Wellnesshotel Schönruh - Adults Only

Das Einzelzimmer, welches wir zusätzlich gebucht haben, war ein Doppelzimmer, aber so in einer Ecke gebaut, dass die Zimmernachbarn ins Zimmer gucken konnten und es kaum Licht hergab. Nach dem Wunsch zu tauschen, wurde uns vom sog. Direktor mitgeteilt, das Hotel wäre komplett ausgebucht und es wäre doch schon ein Ugrade (unter Freundlichkeit des Direktors stelle ich mir etwas anderes vor, das haben wir dann auch den ganzen Aufenthalt gespürt. Er war seinen anderen Gästen stets zugewandt, wir hatten das Gefühl, er hat uns regelrecht gemieden). Da hier viele Stammgäste sind, gibt es hier auch keine Möglichkeit, eine andere Zimmerlösung zu finden. Gebenüber unseres Doppelzimmers war ein Einzelzimmer in der Zeit unserer Anwesenheit dreimal neu bewohnt. Aber wohl Stammgäste, denen man kein anderes Zimmer anbieten wollte. Wir haben im übrigen auch schon im August gebucht und um Zimmernähe gebeten. In unserem Doppelzimmer fiel nach 2 Tagen die Heizung aus. Der Monteur teilte uns mit, dass Stammgäste es als zu warm empfunden haben, deshalb wurde dieser Bereich komplett heruntergedreht. Aber der Hammer war, dass wir (3 Personen) die ersten 2 Tage zum Essen in einem Nebenraum platziert wurden (gerade Heiligabend), wo wir ganz allein und wie Ausgesetzte saßen. Das Hotel wäre komplett ausgebucht (zur Info: ein kennengelerntes Pärchen erzählte uns, dass sie ganz kurzfristig angerufen haben und Weihnachten eher anreisen wollten, was gar kein Problem darstellte). Nach Beschwerde unsererseits durften wir dann nach 2 Tagen im eigentlichen Speiseraum sitzen. Zu Heiligabend konnte man sich ein Glas (Sekt mit?) holen, aber zu Silvester gab es für die Gäste nicht mal ein Glas Sekt. Es geht nicht um das Geld, sondern um die Geste. Die Lage des Hotels war gut, das Essen hätte anspruchsvoller sein können. Unser in die Jahre gekommener Kellner war sehr nett. Fazit: Wenn man kein Stammgast ist, hat man nichts zu melden. Insgesamt habe ich mir etwas mehr Entgegenkommen gewünscht und für ein 4-Sterne Hotel in Österreich war es in meinen Augen nicht ausreichend. Wir haben schon einige Hotels in Österreich besucht, aber so eine ablehnende Haltung gegenüber Gästen, die das erste Mal im Hotel waren, haben wir noch nie erlebt. Wir werden definitiv keine Stammgäste werden.