Stella d'Oro - Hotel & Apartments

Cose positive: la vista e la colazione (biscotti e torte sono fatti in casa). Cose negative: tutto il resto. Abbiamo prenotato per due notti. La prima notte, la camera puzzava di fogna. L'abbiamo fatto presente alla donna alla reception, che senza neppure scusarsi del disguido ci ha risposto testualmente: “eh, è perché piove” (***?!). Ci è stata proposta un’altra stanza, alla quale ci è stato detto che avremmo potuto accedere subito, perché già pronta. Quando siamo entrati nella nuova camera, abbiamo però trovato capelli tra le lenzuola e sporco e polvere ovunque (vedi foto). Immaginando questi dettagli non fossero parte dell'arredamento, ci siamo recati nuovamente alla reception, dove una persona diversa dalla precedente ci ha detto che in realtà la camera in questione non era pronta, e che in teoria non avremmo dovuto accedervi. Comunicazione interna: 0 Ovviamente, al momento del pagamento, alla domanda "Siete stati bene?", abbiamo con gentilezza suggerito di prestare più attenzione alla pulizia (era stata segnalata anche un’allergia alla polvere). La risposta? "Va bene". Nessuna scusa, nessun tentativo di rimediare. Solo il tono arrogante di chi, alla fine, il suo conto da 200 euro lo incassa comunque, e dà ai clienti la stessa importanza che dà alle ragnatele (sì, ci sono anche quelle e no, non sono decorazioni di Halloween). Insomma, tra hall puzzolenti, arredamento datato, pulizia pessima, organizzazione interna inesistente e cura dei clienti completamente assente, da "Stella d'oro" a "Stalla d'oro" è stato un attimo. P.s.= avremmo evitato una recensione, ma la gente merita di sapere come vengono trattati i clienti qui. Suggeriamo quindi alla struttura di evitare qualsiasi commento a quanto scritto con cose del tipo “ci scusiamo del disagio”, perché il tempo per rimediare c'è stato, ma si è preferito alzare le spalle e fregarsene.

Ottimo residence/hotel con due spettacolari piscine, di cui una a sbalzo vista lago di Garda. Diversa tipologia di camere con ventilatore. Pulito. Luogo tranquillo appena fuori dalla strada della Forra, arrivando da Salò, ideale per gite in moto. Colazione super con prodotti fatti in casa. Bistrot adiacente piscina con per ottima cucina e snack sempre a km zero.