Boutique & Fashion Hotel Maciaconi - Gardenahotels

Ho alloggiato per 7 notti nel mese di agosto pagando 4300€ per L intero soggiorno, mi sarei aspettato un ospitalità degna di nota, invece già al momento dell arrivo il personale della struttura risulta poco competente e di una indelicatezza nei confronti degli ospiti degna di nota, cito qualche esempio: abbiamo richiesto una card addizionale per l ingresso in camera e ci siamo sentiti rispondere che le card magnetiche sono finite e non ci possono aiutare, al che ho fatto presente che non sarebbe stato possibile accedere alla camera dal balcone perché al secondo piano, la risposta abbastanza scontrosa da parte dell addetto alla reception che ci consigliava di cambiare hotel qualora non fossimo contenti. Al momento dell arrivo abbiamo richiesto una coperta mancante per uno dei bambini, la stessa ci e’ stata portata priva di lenzuola perché le stesse erano mancanti esattamente come le card magnetiche per l Ingresso in camera In più occasioni abbiamo avuto modo di saggiare la scortesia e la poca delicatezza degli addetti alla reception. Una volta giunti in camera ci siamo accorti che mancavano il bollitore dell acqua calda, macchina del caffè e di conseguenza caffè, del cestino dei rifiuti e di qualsiasi amenity kit che solitamente presenti anche su hotel di bassa categoria che non costano 4300€ la settimana, la cassaforte non era funzionante, mentre da dimenticare le saune anch’esse mal funzionanti e la piscina che avrebbe dovuto essere riscaldata ma che di caldo non aveva assolutamente nulla. La colazione era di bassa qualità e di una povertà imbarazzante, ma la cosa più grave e di cattivo gusto sono state L addebito di 10€ per il semplice fatto di aver portato in camera 4 yogurt che sarebbero stati destinati ai bambini che non avevano fatto colazione al mattino. Un trattamento di pessimo soprattutto alla presenza di bambini piccoli ai quali lo yogurt era destinato. Segnaliamo anche il mancato invio della fattura commerciale per il soggiorno pagato nonostante le innumerevoli chiamate effettuate alla struttura per sollecitarne l invio. Ad oggi non ci è mai stata inviato il documento richiesto. Sconsigliamo vivamente la struttura soprattutto se viaggiate con bambini al seguito. Ultima cosa che ci ha lasciato a bocca aperta e’ stata l’ assoluta mancanza di supporto da parte dello staff, nonché’ la mancanza di ogni forma di attenzione e cordialità da parte dello staff della struttura.