Grand Zvezda Hotel

房間大，地理位置好

Замечательный отель! Завтрак -шведский стол -на 5+. Приятная девушка- администратор) прекрасное расположение отеля. Только парковку надо бронировать заранее. Всё супер!

Отдыхали с 25-26 августа. Приехали поздно ночью. Акцентировали внимание на стоянке. Ставьте спокойно, на стороне гостиницы можно. В сентябре пришло постановление, штраф за платную парковку. Сотрудники вводят в заблуждение. Информации не предоставляют, как при въезде, так и выезде. Коммерческий директор Илья Сергеевич утверждал, что этого быть не может, что он склонен верить своим сотрудникам, а не клиентам. Оказывается, он лично уточнял у того менеджера в смене и он ему подтвердил, что нас предупреждали). Спустя месяц). Ведь там висел знак, сказали нам! Конечно, на знаки надо смотреть, но прибыв ночью и проехав 900 км, так себе…, при этом у менеджера уточнив специально. В отеле очень чисто, красиво. Нормальные завтраки. А вот отношение остается по вопросом.

Отель расположен в центре города - персонал всячески это подчеркивает и почивает на лаврах. Звонил в отель до бронирования - ответили, что проблема с парковкой отельной возникает только в выходные. Заказал номер (не отменяемая бронь) мест на парковке не оказалось. Прежде чем найти место на платной городской парковке пришлось сделать два круга по центру. Оплата парковки работает не из всех обещанных приложений. Персоналу отеля необходимо срочно решить вопрос с парковкой, высылать заранее информацию о приложениях и иных способах оплаты, бронировать места. Отель позиционирует себя на 4 звезды, но проблемы с парковкой и отсутствие бассейна опускают его на 3 звезды. На ресепшен при заселении в 17.00 был один сотрудник и ожидание. Утрои было два, но не было гостей. Бронировал номер на двух человек, но укомплектовывали уже после заселения. Персонал не готовит номера к приезду - был засорен слив в душе. Здание отеля четырехэтажное, ремонт свежий. Завтрак на 1-м этаже обильный, но не вкусный. Навязывают много дополнительных услуг в виде буклетов (тайский массаж ног и пр.). Цены для Твери завышены на 20-30%. Не рекомендую для проживания.

Отель нормальный, номер, удобства, для 4* нет вопросов. Завтрак скудный, рыба только вареная, нарезки нет. Главная проблема этого отеля, нет никакого сервиса, для пребывания здесь! Охладить напитки невозможно, холодильник +16, попросил штопор чтобы открыть бутылку нет! Позвонил заказать лед, т.к. холодильник не охлаждает, сказали сервис 300₽.

Хочу начать рассказ с самого начала. Давно с друзьями думали куда поехать на каникулах и решили съездить в Тверь. И близко и красиво. Долго отель выбирать не пришлось, выбрали самый лучший в городе. Посмотрели фотографии, почитали отзывы, все очень понравилось. Тем более с 4 по 6 ноября в гостинице была спец.программа для гостей, с экскурсией, с бесплатными билетами на выбор и многим другим. Поэтому отдых очень ждали и предвкушали. Приехали в гостиницу 4 ноября 2023 г., около 3х часов дня были на ресепшене. Нас 4 человека, я с ребенком и моя подруга с ребенком (2 комнаты). Очередь была небольшая, пару человек перед нами. На ресепшене работала 1 администратор. Пока мы стояли, вышла вторая девушка администратор и очередь пошла быстрее. И вот мы заселяемся. Первый вопрос, который мы задали - можно ли нам 2 комнаты рядом? Ответ был - нет!!!! Это невозможно, т.к. все уже заехали, 100%-ая заполняемость, ничего сделать нельзя. Мы попробовали поуговаривать но это не дало никаких результатов. Видимо этим мы расстроили Дашу. Потому что после этого все пошло не так. При заезде у нас должна была быть бутылка воды в номере - ее не было. На наш вопрос - а где бутылка? Нам любезно сказали, что мы можем попить из кулера. Когда мы пришли брать бесплатные билеты в музей, а мы хотели на мультимедийную выставку Моя Россия взять. Нам сказали, что этих билетов сто лет как нет в наличии. Забегая вперед скажу - на следующий день молодой человек на ресепшене любезно предоставил нам эти билеты))). Спасибо, Алексей, Вы очень любезны и дружелюбны!!! Ну и затем отказы покатились как снежный ком)))! Холодно в номере - ничем помочь не могу. На втором звонке дали обогреватель. То, что надо в ресторан записаться на праздничный ужин, никто не сказал. Хорошо, мы услышали у других людей. То, что надо записаться на ужин в Бар на крыше, тоже никто не предупредил. Заселили нас в номера. У нас был 412 номер, номер просто супер! Большой, просторный, с гардеробной, с большой туалетной комнатой, мансардные окна, вид во двор, всегда тихо. Номер нам очень понравился. Мы были в восторге. У друзей был номер на 2 этаже, у них был поменьше, обычные окна. Этим же вечером была живая музыка в ресторане на 1 этаже и праздничная лотерея. Мы пришли, заказали еду. Оказалось так, что салат ребенку принесли самому последнему из всей нашей компании. Да и похоже из всего ресторана. Ребенок сидел смотрел, как все кушают и ждал минут 25 один единственный салат Цезарь. На следующий день мы еле попали в Бар на крыше. Но лучше бы не ходили))). Меню очень скудное, мне пришлось заказывать еду из детского меню. Какао принесли детям безвкусное, одно молоко. Просили переделать. Мне принесли Глинтвейн очень горький, пить невозможно было. Попросила сахар добавить. Но в итоге не дождалась его)))). Ушли без глинтвейна)))). А за 3 ложки кетчупа к картофелю фри взяли 80 руб.))). У нас было 3 порции картофеля, вот только за кетчуп отдали 240 руб.)))). Смешно... или печалька... Но никто не предупреждал, что кетчуп не

