Royal Hainaut Spa & Resort Hotel

The concept of the hotel being a renovated building is very interesting. The bathroom in the room is large, but it is not separated from wet and dry. The design of the water drainage is not reasonable, and because it is in a hard water area, the experience of washing hair is not pleasant. But the service is the same as other facilities. It's all good!

Nous avons fêté nos 10 ans de mariage avec spa, massage, petits déjeuners et les 2 restaurants. Nous sommes sortis de l'hôtel tout neuf (nous avons 3 enfants)!!!

Excellent moment du début à la fin. Personnel très aimable et serviable. Endroit juste splendide!!! Les chambres, le bar, le restaurant et coup de cœur pour la piscine. Vraiment tout était parfait. Nous avions réservé une table au restaurant la Storia, je recommande ! Très bonne cuisine, avec un service impeccable. Merci pour ce moment passé.

Pour nos 10 ans de mariage, nous avons opté pour un séjour au Royal Hainaut, attirés par le cadre somptueux et les promesses de détente. Autant vous dire que notre expérience a été... surprenante et inoubliable ! Les plus : Le lieu est magnifique, le mobilier est de qualité. La chambre spacieuse et bien aménagée, bien qu'une douche thermostatique aurait été appréciée (les montagnes russes de la température de l'eau, ce n'est pas notre truc). Les moins : Check-in étonnant : "C'était un hôpital avant" et puis... silence radio. Merci pour la précision. Spa : on nous demande de nous présenter alors qu'on barbotait dans la piscine. L'équipe tournait une publicité Instagram avec un vocabulaire... coloré. Ambiance garantie ! Massage : ah, le massage... une expérience unique où l'huile est appliquée de façon inédite. Ma femme et moi avons tous deux eu droit à ce que j'appellerais "tube d'huile entre les jambes", du jamais vu…. Le massage en lui-même ? Disons qu'on s'est demandé si le personnel savait quoi faire. Ma femme a failli demander d'arrêter, c'est dire. Dîner : on a cru dîner dans une brasserie de quartier. Simple et sans éclat. Petit déjeuner : les œufs brouillés sont un défi pour vos papilles, le bacon a mystérieusement disparu et les pâtisseries... fades. On aurait cru à de la cuisine en sachet. Pas de jus frais, ni de smoothie, le tout dans une assiette ébréchée. Pour un hôtel de luxe, c'est indigne. En résumé, le Royal Hainaut est un joyau architectural gâché par un service décevant. À moins d'une amélioration drastique, je vous recommande de passer votre chemin ou de venir avec beaucoup d'humour et peu d'attentes. 🤷‍♂️

bon qualite prix - hotel dans le centre de valenciennes , le parking de l’hôtel nous semble cher- possibilité de se garer dans la rue pour pas tres cher

Cet hôtel est fabuleux de l'accueil au check out un petit bémol pour l'accueil du spa qui a failli nous le refuser car nous n'avions pas de peignoir nous étions venus en tenue (il y a des casiers dans le vestiaire pour mettre nos affaires la réception nous avait recommandé d'aller au spa nous avions déjà retirer nos affaires de la chambre donc en tenue civile, et la dame elle accueille du spa nous a pris de haut failli refuser le l'entrée j'ai dû insister lui en expliquant que la réception nous avons envoyé vers eux

Soirée au bar l atrium planche mixte et bon succulent moment très agréable jusqu au moment ou le DJ s est un peu trop lâché et a gâché la soirée impossible de se parler.serveurs indifférents a nos appels pour pouvoir commander un dessert ou un café .petite remarque faite au moment de payer au bar qui n a même pas fait sourciller l employée.Peut être m a t elle mal compris vu le volume de la musique.Je pense bar idéal pour un resto basket tellement vous passez inaperçu très déçu