) level of such rooms; and again the owner to learn from his colleagues how to treat clients and their views with respect.
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Response from Property: Information «Marvel 83 and al Reeve» 2 comments for the same occupants of the same room that we find on *********** How is it possible that such an insulting and false comment is not censored by the moderator. The agent of the control agency who gave us the stars stayed in a room identical to the one you occupied. On all the booking sites texts and photos representative of the establishment allow to perceive the reality and the comments generally translate the good perception of the establishment through its bedding and the very comfortable room . You stayed 1 night without breakfast or service. Your negative perception and contempt for staff is fortunately an exception for us. We would like to know your real motivations.
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Guest User
Stayed in Sep 2022
Couples
5.0/5
Outstanding
Posted on Sep 14, 2022
Had a two day break here and really recommend the place. Great location to the town . Only a 8 min walk to the centre. Really good bedrooms and the showers are super. Fabulous breakfast with a great selection. Very welcoming at the reception desk . Free on site parking also
Guest User
Stayed in Jul 2022
Couples
2.0/5
Posted on Jul 1, 2022
We paid 190 € for a standard comfort room, so the cheapest one. ok we didn't get a suite but even the standard room should have been at the level of a four star hotel anyway, shouldn’t it? in reality, had I booked at Ibis, I would have got the same quality and spent less than half. The room, reachable only by leaving the hotel as it was not part of the main structure, where there were superior rooms and suites, was absolutely bare, with an uncomfortable loft bed, with basic and low quality furnishings. there wasn't even a natural courtesy bottle of water. The hotel lobby was also very anonymous and honestly a bit depressing. Clean, tidy, extremely simple and without any additional services: just like an Ibis. Too bad we paid 190 € for one night (breakfast not included). 13 minutes walk from the cathedral, so not even centrally located. I wonder frankly how it can be cataloged as a four-star, they should review it without doubt. pure madness.
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Response from Property: Congratulations for the advertisement for IBIS that exists in 3 and 4* also but visibly able to compare it is the 2* that you frequent. It seems that Atout France does not agree with you on the ranking of hotels. We doubt your discernment since you have chosen the hotel and you criticize what is perfectly explicit in the description presented by Booking . com your booking agency. Obviously the hotel does not suit you, what is a pleasure for the guests becomes a disadvantage for you and we think your comment is a manifest attack. The ideal is to choose before coming.
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Freedom41594962019
Stayed in Sep 2024
Couples
2.0/5
Posted on Sep 8, 2024
Le petit déjeuner était vraiment quelconque pour le prix demandé (20€). Le service est minimum et la satisfaction client n’est certes pas la priorité de cet établissement. Nous nous sommes fait fraîchement rembarrés par la personne de service puis la directrice pour avoir osé quémander un œuf coque ! D’après cette dame autoritaire, Il fallait nous contenter des omelettes séchées qui attendaient le client depuis déjà deux heures. La chambre 1 au rez de chaussée était grande mais décorée sans aucune âme .Pas d’eau minérale en bouteille mais de l’eau de ville simplement filtrée. La salle de bains spartiate est dotée de seulement une douche sans porte et d’un seul lavabo . Inondation garantie ! Pas d’échantillons. La fenêtre donne sur la rue à hauteur d’homme. Impossible de la garder ouverte pour des raisons évidentes de sécurité et de bruit. La situation de l’hôtel est idéale et le parking facile mais absolument rien de justifie quatre étoiles pour cet établissement. Le tarif appliqué est totalement abusif. Quel dommage !
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Response from Property: Que dire en réponse suite aux 5 commentaires que vous avez posté en 1 heure vous et votre femme (commentaire ci dessus) sur différentes plateformes, quel acharnement ! Sachez que notre protection juridique s'occupe de votre dossier car visiblement vous en avez fait un business ! Lorsque l'on crée des pseudos à 12 chiffres cela ne sert à rien de se cacher :) Nous vous avons signalé à Booking afin de ne plus vous revoir dans notre établissement et surtout pour éviter que d'autres hôtels subissent un tel comportement irrespectueux avec cette mise en scène de chantage aux commentaires.
