Hotel Rakurs

Номер в который заселили не был готов, грязные чашки, грязная ванная. Позвонили на ресепшен, переселили в другой. Унитаз давно не мыт, желтый, фу. Был полупансион. Первый день ужин отличный, все во время. Второй день - ужин в 18:00, ждем звонка. Позвонили сказали ждите. В 19.00 все еще ждем. Звоню сама. Ждите. Через 15 минут приносят чай и говорят, что ужин принесут в номер. Мы не хотим есть в уголочке в комнате, мы хотим есть в красивом ресторане за столиком среди людей. О чем я и сказала девушке принесший нам чай. Еще через 15 минут (уже 19:30, хотя ужин был заказан на 18:00) нам звонят, говорят спускайтесь. На столе салат. В предыдущий день ужин был выше всяких похвал, мы объелись. На этот ужин били: салат из половины помидора и огурца, замазанные сметаной с укропом, ну, ладно, думаю уж горячим-то наедимся. У меня был заказан «запеченный судак с овощами гриль». Приносят маленький кусок рыбы в панировке обжаренный в масле ( как на вид, так и на вкус гадость) и четвертинка сырого цуккини с полосочками от гриля, да, и пол столовой ложки какого-то салата. Кто-то из гостей походу не доел. У сына то же, только вместо рыбы маленький кусок филе курицы запеченное под майонезом с помидорами ( тоже гадость, и не очень свежее!). На десерт не лучше. У сына должен быть пирог с яблоками, а получили как будто кто- то не доел, остатки нам смели. Не говоря уж про подачу. А, и еще официантка подходила за каждой тарелкой и громко так говорила « позвольте я уберу вашу тарелку/ стакан» и так раз дцать. Т. е. за ужин я заплатила 1200, а получила столовскую еду рублей за 200. Это ресторан. Да, это была суббота много людей с улицы, конечно с них больше можно заработать, чем нами столик занимать. С завтраками все в порядке, вкусно, достаточно разнообразно. И еще. На второй день уходя на ресепшене попросила не убирать номер, только пополнить воды и чая. Записала, забыла. Номер убрали. Знала бы, что будут убирать личные вещи убрала бы ( не люблю когда их посторонние трогают). А унитаз так и не вымыли. Гель для душа при заселении наличие не проверяют. Хватило на один раз. Все неприятно. Вложились в дизайн, а дальше хоть трава не расти. Контролировать персонал надо!!!

Если вы хотите спокойно отдохнуть после активно проведённого дня, или долгой дороги, то это не сюда!!! Куда угодно, но только не сюда! Проезжая транзитом через Ульяновск, решили остановиться в этой гостинице. Поужинали, легли спать…..,просыпаемся от жуткого грохота над головой! Сначала не могли понять что происходит, мы на пятом,крайнем этаже. Время ЧАС ночи! Выходим в коридор, а там работники разгружают мебель из лифта на чердак. На наше замечание нам ответили: А что вы хотите это наша работа. Приходим на ресепшн с возмущением о происходящем, и получаем ответ Нам надо работать, что вы возмущаетесь, вы скидку хотите получить! Нет, мы всего лишь хотим получить человеческого отношения к гостю!!! Извинений мы не услышали. Мало того, рабочие спокойно доделывали свою работу до 2 часов ночи. Не уважаемая администрация, такого хамского отношения персонала к гостю мы не встречали ни в одной гостинице России. Извинений нет до сих пор!

Изначально выбирала между Ракурсом и ещё двумя отелями. Очень рада, что остановила свой выбор именно на "Ракурс". Привлекло то, что по фото ремонт достаточно новый. Приехала я вечером, номер чистый, косметика отельная, халаты, полотенца, чай с чайником. Я была рада, что номер один-в-один с фото. Заказала еду в номер с ресторана, принесли быстро. Еда очень вкусна, особенно мой любимый десерт крем брюле. Обслуживание на высшем уровне, помогут, объяснят если есть вопросы. Изначально я заселилась одна, но потом муж приехал. Нам тут же добавили все принадлежности на вторую персону. Мы оплачивали трое суток, так как выезжали поздно вечером. Поскольку на завтрак я не попадала, а дорога на машине до Питера занимает сутки, я спросила можно ли что-то взять с собой. К выезду мне собрали ланч бокс: яблоко, груша, сырники, джем и два треугольных сендвича. По желанию можно было добавить чай. А кровать и подушки настолько обволакивающие, в меру мягкие и комфортные, что я теперь хочу себе такие домой. Очень понравилось, что у отеля есть своя парковка, так как мы на машине и вопрос с парковкой всегда очень острый. И хотя написано, что у отеля 3 звезды, я могу точно сказать, что у него твёрдая четверка. Мне очень понравилось!!