Rixos Borovoe

Disappointment from this visit to this hotel. Drilling with a drill until almost 2 am. Considering that I have a 10 month old baby who reacts to any noise. We tiptoe when he sleeps, and here he was specifically woken up by the drill. Although it is clear that the hotel needs repairs (old dirty carpet, old furniture, in general, thoroughly worn out), but drilling with a drill at night is at least disrespect for the guests who came to relax and paid money for it. The breakfasts are meager, fried potatoes are generally laughable. The receptionists could not find the payment, we waited for 30-40 minutes, again, I emphasize, we are a family with a small child. It is not pleasant to lie on the sun loungers in the SPA and in the private rest areas, everything is already worn out.

В этот раз поездка в некогда любимый отель имеет противоречивые чувства. Обычно я всегда пишу хвалебные отзывы о Риксос Боровое. Что остается неизменным - это кухня. Вкусная еда, все свежее, разнообразная еда, шеф ходит по залу, контролирует работу ресторана. За это твердая 5/5. Что касается остального- в этот раз в номере очень плохо регулировалась вода, то сильно горячая, то сильно холодная. Пока не смогли приспособиться. Дальше, мы участники программы лояльности all accor, спасибо за early check in, но не было привычного welcome drink, а может и не положено, если есть есть ранний заезд, немного не поняла данный момент. Следующий минус- еще с прошлого раза отметила, вода в детском бассейне показалась мутной. Далее есть ресторан на 2 этаже, забыла название, посидев там, мы попросили записать «на номер» услугу, уже поднимались в номер, нас догнал официант и сказал, чтобы мы прошли на ресепшн, хотя до этого мы оставили депозит, жаль, что нет связи между рестораном и ресепшн и надо тревожить посетителей, либо надо было решить вопрос во время нашего нахождения в ресторане. Также долгое время уже замечаю, это то, что general manager очень ответственный человек, обратите внимание, летом, зимой, после дождей, снегопада - целый день я вижу как general manager обходит весь отель, приветлив со всеми гостями, очень хотелось бы, чтобы персонал учился у своего начальства, очень видна обратная связь от него и он действительно cares.