Guest User
October 31, 2024
Nous sommes des habitués de l'hôtel, nous avons passé plus d'une dizaine de séjour; en tant que résident Réunion on avait la sensation de partir en vacance le temps d'un weekend. Le 25 Octobre, nous avons voulu passer notre soirée d'anniversaire de Mariage au restaurant de l'hôtel, on a commencé par une séance au SPA que nous connaissions très bien, alors là!! la déception, de l'accueil jusqu'à la prestation sans oublié au moment de partir!! on avons pris le HEAT soit 1 heure de prestation avec hammam, Accès piscine et la douche sensorielle; sauf que plus de douche sensorielle!! et quand on demande quand cela va être réparer l'hôtesse nous répond qu'elle ne sait pas et peut être Jamais!! On est mort de rire!! hallucinant!! Prestation en moins mais le tarif ne change Pas!! MAGNIFIQUE!! après le SPA on va au bar pour l'apéro, accueil très moyen pour ce type d'établissement, on est entourner que d'apprentis qui fuient le regarde des clients, qui on peur des gens!! quel dommage, nous qui adorions ce bar et cette ambiance conviviale!!! que s'est il passé!!! Je préfère ne pas parler des cocktails.. sans glaçons pour mon Gin fizz et sirop de sucre de canne pour le Ptit Punch de mon mari!! pas de sucre roux!! il était ravi!! LOL Et pour finir nous dinons au restaurant, plat relativement moyen, pas à se rouler par terre!! prix d'un gastro mais prestation d'un bistro!! il faut revoir le service et les plats!! le dessert la noisette en trompe oeil A EVITER!! mais quel dommage!! J'espère que nos remarques permettront une remise en question des prestations! car nous adorons cette hôtel qui avait réussi à garder l'authenticité de la Réunion et c'est dommage de ne pas pouvoir garder le niveau de prestation!! Un couple Décu....
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