Ibis Santos Gonzaga Praia

The big difference is the location.

Hotel Ibis follows the same pattern everywhere, but specifically at Ibis Gonzaga the service It was very good and the location of the hotel is the differential. Breakfast also follows the same pattern. for all hotels in the chain.

I really like the hotel, but they need better maintenance. 1st room had a tiled floor and the window did not open, I changed it. 2nd bedroom I believe the bed was broken, but I was tired and I stayed. I spent a sleepless night due to the mess of guests who were even playing ball in the hallway. 3rd bedroom, finally peace. I'll be back, but with the right room. The staff is very attentive!

Hotel incrível e atendimento excelente! Destaque para Nicole (reservas) e Rúbia(recepção), ambas atenciosas e carinhosas com o atendimento. Café da manhã tbm estava incrível. O quarto é aconchegante e confortável com uma vista linda!! ❤️🫶🏻

Excelente atendimento desde a recepção no check in , colaboradores da limpeza, do restaurante ate o check up. Recomendo a hospedagem

Pontos negativos e positivos. Negativo: chegamos num quarto com cheiro forte de umidade/bolor. Fomos para outro que estava com descarga danificada e torneira emperrada. Outros hospedes receberam o mesmo quarto que o nosso, se não tivesse trancado por dentro, teriam entrado. Positivo: fomos tratados com educação e respeito, não questionaram ou dificultaram em nenhum momento e devolveram nosso dinheiro. Resumo: não ficaremos novamente neste hotel, e ficamos descontentes por não estarem acompanhando o padrão de qualidade da rede ibis.

Achamos o quarto muito surrado e a limpeza não estava excelente

Não recomendo o hotel de forma alguma. O atendimo foi muito bom, os atendentes sempre tentando solucionar meus problemas, porém nao dependia deles, mas sim das instalações. Primeiramente cheguei e informei que eu tinha uma bebê, e que precisava de um berço (nas informacoes do hotel informa tal disponibilidade), pois me colocaram em um quarto que se colocava o berço ou as malas, e nao eram poucas, ficariamos 2 adultos com um bebe de 3 a 4 dias e eu ainda tinha uma mala com coisas de trabalho. Pedi para trocar, na hora atenderam meu pedido, porem me colocaram em um quarto que o cheiro de mofo era insuportavel (iniciando pelo proprio andar). Pedi para trocar, novamente fui atendida, porém apos me instalar, observei que o banheiro estava com vazamento, em cima do vaso sanitários (imagina como ficava ao usar o banheiro, molhada claro!), tanto que minha bebe de 2 anos caiu no chao molhado. Como minha bebe ja estava dormindo e ja havia chorado muito com duas trocas de quartos (acordou entre as trocas), optei por ficar, e sai do hotel no dia seguinte. Nao retorno de forma alguma em tal hotel, instalacoes antigas, alguns quartos com carpete ainda.