Retama Hotel

Esta fue mi primera vez en Tacna y me dejé llevar por los comentarios tales como “no te preocupes, todo el hospedaje de Tacna es super bueno y lo que lo diferencia son temas adicionales”. La verdad eso no es cierto, reservé online teniendo en cuenta la información de la página y existen algunos temas que se deben mejorar. Empezando por lo bueno, está el desayuno, el estacionamiento y la ubicación. Por otra parte, las habitaciones son muy pequeñas, al igual que sus camas, bordeando lo ridículo. Hubo días donde no me pude duchar con agua caliente, la respuesta de la recepción es que la llave se gira hacia la izquierda (tratando de decir que era mi responsabilidad, siendo que hubo instancias en que efectivamente me duché con agua caliente ) o que debía esperar a que el agua recorra las cañerías (al menos esperé 15 minutos). La verdad pésima experiencia, para la próxima pagaré un poco más en los hoteles “tradicionales”.

El hotel cumple con lo que ofrece es muy acogedor y excelente ubicación, habitaciones cómodas, buena iluminación y baños con agua caliente las 24 hrs. El desayuno más que delicioso, es variado por días asi que no comía todos los días lo mismo, las frutas frescas y el jugo buenazo. La atención del personal destacable y profesional, dandome información de los lugares turisticos ya parecian guias turisticos

Tuve problemas con la reserva debido a mi tarjeta, pero me comunique con ellos y me dieron otras facilidades, el personal ha sido extremadamente amable, proporcionando información sobre transporte y lugares turisticos. Las habitaciones están impecables, con todo lo necesario en términos de comodidades, incluyendo agua caliente, televisión por cable y WiFi. El área del desayuno es excelente, y la atención es destacable; son muy atentos durante el desayuno y también se encarga de la limpieza de las habitaciones. Después de un largo día de ir al medico, encontrar este lugar acogedor es un verdadero placer. Tacna es una ciudad hermosa, y definitivamente regresaría, sabiendo exactamente dónde hospedarme.

ENTREN A RESEÑAS DE GOOGLE Y VEAN TODOS LOS MALOS COMENTARIOS DE PESIMA GESTION!!! PESIMA EXPERIENCIA!!!! POR LO QUE VEO ES UN ACTUAR SISTEMATICO Y SON VARIAS PERSONAS QUE LES HAN HECHO LO MISMO. OFERTAN SUS SERVICIOS POR BOOKING, EN SUS CONDICIONES PONEN CIERTAS COSAS QUE NO RESPETAN Y NI SIQUIERA SE DIGNAN EN COMUNICARSE CON EL CLIENTE. ADUCEN SUPUESTOS PROBLEMAS CON LA TARJETA DE CREDITO PARA CANCELAR LA RESERVA SIN NINGUN PREVIO AVISO, COSA Q ES TOTALMENTE FALSO Y SI LEEN RESEÑAS PREVIAS QUE COINCIDENCIA SON VARIAS PERSONAS CON EL MISMO PROBLEMA. NO ES LA PRIMERA VEZ QUE USO BOOKING NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS MAS QUE CON ESTE HOTEL. ME DEJARON SIN HABITACION CON MI FAMILIA Y MIS HIJOS PEQUEÑOS. EVITENSE EL MAL RATO NO RESERVEN EN ESTE HOTEL BUSQUEN OTRO.

Pésima experiencia. Realizamos una reserva con meses de anticipación, la cuál fue confirmada un mes antes, al llegar desconocen la reserva y la conversación sostenida sobre dicha reservación via WhatsApp. Ofrecen una alternativa sin respetar el precio inicial.

Me he alojado varias veces en el hotel Retama, las habitaciones son limpias y el personal de la recepción muy amables pero la última vez que me he alojado el señor que sirve el desayuno en el restaurante ha tenido una mala actitud con nosotros, si bien es cierto que la atención es desde las 7y30 am, nos acercamos a las 7y20 ya que teniamos que hacer check out antes para tomar mnuestro vuelo y el bufet del desayuno ya estaba servido, sin embargo el señor no queria que entremos, le explicamos y nos permitio ingresar diciendo que solo podiamos servirnos fruta, me serví 1 taza de café y unas cuantas aceitunas tbn y el señor no quitaba la mirada y se acercó inmediatamente a mover las cosas haciendome sentir incómoda, por tal razón mi esposo no se sirvió nada mas, nosotros viajamos mucho y en situaciones similares con los horarios, nunca hemos tenido ese tipo de inconvenientes, muy al contrario han sido buenos profesionales y nos han dado las facilidades del caso porque se supone estas pagando por ese servicio y si vas a un hotel es para sentirte cómodo para que tengas ganas de regresar, lo digo como profesional de hotelería tbn lastimosamente no me queda mas ganas de regresar, ya que la vez anterior a este incidente que me alojé en el hotel, el mismo señor nos dijo que otros huespedes se habian comido casi todo y no nos atendió en lugar de reponer ya que se supone te ofrecen desayuno bufet, sin embargo vi que a otros turistas si los atendió. Es lamentable que por 1 persona que no esta bien capacitada, pierdan clientes, deberian explicarle a ese señor que en un hotel y/o restaurante el trato a los huespedes, es lo mas importante

El hotel es céntrico, el entorno no tiene atractivos por lo que las Terrazas no se aprovechan. El personal atiende rápido, puede mejorar la calidez. El desayuno es rico pero austero. Una taza de café o té, 3 aceitunas, 3 trozos de fruta, pan y mantequilla. El WiFi no funciona en la habitación, sólo en el comedor Por el precio, se pueden encontrar mejores alternativas