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Wander60284851920
Stayed in Aug 2024
Solo travelers
5.0/5
Outstanding
Posted on Aug 27, 2024
Hôtel magnifique avec un très beau jardin très bien entrenu situé dans un vieux quartier à 10min du centre ville à pied. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le petit déjeuner est très bon avec des produits locaux et gâteaux maison. Le personnel est très agréable. Je recommande
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Response from Property: Merci infiniment pour votre commentaire si élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, son jardin, ainsi que le charme de notre quartier. Nous sommes particulièrement heureux que le petit déjeuner, avec nos produits locaux et gâteaux maison, aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est une grande source de motivation pour toute notre équipe en fin de saison, qui s'efforce chaque jour de rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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VERDEBLU7
Stayed in Aug 2024
Family
4.0/5
Very Good
Posted on Aug 11, 2024
Vicino al centro, ha un comodo parcheggio interno. Abbiamo prenotato due camere : una aveva l'ingresso direttamente sul loro bellissimo giardino ed era su due piani (il letto è al piano di sopra). Mentre la seconda era all'interno della struttura ed era più ampia. Letto e cuscini molto confortevoli. Lenzuola e asciugamani di buona qualità. Ottima la pulizia di entrambe. Sarebbe stato utile un vetro per la doccia perché è difficile non allagare il bagno, ma è l'unico appunto. Personale molto gentile, parlano inglese. Consigliato!
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Response from Property: Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que nos chambres, ainsi que notre jardin, ont répondu à vos attentes. C'est formidable que vous ayez trouvé nos lits et draps confortables, ainsi que la propreté de nos installations. Nous prenons note de votre suggestion concernant la douche, et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer cette expérience. Nous sommes également heureux que notre personnel ait pu vous aider et communiquer en anglais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
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Choypi
Stayed in Sep 2024
Couples
1.0/5
Posted on Sep 8, 2024
Un hôtel 4 étoiles qui n’en a que les tarifs . Bien situé , dans un beau bâtiment ne vous laissez toutefois pas influencer par l’aspect extérieur car vous n’en aurez vraiment pas pour votre argent. Chambre , certes spacieuse mais totalement impersonnelle. Aucune petite attention de bienvenue. Penderie microscopique, chambre au Rez de chaussée donnant sur une rue illuminée toute la nuit . Difficile de garder la fenêtre ouverte tant pour des raisons de sécurité que de bruit. Des oreillers gros et durs . La salle de bain donne tout autant dans le « fonctionnel » que la chambre . Aucun échantillon ne vous attendra . Pas de toilette séparée. Une douche sans porte qui inévitablement mouille toute la pièce. Les 20 € demandés pour le petit déjeuner ne sont absolument pas justifiés : confitures industrielles, jus industriels, omelette desséchées, morceaux de fromage découpés à la taille de confettis . Quant à l’amabilité du personnel il est plus que relatif …
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Response from Property: Que dire en réponse suite aux 5 commentaires que vous avez posté en 1 heure vous et votre mari (commentaire ci dessous) sur différentes plateformes, quel acharnement ! Sachez que notre protection juridique s'occupe de votre dossier car visiblement vous en avez fait un business ! Nous vous avons signalé à Booking afin de ne plus vous revoir dans notre établissement et surtout pour éviter que d'autres hôtels subissent un tel comportement irrespectueux avec cette mise en scène de chantage aux commentaires.
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FannaD
Stayed in Sep 2024
Travel with friends
3.0/5
Posted on Sep 8, 2024
Chambre en duplex pas pratique avec la penderie au RDC. WC non séparé. Zéro échantillon dans la salle de bains. Poussière à revoir dans la salle de bains. Chambre mal insonorisée entre elle. Bouilloire défectueuse. L’emplacement est bien pour découvrir Quimper à pied et le personnel charmant. Parking privé
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Response from Property: Vous avez réservé un duplex sur Booking avec la chambre à l'étage et porte valise avec penderie au rez de chaussée comme cela est indiqué dans le descriptif. Les échantillons comme vous les appelez doivent concerner les petits flacons en plastique de gel douche qui sont heureusement interdits par les nouvelles normes hôtelières pour des questions environnementales et remplacés par des dispensers muraux. Après vérification la boulloire fonctionne parfaitement, il fallait juste actionner l'interrupteur mural. La prochaine fois n'hésitez pas à nous consulter pour vous proposer d'autres catégories de chambres. A bientôt
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MMCV78
Stayed in Aug 2024
Couples
4.0/5
Very Good
Posted on Aug 31, 2024
Belle hôtel bon accueil,bon petit déjeuner. Les chambres confortables et spacieuses, Très bonne literie,grande salle de bain avec douche à l’italienne. Petit regret, pas de mini bar avec frigo et le système de bouteilles d’eau qu’il faut remplir à l’accueil.
