Borgo di Luce I Monasteri Golf Resort & Spa

Struttura unica per il silenzio e il verde ben curato,ben tenuto. Ottima struttura per riposare,rigenerarsi.si trova in un punto in cui facilmente si possono raggiungere Siracusa, Noto,Avola,... e le zone balneari

E un paradiso, un sogno di passare le vacanze lì . Un Albergo meraviglioso, un bon servizio, lo Staff molto gentile e sempre pronti da aiutare e fanno un servizio eccellente. Grazie a tutti, la signora Agata, El Signori, guiellermo, Giovanni, caramello, Giuseppe, e le due sorelle del Ristorante e Catleen, anche Claudia e Elena, Sylvia,e la Signora Simona, a fatto un bel lavoro nella camera, anche Sylvia,a fatto un bel servizio. Peccato che la Firma RIMA no prende lui l' albergo. Renate e Mario.

Volevamo passare una giornata in tranquillità e invece abbiamo trovato stress, scortesia e disservizi. Pro: istruttore di golf professionale, buona la cena e ottima la colazione. Contro: non saprei da dove cominciare…l’accoglienza iniziale sembrava buona ma mi resi conto che la camera era diversa dalle foto, non era pulitissima e aveva il poggiatesta sporco/macchiato (vedi foto come in un altra recensione). Dopo varie discussioni finalmente abbiamo una nuova camera come da foto. Inoltre la camera poteva essere pronta solo dopo le 16:00. Non ho mai sentito un check in così avanzato, perdendo tutta la giornata ma fortunatamente ci hanno dato la camera anticipandolo alle 14:00. Il pranzo: abbiamo dovuto mangiare al bar del Golf club pietanze abominevoli e fredde, piatti pessimi da 18€ l’uno. Spa e massaggi: abbiamo scoperto con dispiacere che giusto giusto quel giorno la spa chiudeva prima, alle 18:00 anzichè alle 19:00 quindi abbiamo dovuto farci le corse tra il pranzo, il check in ritardato e la lezione di golf. Inoltre la vasca della spa sembrava sporca e scivolosa. Aperitivo: ci offrono un aperitivo di benvenuto solo analcolico o succo. Una bella fregatura per come viene venduto visto che nel bigliettino c’è scritto “calice di vino o succo” Cena, la parte più brutta: dopo l’aperitivo, esattamente accanto al ristorante, decidiamo di avvicinarci per la cena e il cameriere ci dice che alle 21:09 la cucina era chiusa e non potevamo mangiare perchè chiudeva alle 21:00 (una cucina che chiude alle 21:00 non l’avevo mai sentita e parto ogni mese per lavoro) Dopo varie discussioni e richieste di chiarimento per tentare di mangiare comunque lo stesso al ristorante, nonostante 9 minuti dopo l’orario di chiusura, ricevo commenti negativi e una comunicazione aggressiva verbale e non verbale dal ragazzetto alla reception dicendomi frasi del tipo: “in questa parte del mondo non funziona così” e “se avete la macchina potete andare nei paesi qua vicino a mangiare qualcosa” sempre con modi scontrosi, arroganti e maleducati. Inoltre nessuno ci aveva informato degli orari di chiusura del ristorante e la cosa più assurda è che il cameriere ci ha fatto notare che alla reception mancava la tabella con gli orari di apertura/chiusura colazione e cena. Fortunatamente veniamo raggiunti da un membro dello staff che ci comunica che siamo invitati a cena nonostante i pochi minuti dalla chiusura. Nonostante tutto la cena devo dire molto buona. L’ indomani, al check out, la donna alla reception, non ci ha chiesto come fosse andato il soggiorno e neanche nessuna scusa riguardo la cena. P.s. Misteriosamente, dopo la polemica per la cena e gli orari di chiusura, al momento del check out la famosa tabella con gli orari del ristorante è riapparsa

