Hotel Val de Poix

Ik heb eind oktober een trekkingdriedaagse georganiseerd met vrienden in Poix Saint Hubert. We hebben overnacht in het gezellige hotel Le Val de Poix. De receptioniste Elisa was uiterst flexibel bij het boeken en het wijzigen van een aantal gegevens. Bovendien is ze heel vriendelijk en perfect tweetalig (feitelijk vijftalig!). Het personeel is steeds behulpzaam en attent. Een speciale attentie hierbij voor de serveerster Sarah die ervoor zorgde dat het ons aan niets ontbrak. Wat een service! De kamers zijn ruim en netjes. Het ontbijt is uitgebreid en het half pension is eveneens een aanrader. Groot pluspunt: je stapt uit je treintje en je avontuur in de grote wouden van Saint Hubert kan beginnen. Ook de vrienden waren enthousiast. We keren zeker terug!

Groot hotel, goed gelegen, dichtbij St Hubert, Mirwart, enz. Wij boekten via bongo. Bij de check in werd ons verteld dat we een studio kregen. In werkelijkheid was dit een kamer met mezzanine op de 2e verdieping. Wij wouden graag eten in het restaurant s avonds, maar dit bleek al volzet. Er werd ons wel een restaurant aangeraden in St Hubert, waar we heel lekker gegeten hebben! Onze kamer was verouderd en heel donker. Wat meer verlichting (brug s avonds, kamer) zou handig zijn. Het ontbijt was 'speciaal': geen uitleg waar we mochten gaan zitten, geen tafels meer vrij... terwijl er wel tafels waren, maar deze waren niet afgeruimd... de mevrouw die verantwoordelijk was voor de zaal zat buiten op haar gemak te roken... ze werd hierop aangesproken door de mevrouw van de receptie, waarna de zaalverantwoordelijke heel onbeleefd en zelfs arrogant deed... ze begon tafels af te ruimen met heeeel veel lawaai, gewoon not done... misschien een tip om de verantwoordelijke te leren wat klantvriendelijkheid is if om ze te vervangen? Andere mensen die na ons aankwamen, hadden hetzelfde probleem: geen gedekte tafels meer te bespeuren én een onvriendelijk onthaal van de zaalverantwoordelijke...

Mooi gelegen hotel, vriendelijk personeel.Wij waren te vroeg om in te checken maar er werd direct geregeld dat we in onze kamer konden. Het was erg warm op de kamer, buiten temperatuur was ook erg hoog, geen airco maar wel een ven en heerlijk geslapen met de balkondeur open. Buitenruimte van het hotel heeft wel wat onderhoud nodig.

Très beau séjour Juste attention certaine chambre donne sur le passage à niveau Mais fenêtres fermées c’est tout à fait vivable Merci pour l’accueil

Op 28 juni 2024 boekten wij een kamer voor de nacht van 29 op 30 juni 2024 in Hotel le Val du Poix. Wat een ontspannen en gezellig weekendje weg had moeten zijn, veranderde al snel in een regelrechte nachtmerrie. Bij aankomst op 29 juni werden wij geconfronteerd met een kamer die niet alleen ernstig vervallen, maar ronduit smerig was. Een doordringende muffe, vochtige geur hing in de lucht, wat de verouderde staat van de kamer benadrukte. De kamer was in schandalige staat: vuil tussen de tegels, beschimmelde badranden en insecten overal. Op het bed lag zelfs een dode spin. Alles in de kamer, van meubels tot beddengoed, was verouderd en versleten. Tot overmaat van ramp was er een niet-afgesloten deur naar de naastgelegen kamer en een kapotte deur naar het terras/balkon, wat ons een onveilig gevoel gaf. Het achterlaten van onze spullen voelde hierdoor absoluut niet veilig. Toen we dit meteen meldden bij de receptionist, was zijn reactie onthutsend. Hij kon niets doen omdat het hotel zogenaamd volgeboekt was en adviseerde ons contact op te nemen met de boekingsite. Een andere medewerker bevestigde de kapotte deur en de slechte staat van de kamer, wat de situatie nog schrijnender maakte. De informatie op de website bleek een regelrechte leugen. De website en foto's gaven een totaal vertekend beeld van de werkelijke toestand van deze vieze, onveilige en verouderde hotelkamer. Ons geplande weekendje weg veranderde hierdoor in een extreem stressvolle en onaangename ervaring. Tot onze grote schrik en ongeloof, toen wij contact opnamen met het hotel om onze klachten te bespreken, werden wij beschuldigd van oplichterij en zelfs bedreigd! Dit onbeschofte en intimiderende gedrag heeft ons compleet van streek gemaakt en de situatie onverdraaglijk gemaakt. Wij waarschuwen iedereen ten zeerste om niet in Hotel le Val du Poix te verblijven. Het was een nachtmerrie van een verblijf, gekenmerkt door een smerige omgeving, totaal gebrek aan veiligheid, en een schandalig gebrek aan respect en klantvriendelijkheid. Bespaar jezelf deze rampzalige ervaring en boek ergens anders.

Ik vind het een ouderwets hotel waar de tijd is blijven stilstaan. Ontbijten is mogelijk vanaf 7:00.u, maar niet éénmaal was dit compleet op tijd. Het ontbijt vond ik zeer basic. Veel lampen waren stuk op de kamer of restaurant en werden niet vervangen. Het restaurant s’avonds was ok, helaas moet je de avond op voorhand reserveren, niet omdat het zo vol was, waarom wel weet ik niet. Om 23:30 u keek men je de deur uit. De bediening was alles behalve vriendelijk hierdoor. Op de kamer was het warm en dof, geen airco maar ook geen ventilator.