Номер-Джуниор Сюит (Стандартный улучшенный), довольно-таки большой, ~ 32-35 м2, мебель относительно новая, сантехника-также, сам с/у -вместительный, раковина одна, но как будто подразумевалось место под вторую раковину. Кто-то писал про выкатной столик, да, это хорошая идея! самый большой минус — это ОКНА, выходящие на ул. Трёхсвятская, на которой естественно шёл дорожно-плиточный ремонт днём и гуляла молодёжь ночью, с криками и воплями. Конечно, можно закрыть окна и включить вентиляцию, но иногда хочется проветрить. Так что любители тишины и у кого беспокойный сон просите номер во внутренний двор! Кстати, со стороны отеля можно было бы при бронировании предупредить, что окна будут выходить на пешеходную улицу и что на ней идёт ремонт. Это городской отель и этим всё сказано. Постоянная суета и шум с улицы. Теперь о питании. Завтрак «шведский стол» -обычный. Что люди восторженными слюнями брызжут -непонятно. Обычный выбор. Шампанское? Вы серьёзно, что ли писаетесь? Дом Периньон? Пайпер-Хайдсик вам подавали? В ресторане тоже обычное меню, ничего там сверхъестественного нет. Никакой говядины Веллингтон. Смешно читать, как варенье и сушки в экстаз вводят. Это нормально-в гостинице претендующей на «люкс»-бесплатно предлагать напитки и закуски, в спа или неважно где. А вот пример заботы о посетителях- мы уезжали из отеля на пару дней, вернулись в субботу 05 августа, переоделись и хотели пообедать в ресторане на первом этаже. Щазззз. Ресторан тупо закрыли, ни объявления заранее не повесили, н и ч е г о., когда спросили у администратора – «ноль» реакции. Вообще я заметила – администраторы или не слышат или делают вид, что не слышат. Или прикидываются. Тут я больше соглашусь с Алекс С , и спишу на менталитет тверчан. Пришлось импровизировать и бежать в «перекрёсток» за продуктами, хорошо он рядом. О другом ресторане или как он ещё называется –«веранда». Меню там -п у с т о е!!! Малюсенькие порции (см.фото «дифлопе» ) и конский ценник. Ну веранда на крыше, рядом дома жилые, опять же городской шум с улицы, вида там никакого нет, это не побережье. Какое -то суперприготовление? Нет. Сложность блюда? Нет. Гуляш сложный вы считаете? За что мы платим деньги??? За то, что можно подняться на эту веранду на отдельном лифте? Короче если закроют вдруг ресторан на первом (банкет, к примеру), то варик один -бежать в магазин или ближайшую кафешку. В целом - отель рекомендую ,но недочёты есть.

Ездили на выходные. Номер джуниор сюит. Просто отлично, начиная с ресепшен, заканчивая завтраком.Отдельно хочется поблагодарить за поздравление с Днем рожденья ( номер был украшен шариками, шампанское и мармелад в подарок).Номер отлично убран и укомплектован.Халаты.Кофемашина Минибар с большим выбором. Завтрак - игристое вино, хороший кофе,большой выбор горячих блюд, салаты, пицца, красная рыба. Всё отлично. Однозначно рекомендуем! P.S. Парковка вдоль улицы, все помещаются, в выходные дни бесплатная.