Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne

Hotel de qualité

Bon séjour - literie confortable - petit déjeuner avec produits ce qualité - accueil satisfaisant

En primer lugar, debo de resaltar que todo el personal que nos atendió fue muy amable e intentó solucionarnos todos los problemas que surgieron. Una vez dejado claro el anterior punto debo de motivar mi mala experiencia en este hotel: El ascensor no funcionaba y no había un segundo ascensor. En los cuatro días que estuvimos no vimos ningún técnico arreglando el mismo. En cada distribuidor de la planta, estaban las carretillas con la ropa limpia acumuladas (no había una habitación o departamento para su almacenamiento), supongo que para proceder rápidamente a las sustituciones correspondientes. La escalera por la que teníamos que subir o bajar a las habitaciones, era de tipo caracol, por lo que solo podía ser utilizada por una persona en cada momento; no sé que hubiera pasado en caso de un siniestro. Mis amigos de viaje, descubrieron que la sábana bajera de su cama estaba rota (rasgada), y encontraron un calcetín en la mesa de la habitación; por lo que concluimos, que no habían limpiado la misma, una vez los anteriores clientes la dejaron. A esta queja no obtuvimos respuesta. Prevengo a los futuros clientes de este hotel, que estudien muy bien el cartel que ponen en la puerta con la finalidad de que la limpien, no queda claro que cara del cartel deben de poner. Yo al parece me equivoque, y no me hicieron en dos ocasiones la habitación; me aconsejaron desde el hotel que no pusiera cartel y así con seguridad me limpiarían la habitación. Deduje que tendrían muy poco personal para el mantenimiento y limpieza, motivo por el cual ocurrían estas circunstancias. El hotel no tiene servicios a la altura de 4 estrellas, considero que debe corresponderle un 2 estrellas. No recomiendo para nada este hotel tal y como lo he conocido. La dirección del hotel, conocedores de todas estas deficiencias, no nos cobraron el aparcamiento de nuestro vehículo.