Pousada Naan Lázaro Ubatuba

O setor de reservas é totalmente inflexível e sem empatia.Tinha uma reserva paga para o sábado e por motivo de doença na família pedi um reagendamento da diária 4 dias antes da data reservada.Me solicitaram um atestado, consegui somente na sexta e enviei.E me informaram que o prazo estava curto e não era possível fazer transferência da data. Já me hospedei na pousada algumas vezes e sempre fui bem atendido, por isso sugeri ao meus irmão ficarmos hospedados nele neste fim de semana, reservamos 3 suítes.Estávamos procurando alugar uma casa pelo site concorrente, mas sugeri a pousada. Deveria ter alugado uma casa se soubesse que teria este aborrecimento.

Já foi melhor. Infelizmente a pousada está precisando de investimentos urgentes, para a correção de problemas. O quarto onde ficamos infelizmente tinha bastante umidade e um cheiro forte. O ar-condicionado não estava funcionando apropriadamente e tinha cheiro forte também. Os colchões eram muito moles (bastante antigos), assim como os travesseiros. Pode-se notar que houve investimento recente e até criaram uma quadra de vôlei de areia, ou beach Tennis. Por outro lado, a piscina estava muito suja, aparentando não ter o tratamento adequado. A pousada oferece refeições, mas que são bastante caras. A localização não é das melhores, então acho que o preço atual não seja tão compatível com tudo o que ela oferece. Desejo que invistam novamente para voltar a ser o que era.

Pousada NAAN Estivemos no feriado de 21/04, seriam 03 diárias, mas não conseguimos usufruí-las. Fomos tratados com pouco caso, nossa suite apresentou cheiro de mofo e precisamos sair da pousada sem direito a ressarcimento. Até tentaram fazer uma limpeza, mas foi uma "maquiagem" que não solucionou o problema. Cheiro insuportável de mofo nos armários, nas cortinas e nas paredes. Falta de higiene, conservação e manutenção. Nos ofereceram o crédito de uma diária que não pode ser utilizada em feriado e finais de semana, o que não aceitamos. Absurdo, total falta de empatia!

Fomos há um tempo atrás e na época adoramos tudo, desta vez foi só decepção, pousada está abandonada, piscina não é mais aquecida, café da manhã ruim, banheiro com cheiro de esgoto e sem manutenção. Destaque para o quarto mofado, muito mofo, tivemos que dormir com tudo aberto e ainda sim foi muito difícil para meu namorado que tem problemas respiratórios. Pedi para nos trocarem de quarto mas a gerente informou que todos os quartos estavam assim, que os quartos do térreo ainda eram piores, e que a pousada havia mudado de dono... Não se enganem pelas avaliações antigas, a pousada não é mais a mesma!

Infelizmente ficamos mal acomodados, um quarto que não era o que constava em nossa reserva (provavelmente o hóspede original se recusou a ficar neste quarto também e foi remanejado para o que constava na minha reserva). Quarto sem privacidade, com a janela de frente para a piscina, não se pode ficar com a cortina aberta, além do cheiro forte de mofo. Também tem cofre inoperante, ligamos com antecedência para saber se tinha cofre e foi informado que sim, mas o cofre do quarto nao fecha, falei na recepção e me foi dito para deixar meus pertences pessoais num cofre "comum", na recepção. O banheiro também cheira a esgoto. Todos esses problemas poderiam ser relevados se eu não tivesse pagado quase 800 reais por diária. Péssima experiência.