Hilton Garden Inn Boca del Rio, Veracruz Reviews

Hotel is nice and clean. The location is close to a lot of restaurants and a taxi ride away.(10-15 mins to downtown area) Hotel personnel were very nice and attentive. Angel is really nice and gives great recommendations. Taxi drivers offer tours to different attractions, we recommend Victor Gomez Gonzalez. Any information needed for activities or tours contact him. (+52 229 355 4076). We felt safe and had a great time.

Thew front desk team changed the room twice to make me feel comfortable, nevertheless this didn't happened. The air conditioning unit was very noisy, it was clapping at some point -the fan against a plastic- and this couldn't let me sleep for 2 nights

We had a very de pleasant stay at hilton garden hotel. Enrique Pulido, excelent waiter at Pool área, quality service and very kind . 5 to 7 is 2x1 on drinks so its a great option to enjoy the sunset. Nice view!

Me temo que mi experiencia en el Hilton fue un verdadero desengaño. A pesar de la reputación de la cadena, este establecimiento no logró cumplir con las expectativas más básicas. La atención en recepción fue ineficiente y poco amable, lo que sentó las bases para una estancia decepcionante. Las habitaciones, lejos de ser un refugio acogedor, presentaban un estado de deterioro alarmante, con paredes agrietadas y un mantenimiento deficiente. Sin embargo, es justo destacar que el personal del restaurante mostró una actitud excepcional, brindando un servicio atento y amable que contrastaba con el resto de la experiencia. Por otro lado, el botones fue descortés y poco atento, lo que empeoró la experiencia. Lo que más me sorprendió fue la gran diferencia en el concepto y políticas de este hotel en comparación con otros Hilton que he visitado en diferentes estados. Parece que este establecimiento ha abandonado los estándares y valores que caracterizan a la cadena, lo que es verdaderamente decepcionante. Lamentablemente, no volvería a regresar a este establecimiento ni lo recomendaría a nadie, ya que su calidad y servicio no se corresponden con los estándares que uno espera de una cadena de la talla Hilton.

El hotel está en la misma gama de precios que el camino real, el AC Marriott o el fiesta americana, sin embargo no ofrece lo mismo. No tienen nada de amenidades (ni pantuflas), no tienen secador de pelo. Por otro lado está muy deteriorada la habitación (le hace falta pintura), en la noche se fue la luz, encendieron la planta pero no tiene capacidad suficiente para el aire acondicionado así que a pasar calor toda la noche porque “es algo que está fuera de sus manos”.

Puntos buenos: Habitación amplia y la playa es de poca profundidad por lo que puede uno alejarse bastante de la orilla sin riesgo. Puntos malos: las ventanas no se abren, debieran tener balcón, en la comida del restaurante poca variedad y no muy higiénica mis dos hijos se enfermaron.El acceso a la.playa muy peligroso para personas mayores y niños .La caja fuerte falló dos veces, la cama rechina, el aire acondicionado al nivel de la cama llega el aire frío a la espalda y hace ruido,El refrigerador truena.Rentan habitación de una cama king size para tres personas y es muy incómodo.No hay nada cerca ni farmacias, ni doctores , inclusive el Oxxo está lejos...hay que ir hasta la Av Ruiz Cortines que está lejos caminando.No volvería y no es recomendable

El hotel es maravilloso, comida y amenidades excelentes, cumple con todo para tener unas excelentes vacaciones sin salir de las instalaciones. Desde actividades a la orilla del mar y dentro del hotel. Quisiera destacar el servicio del SPA excelente, Yolitia excelente servicio.

El hotel se lleno de goteras , nos cambiaron de habitación y ya había alguien ahí . Otros huéspedes se quejaron de lo mismo . Incluso sus empleados estaban comentando que el Hotel es de cartón y que con la lluvia se moja. Tardaron mucho en resolver y terminamos pidiendo rembolso . Aunque fueron amables resulta que el gerente no llega hasta la 1 pm y pues nos vamos muy decepcionados.

El hotel es bueno, la playa y la alberca son excelentes muy tranquilo y silencioso, el personal de la recepción de ambos turnos tiene una actitud Altiva, el señor Enrique es muy amable, definitivamente por la actitud de estos personajes de la recepción no regresaría " si aplican la de como te ven, te tratan"

Las instalaciones del hotel dejan mucho que desear. El marco de los enchufes de luz se salen cuando desconectas algo y la cajita de cables se queda colgando, la ducha tiene sarro, los colchones son incómodos y una colcha tenía una mancha de sangre, el aire acondicionado no sirve (una persona de mantenimiento vino arreglarlo y logró prenderlo pero nunca enfrió bien y hacía mucho ruido todo el tiempo ya que es una caja vieja que ni siquiera tiene control remoto), no hay donde colgar las toallas en el baño, los muebles se ven ya viejos y las habitaciones solo tienen lámparas de mesa por lo que no no están bien iluminadas. Para el costo de las habitaciones, uno esperaría que estuvieran mucho mejor, honestamente es un robo lo que cobran para las condiciones en que esta el hotel. Lo único bueno que tiene es el personal de servicio que siempre tienen una sonrisa y son muy atentos.

El hotel está bien, es limpio y las instalaciones agradables, cumplen la función. Las habitaciones huelen un poco a humedad. El personal en general es muy atento en especial los chicos de Valet Parking, te hacen sentir bienvenido son muy amables. Pero en donde si definitivamente te sientes desentendido(a) es en el área de albercas no hay quien brinde servicio de toallas en las albercas y si necesitas una tienes que perseguir al personal para saber quien te puede facilitar una toalla, tampoco hay meseros dando servicio de restaurant y en la barra de cocteleria que tienen frente a la alberca tampoco nunca hay nadie quien atienda, ahí si, pésimo servicio, el personal del hotel tiene desentendido y olvidado por completo esa área =(

Me fui de escapada de fin de semana, no puedo estresar lo suficiente para decir lo magnífico y precioso que es el hotel, la atención, la alberca, etc, mi habitación muy cómoda, cuentan con smart tv, el desayuno bufet es un poco costoso , 285 por persona, pero se come rico y está muy completo

Servicio excelente, me sentí como en casa instalaciones magníficas !! El servicio del traslados y Tours por parte de Victor es muy recomendable, te da los mejores tips durante tu estancia para garantizar la mejor experiencia veracruzana. Sin duda volveré !!

Precio justo por el servicio e instalaciones, el check in y check out eficiente. La ubicación es excepcional. Los meseros son amables y muy atentos. Los drinks en el bar están bien servidos y a un precio justo. Lo mejor es la alberca que se disfruta ya que a partir de las 2 pm tiene sombra que mitiga el impacto del fuerte sol y calor de Veracruz. Todo estuvo perfecto y es un hotel altamente recomendable. Definitivamente regreso.