Royal Tenerife Country Club

Spacious apartments with lots of amenities, though they could use some updating

We loved it. Nice and helpful staff. Apartment renovated, clean, elegant, everything available. Small heated pool. There were few people so it was enough, with a large number it would be more difficult. Toiletries, towels, bed linen, dishes all available. The airport next door and the planes added to the charm for us. There is nothing next to it. But the bus connection is ok. Though there is a piece. I really recommend.

In dieser Anlage gibt es alles, was man für einen entspannten Urlaub benötigt. das gilt für Erwachsene und auch für Kinder.

MUCHO QUE DESEAR!!! He de decir que las instalaciones perfectas y la limpieza también, pero hemos ido la semana pasada con la familia éramos 15 personas entre niños de 1 a 13 años, y he de decir que los niños molestan, la mitad de los apartamentos son en propiedad por gente inglesa y no soportan a los niños, de las 3 piscinas que ponen que son climatizadas solo hay 1 y no dejan entrar a los niños menores de 4 años, y la que hay para niños está helada, aparte que según nos enteramos allí ese fin de semana había un festival y chicos de entre 14 a 21 años se alojaron allí una de ellas se puso mala y como fuimos los unicos españoles que encontraron nos pidieron ayuda, el que estaba a esa hora de la noche en recepción no tenia ni idea de primeros auxilios y no habia ambulancias tampoco, no ofreció ni ayuda solo dijo que nos dejaba un desfibrilador, VERGONZOSO!!! Pero lo peor es la gerencia de dicho sitio, se lavan las manos después de haber sido agredidos verbalmente y físicamente por una persona inglesa. No lo recomendamos para ir con niños, y les vendría bien vende todos los apartamentos y hacerlo privado porque deja mucho que desear. Somos un grupo de niños de taekwondo que viajamos por toda España y en la vida nos había pasado tal cosa.

Nos alojamos en este complejo una semana 8adultos y 7niños,a partir del primer día hemos tenido problemas casi a diario. Para empezar las piscinas que ofertan como suyas son de una comunidad privada dado que la mitad del complejo es de propietarios(lo cual no refleja en Internet cuando haces la reserva)a los propietarios de dicho complejo les molesta la presencia de niños,en la piscina climatizada no pueden bañarse niños menores de 4años y te obligan a bañarlos en una piscina con agua fría. Estando una noche después de cenar tranquilamente en la terraza se acerca una chica a pedirnos ayuda ya que una de sus amigas se encontraba indispuesta en su apartamento y el único responsable del hotel en ese momento(el recepcionista del hotel)no les proporciona ningún tipo de ayuda,después de ayudar a las chicas sacar en brazos a la adolescente indispuesta hasta el aparcamiento a la espera de una ambulancia y por supuesto el mal trago que eso conlleva nos llaman al apartamento porque según ellos estábamos molestando a los demás huéspedes por el ruido causado,no quedando la cosa ahí nos agreden empezando a tirarnos huevos y tomates desde un apartamento colindante incluso llegan a escupir e insultar a un acompañante nuestro,al día siguiente tenemos una reunión con la directora del hotel esperando que nos dieran las gracias por haber auxiliado a la chica y que nos pidieran disculpas por el trato del resto de huéspedes hacia nosotros y nos encontramos con que se desentienden de todo y hablando claramente les da igual nuestra experiencia... Solo puedo destacar la amabilidad de Sergio el socorrista de la piscina que ha tenido un trato empatico con nosotros en todo momento y la limpieza de los apartamentos y las instalaciones del mismo. Claramente no volveremos a este complejo hotelero ni lo recomendamos a nadie ya que no cumple la mayoría de las expectativas ofertadas.