Villaggio Narrante - le Case dei Conti Mirafiore

In diesem Hotel hat während unseres Aufenthalts so gut wie nichts funktioniert: Die Klimaanlage im Zimmer ließ sich nicht regulieren, es gab kein warmes Wasser in der Dusche und die ausländischen TV-Programme erschienen auch nicht. Dafür gab es im Zimmer aber zwei Weinkühlschränke, deren Kühlgebläse einen Höllenlärm verursachten und erst mit Hilfe eines Hotelmitarbeiters abgestellt werden konnten. Besonders krass war aber das Frühstück: Auf dem Büffet lagen ein paar süße Croissants etc., ein bisschen Marmelade und etwas Obst. Kein Brot, keine Brötchen, kein Käse, keine Wurstwaren - nichts, was zu einem mitteleuropäischen Frühstück gehört. Wer solche Sachen wünschte, musste es bei einer ebenso unfreundlichen wie überforderten Hotelmitarbeiterin bestellen und sich anschließend in Geduld üben. Gut zehn Minuten (mancher Gäste warteten sogar noch länger) vergingen, bis man endlich etwas Brot und Schinken brachte, und das Frühstück beginnen konnte. In der Zwischenzeit war der Espresso längst kalt, doch man wagte es nicht, bei der unfreundlichen Servicedame nochmals mit einer Bitte vorstellig zu werden. Das Ganze fand in einem Raum statt, der die Atmosphäre einer Bahnhofshalle hat. Es ist sehr laut und absolut ungemütlich. Man sitzt auf primitiven Plastikstühlen an schmutzigen Tischen und wundert sich über die Dreistigkeit, mit der man hier als Gast abgefertigt wird.

Luogo incantevole, con possibilità di visite guidate in cantina storica e degustazione di Barolo.E' all'interno di un parco con bosco e laghetto, con una bella terrazza dove fare aperitivo. Le ragazze della reception sono state squisite aiutandoci con dei piccoli problemi con la banca. Lo consiglierò a tutti

Esperienza terribile assolutamente da dimenticare!!!! Avevo prenotato un soggiorno di una notte per regalare al mio compagno un compleanno in quella che doveva essere una magnifica struttura immersa nella storia e nelle vigne e mi sono trovata a soggiornare in una camera all’interno dell’hotel a 4 stelle tanto blasonato, infestata letteralmente da cimici e insetti vari. Ho passato il pomeriggio dall’arrivo alla cena insieme al personale dello staff a cercare di eliminare insetti infestanti, perdendo tempo e opportunità visto che anche l’intervento dei manutentori che hanno smontato lampadari e prese dell’aria non è valso a risolvere il problema. Dopo cena la caccia è’ ricominciata finché alle 22, disperata ho richiamato la reception facendo le rimostranze del caso. Solo Alle ore 23 ci è’ stata data l’opportunità di dormire in una camera della foresteria collocata dall’altra parte del parco, camera di categoria inferiore ma almeno pulita. Al momento di definire i dettagli del soggiorno con la direzione, ho dovuto avere delle parole per vedermi riconosciuto il terribile disagio e stornato dall’importo già pagato di una camera di un hotel 4 stelle, la differenza del pernottamento in una camera di categoria inferiore. Inaccettabile!!! Nemmeno un hotel a una stella avrebbe gestito così la situazione. Per colpa di problemi della struttura che non è stata in grado di garantire pulizia e l’igiene che si pretendono quando si prenotano camere di un certo livello, abbiamo trascorso un compleanno assolutamente da dimenticare purtroppo!

Localização e propriedade privilegiadas, no circuito do Barolo. Os quartos são muito limpos, com decoração de bom gosto e espaçosos. O bosque e os vinhedos da propriedade são dos sonhos. O serviço deixou a desejar. Não há muita ajuda, os preços são muito caros, se não se reservar não é possível nem tomar um drink no bar ao lado da recepção. Em uma noite tentei comer e beber algo, falaram que me atenderiam apenas para uma bebida, e após aguardar por 1h não fui atendida por nenhum dos cerca de 10 garçons que trabalhavam no local. Por outro lado, foram gentis ao presentearem meu marido com um Alta Langa por seu aniversário.