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Response from Property: Toute l'équipe du Ginkgo vous remercie pour tous ces points positifs qui contribuent au bien être de nos clients. Pour information vous trouverez des frigos en appart hotel et nous avons fait le choix de ne pas mettre de mini bar dans les chambres pour des questions d'hygiène et de nuisances sonores. Nous préférons vous proposer une carte de boissons avec un large choix de grands vins au verre grâce à une machine où le vin est servi à la température idéale et aéré. Concernant les carafes d'eau filtrées misent dans chacune des chambres gratuitement, celles ci sont changées tous les jours par notre équipe et nos réceptioniistes peuvent également compléter votre demande. Nous espérons que vous garderez un excellent souvenir de notre belle région. A très bientôt.
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robertogV7244YZ
Stayed in Aug 2024
Couples
3.0/5
Posted on Aug 24, 2024
Abbiamo soggiornato in camera matrimoniale superior. Personale alla reception molto gentile e disponibile, camera spaziosa ed abbastanza pulita, qualche dettaglio non all'altezza di un 4 stelle, come la struttura di una poltroncina sfondata (in camera), la ventola del bagno con water non funzionante, la polvere sul phon ecc. ecc. Ottima la doccia e confortevole il letto. La nostra camera aveva la finestra che dava sulla strada ma poco trafficata. Colazione appena discreta, decisamente troppo costosa per scelta e qualità (20 euro). Nella stanza era presente una bottiglia d'acqua, ma in tutte le strutture che abbiamo visitato in Bretagna è presente un dispenser/distributore d'acqua potabile che non è disponibile in questa struttura. Non abbiamo usato la spa. Posizione buona con il centro a 15 min a piedi sul lungo fiume. Ottimo il parcheggio disponibile. Ci saremmo aspettati di più da un 4 stelle.
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Response from Property: Your comment on Tripadvisor follows your comment on Booking ? We are happy that you enjoyed the welcome of our reception staff who is also present to inform and accompany you during your stay. Why didn’t you question them? We put daily carafe of filtered water in the rooms, you have the possibility to ask for more if necessary, which guarantees you a fresh water unlike dispensers whose water is rarely changed every day ! Following your comment we did not find a broken chair in the room, we would have changed it immediately on your request, you must confuse with another property ! The cleaning is rated 9.3/10 on Booking and our customers if you read the many comments regularly congratulate our team for this cleanliness ! Our VMC works perfectly in the bathroom as well as in the separate toilet. Our breakfast that you deemed too expensive was served to you 3 mornings according to your choices and you completed it by serving yourself at the buffet once again before leaving for the day may by making your sandwiches that have not been charged ? Too bad you can read in other comments that our guests are delighted with their stay because we dialogue a lot with them to know their wishes. A simple thing finally that dialogue especially at the time of check out we asked you the question whether your stay had gone well and your answer was "yes it was perfect"! I think your comment was sincerely intended for another property and if you say that you expected more for a 4 stars hotel you must know that we have been selected for the fifth year By Michelin guide !!
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Giovanna F
Stayed in Aug 2024
Travel with friends
5.0/5
Outstanding
Posted on Aug 5, 2024
Posizione perfetta in un borgo antico dove si respirava una atmosfera particolare e molto suggestiva. Albergo completamente diverso da tutti gli alberghi . È come stare a casa . Stanza ampia ed accessoriata di tutto il necessario. Il personale non è il tipico personale freddo ed anonimo che si trova in tutti gli alberghi ma si instaura subito un rapporto umano. Ci è dispiaciuto andare via .Consigliatissimo
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Response from Property: Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux qui remercie toute l'équipe ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Il est important que vous ayez apprécié l'atmosphère calme de notre quartier historique de Locmaria à Quimper ainsi que le confort de votre chambre pour vous assurer un séjour digne de tout repos . Nous sommes également heureux que notre personnel ait contribué à rendre votre expérience si chaleureuse et accueillante. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !