Intercity Hotel Shantou CHJ

環境，服務非常好

這是有史以來非常差的一次入住體驗，基層員工到底有沒有培訓上崗？華住集團是不是不行了？懷疑因為是散客沒有被尊重。之前一直以來都是住華住旗下的酒店，環境服務設施等非常好，尤其是衞生也很不錯，但經過這次，對華住祛魅了。 先説好的地方： 1. 致電前台處理各種細小問題，前台在電話裏處理的都非常專業且迅速。 2. 離開時，大廳服務人員會幫忙推嬰兒車，非常感恩。 3. 處理投訴問題也很迅速，立刻安排了贈送一份早餐券，並安排人立刻來打掃衞生，離開時也有送伴手禮。 令人不舒服的地方，太多了： 1. 2號晚上七點半剛入住房間後，會隱隱約約聞到一股臭腳的味道，不濃，但有，這時候對五六百一晚的酒店就有點介意了，但經過一天路上的奔波太累了，也能接受，就趕緊洗洗睡了。 2. 第二天晚上再次回到房間後，總覺得哪裡不舒服，但帶小孩玩了一天，真的是累，累的睡著了，顧不上去想到底是哪裡不舒服。（後來經過思考，才知道①房間沒有給我準備新拖鞋，穿着舊拖鞋很難受 ②衞生間地板上我發現了一根頭髮，很難受 ③床上摸着有顆粒感，小孩子一直鬧覺哭到半夜十點多才睡） 3. 4號晚上八點多回來，就發現地板上大量頭髮，合著根本是沒打掃！因為3號那天晚上吃的火鍋，3號晚上在酒店洗了個頭，可能掉頭髮比較厲害，當時就非常生氣！致電前台，他們酒店的打掃衞生標準是什麼，酒店也沒人給我解釋酒店續住衞生標準到底是什麼！我懷疑沒打掃，就一邊説一邊掀被子，一掀開被子上有非常明顯的一顆小石頭，人頓時炸了，白天的好心情一下子沒有，難怪昨天睡得也很難受，結果一扭頭，到處都是衞生紕漏。①地板壓根沒拖，前天小孩子喝奶奶撒到地板上肯定也沒拖 ② 床單三天沒換，也不彈彈灰，正常應該是兩天換一次 ③酒店的吹風機也沒擺放好（後來打掃衞生的阿姨依舊不知道主動擺放），小孩子拿到玩有安全隱患④洗漱台牙膏牙刷那些還擺着那亂着放，都是一次性牙刷，等着我刷第二次嗎？⑤ 新添加的水也不放上標簽，強迫症看着非常難受，是在提醒我哪杯水是你新添加的水嗎？⑥我問過我住9樓的同伴，他們的衞生都有打掃，那為什麼11樓的我衞生打掃成這樣？區別對待嗎？ 當天太晚了，小孩子鬧覺，要睡了，就沒繼續去和酒店糾結，我第二天十點也要趕車辦理退宿，想想算了，都是打工人，不容易。此評作為我的情緒宣洩地，僅供大家參考，總之，以後再去汕頭不會再訂這家酒店了！

必須打個滿分💯服務真的超級好，又熱情又細心

房間很新，硬件不錯，服務也很好，尤其是小陳同學很到位體貼周到

住的很舒服

The family chose this Intercity Hotel for their trip and felt very satisfied after checking in. The location of the hotel is easy to find, right next to the History Museum, and the transportation is very convenient. The sanitation is clean and the bed is relatively comfortable, so that our family can get a good rest during the trip. Thanks to the front desk staff "Cola" and the room staff "Chen Yongyu" for their friendly and enthusiastic service. All problems were solved quickly. They also patiently introduced us to the surrounding tourist attractions and food. The hotel is very cost-effective and affordable. It also includes breakfast. Although there are not many types of breakfast, the taste is good and you can eat a full meal. In short, it is a great value for money stay experience, and I will choose here next time if I have the chance.