Cures Marines Hotel & Spa Trouville MGallery Collection

The hotel room was not as good as expected. The room was small, the breakfast was not rich in variety, the SPA and swimming pool were closed, and I could not fully enjoy the facilities inside. I am sorry for the price.

Nous avons apprécié l’emplacement de cet hôtel La plage et tous les restaurants à côté Accueil sympathique Chambre au 4 eme avec balcon et terrasse très agréable Petit déjeuner top Dîner un peu plus mitigé mais correct À conseiller pour visiter la Normandie

Personnel prévenant et toujours prêt à se plier pour notre confort Décoration de l’hôtel et du restaurant au top, petit déjeuner excellent avec de bons produits locaux

Bel hôtel, bien situé sur le port et récemment restauré au goût du moment. Les prestations sont globalement très bonnes mais plus proches d'un 4* que d'un 5*. Chambre confortable, bien équipée mais un peu petite. Petits déjeuners corrects. SPA agréable mais incomplet au niveau des équipements. Personnel courtois, disponible mais un peu trop formaté. Au final, une adresse fort recommandable.

Séjour fantastique ! Super établissement

Après un séjour mitigé 1 an auparavant suite à un problème de douche où l'eau ne s'écoulait pas correctement et inondait la salle de bain, nous avons décidé de donner une nouvelle chance aux Cures Marines de Trouville pour un week-end en couple. A notre arrivée, bonne prise en charge par l'équipe de voituriers et bonne installation pour le check-in. Notre chambre n'est pas prête donc nous allons faire un tour en attendant. On nous appelle 5 min plus tard pour nous annoncer que la chambre est prête et en revenant 40 minutes plus tard, on nous annonce que la chambre n'est finalement pas prête et qu'il faut à nouveau patienter. Pas de soucis si ça n'était le début d'une série de déconvenues. Nous sommes conduits à la chambre et on nous annonce un surclassement en arrivant du fait de mon statut Diamond chez Accor. Grande joie jusqu'à ce que nous arrivions à la chambre et que finalement "Pas de surclassement". Soit. Après avoir profité des installations du spa qui sont très agréables, il est temps de se doucher. Au-delà du fait que le pommeau de douche est aussi basique que celui d'un hôtel deux étoiles, nous nous retrouvons avec une inondation dans la salle de bain car le joint du pare baignoire n'était pas le bon. Rebelote versus le précédent séjour (décidemment...). Cependant, mention spéciale au jeune homme qui est venu remplacer le joint pour son professionnalisme. Après ce moment pénible, nous voulons profiter de la terrasse et des derniers rayons de soleil mais malheureusement, le matériel est abîmé et rouillé et les toiles des chaises et transats sont totalement noircies par la saleté... Encore une fois, pas de chance ! (Bien que la proposition de nettoyage pendant notre absence était de bonne volonté, cela n'aura rien changé). Et le lendemain, avec le soleil qui tape sur les baies vitrées, nous nous rendons compte que la climatisation ne fonctionne pas ou alors vraiment au ralenti de chez ralenti. En résumé, malgré un bon moment passé au restaurant et au spa, le reste du séjour aura été assez calamiteux et les "Nous sommes sincèrement désolés" à la réception n'auront pas suffit à combler notre frustration pour une nuitée qui ne valait pas son prix (561€) et pour laquelle, aucun geste commercial n'a été proposé (même pas un café par exemple...). Tant pis, la prochaine fois, ce sera le Grand Hôtel de Cabourg. Si la direction souhaite discuter de ce commentaire, ce sera bien volontiers car je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires sur TripAdvisor mais bizarrement, aucun email contenant une enquête de satisfaction ne m'est parvenu suite à ce séjour...

A notre arrivée , nous avons constaté de nouveau des erreurs dans la réservation des 2 chambres et des soins proposés pour nos deux cures d'une semaine, malgré les mails confirmant quel type de chambres nous souhaitions et les réponses aux questionnaires du SPA dans nos préférences de soins. Pourtant la Direction nous avait assuré que les modifications seraient faites avant notre arrivée. Tout cela a été particulièrement pénible et nous a déçus d'être aussi peu considérés....Nous avons pu changer de chambres dès le lendemain, bien que l’hôtel soit quasiment complet. Pour le planning de soins, il a fallu de nouveau intervenir sur place pour effectuer les modifications. Sinon, l hôtel reste magnifique en tous points depuis la réouverture : -le SPA, où chaque soin est dispensé par une équipe experte et particulièrement attentionnée, et la nouvelle marque Voya qui nous a enchantées. La piscine avec sa ligne de nage est une belle surprise cette année. - Les chambres sont très agréables, lumineuses , très calmes jour et nuit. Le personnel fait un nettoyage quotidien de qualité ainsi que le réapprovisionnement des boissons chaudes et du mini bar. - Le petit déjeuner est un délice, copieux, frais, avec du saumon qui me convient tout particulièrement, servi par une équipe chaleureuse, efficace et toujours un petit mot gentil ! - Le parking qui nous permet grâce à son service voiturier d'être pris en charge dès notre arrivée. Surtout avec les travaux actuels dans la grande rue principale... - J'ai moins aimé les nouvelles salles de repos qui pourraient être plus tamisées comme l'ancienne (quelques doubles rideaux aux fenêtres?) et leurs transats en fil plastique désagréables.. En résumé, une semaine de détente où tout est mis en oeuvre pour se ressourcer, et un grand merci à toutes les équipes qui nous permettent de lâcher prise.