Seetelhotel Ostseehotel Ahlbeck

Wir hatten für eine Nacht in Ihrem Hause gebucht und schrieben eine Mail in der Hoffnung und mit der großen Bitte, die Nacht auf ein beliebiges Datum Ihrer Wahl aufgrund eines medizinischen Notfalls umbuchen zu können. Leider blieb diese Mail bis heute unbeantwortet, was uns sehr traurig gemacht hat. Ob Zu -oder Absage, eine Antwort wäre aus Servicesicht schön gewesen. Enttäuschend auch, weil wir in diesem und in den vergangenen Jahren bereits mehrfach bei Ihnen waren und immer vom Service, der Freundlichkeit und Atmosphäre begeistert waren.

Gute Adresse in Ahlbeck, kommen gerne wieder Das Hotel ist empfehlenswert, das Frühstücksbüffet war hervorragend. Die Mitarbeiter an der Rezeption und im Restaurant waren außergewöhnlich freundlich und aufmerksam.

Vorab: der Mitarbeiter Herr Lev war äußerst freundlich und absolut bemüht für uns Lösungen zu finden. Das restliche Personal empfanden wir eher als genervt/überfordert und weniger bemüht. Parkplatz: eine kleine Katastrophe, am Tag unserer Anreise waren keine Parkplätze mehr vorhanden. Uns wurde einer zugesichert am nächsten Tag 10 Uhr. Nächster Tag 11 Uhr gab es immer noch keine, wir sollen nachmittags nochmal nachfragen. Nachmittags hatten wir dann endlich einen EIGENEN Parkplatz, jedoch als wir weg fuhren und wiederkamen stand jemand fremdes auf unserem Parkplatz und mussten somit wieder bis zum nächsten Tag warten. Frühstück: 4 Tage in Folge keine Salami, jeden Tag wurde uns erneut zugesichert es gäbe sie am Folgetag wieder. Man musste lange warten bis essen wieder aufgefüllt wurde am Buffet. Zimmer: Handtücher wurden bei Reinigung mitgenommen, jedoch nicht vollständig wieder aufgefüllt. Dusche bei Ankunft außer Funktion - dies wurde auch erst am nächsten Tag nachmittags behoben. Bar: da wir mit Hund angereist sind und es im barbereich nur begrenzte Plätze mit Hund gab wollten wir abends gerne noch draußen ein Bier trinken und eine rauchen. Wir haben um 2 Polster gebeten - hier wurde wir recht "unfreundlich" darauf hingewiesen das die "Terrasse/Treppe" heute geschlossen ist . So sind wir zu einem anderen hotel gelaufen und haben dort draußen noch etwas getrunken. Barkeeper wusste nicht was ein Lilet ist, Verständigung teilweise schwierig.