Guest User
October 19, 2024
Mi marido y yo residimos en Suiza y nos dejamos atraer por el nombre del hotel y los buenos comentarios y decidimos reservar una „suite exclusiva con terraza“ para celebrar mi cumpleaños. Si bien el precio no era barato para finales de octubre (casi 600 euros/noche), decidimos darnos un pequeño homenaje. ¿Qué podía fallar? El hotel se veía bonito en las fotos de los viajeros, el restaurante tiene una puntuación de 9,5 en The Fork, el spa y la piscina fantásticos… Pues bien, he pasado el peor cumpleaños de mi vida en un hotel fantasma, sin clientes ni apenas personal, pasillos oscuros, ascensor sin iluminación, el edificio y el jardín fuera de mantenimiento, todo anticuado, sin agua caliente, el spa cerrado, el restaurante, cerrado también, sin servicio de piscina, sólo el viento y las hojas secas volando y flotando en el agua. Me puse mala y ni opción de recibir algo. Llevamos dos días aquí (hemos reservado tres) sin poder ni lavarnos. No entiendo que sigan ofreciendo habitaciones si prácticamente están cerrados, pues los clientes no pagamos sólo por la habitación (que tampoco es para tirar cohetes), sino por los servicios que ofrece un hotel y que aquí han sido inexistentes. Nos sentimos estafados y hemos decidido marcharnos. Sólo espero que al menos tengan la decencia de devolvernos el dinero de la noche que no vamos a „disfrutar“ en su hotel. Una vergüenza.
Translate