Guest User
June 3, 2023
Ho soggiornato in questo hotel solo una notte, ma se avessi filmato tutta la nostra esperienza ci sarebbe uscita una intera puntata di hotel da incubo. Arriviamo in hotel nel tardo pomeriggio e troviamo sulla porta un cartello con scritto che il check-in si faceva in un hotel vicino, ma sentendo le nostre voci, una ragazza ci ha chiamato dalla reception dicendo che era un cartello vecchio. Ci viene assegnata una stanza all'ultimo piano che con 30 gradi fuori sembrava una sauna. Ci viene acceso il condizionatore che una volta in funzione rinfresca con la grazia e i decibel di un trattore Lamborghini. Segnaliamo il problema alla ragazza alla reception, che ci garantisce l'intervento di un tecnico a breve. Usciamo. Dopo un'ora rientriamo in camera dove il condizionatore canta più di prima. Purtroppo dalle 19:00 in reception non c'è più nessuno e così sarà sino alle 9:30 del giorno dopo. Sul bancone un foglio con scritto "torno subito" (alla faccia!) e un numero telefonico a cui si ottiene risposta una volta su 10. Per tutta la notte, quindi, l'hotel rimane incustodito, con la porta aperta e senza controlli su ingressi e uscite. La mattina dopo ci rechiamo nella sala colazioni che si presenta vuota e buia. Sulla porta un altro foglio di carta che invita a recarsi in un altro hotel per la colazione. E così facciamo. Anche nell'altro hotel, Grand hotel Regina, che di grande ormai ha solo il nome, la reception è vuota così iniziamo, insieme ad altri clienti, a vagare per i piani alla ricerca della sala colazioni. La troviamo al primo piano, ma non vi è più nulla da mangiare se non della mortadella del discount di qualche settimana prima. Però c'è una macchina dei succhi magica che a prescindere dalla bevanda selezionata eroga acqua. Finita la mia colazione a base del bene alimentare più prezioso (l'acqua), rientro nell'hotel Kursaal sempre vuoto. A quel punto mi trovo costretto a chiamare booking per sapere come fare a pagare ed andare via: si, giuro, ho dovuto pure cercarli per pagare. Alle 10:00 arriva una ragazza con cui faccio il check out e a cui racconto la nostra esperienza e preannuncio una segnalazione alla Asl di competenza. Che dire... sei hai prenotato in questo hotel o disdici o portati una GoPro, filma tutto e mandalo a Gordon Ramsay!
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