Bel posto scarsa attenzione ai clienti. Il golf è un pretesto ma l albergo lavora per meeting e gruppi ' risultato che il ristorante è overbooked. Il personale non è particolarmente gentile e la qualità dei servizi appena accettabile. Ottima la colazione ma dipende dal momento perché non rifornita con costanza ' vedi qualità del servizio

Par quoi commencer.... Nous sommes arrivés dans une chambre remplie de fourmis et une douche qui changeait de température toute seule. Nous nous sommes rendus à la réception afin de signaler ses problèmes. La réceptionniste, Valeria, très fermée air condescendant, ne souhaitait pas trouver de solution. prétextant qu'elle devait en parler à son manager pour nous changer de chambre. Nous avons parlé une heure à la réception avant d'être enfin délogé dans une autre chambre. Autre chambre qui avait le même problème de douche et aucune pression d'eau. Nous sommes repassés à la réception le soir même en signalant le problème, rien n'a été fait. Ils nous ont avoué à demi mot que le problème était présent dans d'autres chambres. Le lendemain matin, nous sommes tombés sur la manager à la réception qui n'était pas au courant des problèmes de la veille. Nous lui avons signalé le problème de la douche sans pression, rien n'a été fait dans la journée pendant notre absence afin de la réparer. Nous avons signalé plusieurs fois que nous étions en lune de miel, aucune excuse ne nous a été présentée et rien ne nous a été offert en compensation (même pas un petit verre). Le jour de checkout, on nous a appelé à 10h20 dans notre chambre afin de nous signaler qu'il était l'heure de partir. Nous travaillons tous les deux en hôtellerie et nous n'avons jamais vu ça de notre vie. Le cadre est très jolie mais le personnel est très loin d'être serviable et agréable.

Abbiamo soggiornato 2 notti in questo resort, gentilmente mi è stato offerto il pacchetto soggiorno più SPA aggiunto un mazzo di fiori in camera ( devo dire molto bello ). Arrivati sul posto primo problema, il parcheggio molto distante dalla reception, inoltre attesa di circa 25 minuti di fila per avere la stanza (check-in tra l’altro effettuato online) receptionist abbastanza lenti e confusi. Ci viene gentilmente offerto un cocktail di benvenuto, arrivati al bancone, ci viene riferito che è un cocktail analcolico (praticamente succo di frutta) poco professionale, anche perché un gin tonic ad esempio, alla proprietà costerebbe forse 2,50€, visto il costo del resort (160€ a notte circa più tutti i servizi con prezzi gonfiati) sarebbe stato carino dare carta bianca, come si dice o una cosa si fa bene o non si fa per niente. La stanza si presentava molto bene, moderna accogliente, ben arredata, unica pecca la pulizia e la presenza di insetti ( tollerata poiché capiamo il contesto naturalistico in cui ci siamo trovati ). La piscina è molto bella, molto pulita ben curata dal bagnino che ogni mattina la pulisce minuziosamente, prezzi del bar un po’ alti, due piadine e due bottigliette d’acqua 30€… La spa è molto deludente e sporca, sconsigliato andarci! I massaggi costano molto e non sono un granché, le tariffe sono 3: 1 total body strong: 145€ per 50 minuti 2 total body: 110€ per 50 minuti 3 localizzato parziale: 75€ per 25 minuti Veramente prezzi esagerati, soprattutto per la poca professionalità e atmosfera creata dalle massaggiatrici, evitate non sono soldi spesi bene. La colazione abbondante è di qualità, unico problema secondo me è la sala in cui è organizzata, per la quantità di camere e quindi potenziali soggiornanti la sala è troppo piccola, in una mattina abbiamo dovuto attendere in piedi che si liberasse qualche tavolo per poterci accomodare e fare colazione, inoltre presente solamente un paio di cameriere che non riuscivano a sparecchiare i tavoli e riassortire il buffet. Nel complesso è stato un soggiorno discreto, soprattutto per il bel posto immerso nella natura. Da migliorare i servizi e abbassare leggermente i prezzi. Ps: viste le recensioni sulla piattaforma sono contentissimo di non aver cenato all’interno del resort.