Art Plaza

Добрый день. Мы на два дня забронировали эту гостиницу . Когда приехали нас приветливо встретили и разместили в номер. Номера чистые . Постельное белье белоснежно. Завтрак вкусный. И цена приемлемая. В следующий раз когда приедем в Ташкент с семьёй , то конечно остановимся в этой гостинице.

При бронировании данного отеля была информация, что можно оплатить картой. По факту сотрудники сделали вид, что у них не работают терминалы ( далее будет понятно почему). Я согласился оплатить наличными, но чек мне не дали ( тоже что-то у них там не работало). Никакой информации об отеле не предоставляют: когда завтраки и где? как пройти до номера? Просто молча взяли паспорта, отксерили и отдали ключ, дальше сами разбирайтесь. Начал нас заселять один сотрудник, а потом он захотел покурить и ушел. На его место пришла другая девушка и продолжила. Теперь номер. Номер стильный и современный. Было очень тепло. Но повсюду пятна и грязь. На двоих было одно большое полотенце. Около 22:00 мне приходит сообщение от букинга, что с моей привязанной карты отель пытался снять деньги, но у них не получилось. Через некоторое время моя бронь отменяется. Они просто не захотели платить комиссию букингу и отменили бронь, а на утро косили под дурачков и хихикали. Мне эта поездка в приложении букинга не засчиталась, а это важно для участия в программе лояльности. В техподдержке букинга мне сказали, что они восстановить мою бронь не могут, так как отель отменил. Сотрудники отеля мне говорили, что вообще букингом не умеют пользоваться и ничем помочь не могут.С горем пополам я добился того, чтобы мне дали чек ( после долгих разбирательств). Когда я попросил позвать менеджера мне сказали, что он спит 🤣 А время было 12 дня.