Guest User
February 21, 2024
Voici une copie de mon email à l'hôtel, sans réacion de leur part... La nuit que nous avons passée dans votre hôtel la semainepassée nous a coûté une fortune. Vu le mauvais temps, nous avons passé une heure dans le jacuzzi et nous le regrettons encore aujourd'hui. Tous les vêtements que nous portions, y compris nos maillots de bain, sont complètement à jeter. Certes, nous avons passé un séjour agréable, nous avons eu une belle chambre et votre restaurant est d'excellente qualité, ...mais vous ne pouvez pas me dire que vous n'êtes pas au courant de l'odeur pénétrante de moisissure dans le jacuzzi. Je pense qu'il est même irresponsable de l'utiliser, car je ne pense pas qu'il soit chloré du tout. C'est ce qui m'a poussé à partir plus tôt, car j'ai commencé à avoir du mal à respirer. De plus, vous facturez 20 euros pour cela ! Quelle que soit la qualité de votre hôtel, si nous avions su cela à l'avance, nous n'aurions pas séjourné chez vous. Trois maillots de bain, 2 jeans de la marque T.Hilfiger, 2 T-shirts, une jupe et 3 pulls... Tous ces vêtements sont à jeter. De plus, l'odeur était si forte qu'elle s'est même répandue sur d'autres vêtements de nos bagages. Lavage au vinaigre, trempage dans du vinaigre au bicarbonate, lavage à l'huile essentielle, lavage à l'alcool, rien mais rien ne peut faire disparaître cette odeur impregnante de moisissure, qui se propage ensuite dans toute la pièce où j'ai suspendu ces vêtements pour les faire sécher. Quelle horreur !! Nous regrettons donc de devoir modifier notre avis sur Tripadvisor dans ce sens. De plus, ...une compensation de votre part ne serait que justice. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
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