DoubleTree by Hilton Trujillo

Increíble experiencia! El servicio al cliente fue lo máximo. Recomiendo este hotel a todos quien viajen en familia. El todo ofrece todo lo que necesites. La ubicación está cerca todo. Me encantó este hotel y planeo quedarme otra vez en el futuro!

El personal sumamente amable, siempre dando las facilidades desde el counter, el personal de seguridad en la puerta, los mozos del restaurant. Felicitaciones a todo el equipo. La comida del restaurant súper rica La verdad es que todo espectacular

Lo recomiendo exlente atención bonitas habitaciones el personal muy amable el hotel de primera, aire acondicionado todo el tiempo ,sus habitaciones impecables , Gracias por su atención volvería una y otra ves

Me hospede 3 noches del 15 al 18/12/2023. La habitación fue king bed ocean view. No tienen servicio de botones que te ayuden con el equipaje. El checking de la App Hilton Honors que tenia la opción de hacerlo por esa vía nunca funcionó. Cua do pregunte en recepción por la opción Digital Key, para usar el smartphone para abrir la habitación (lo cual la marca promociona ya que te envía mails por ello) me indicaron que tenían problemas y no estaba habilitada. La habitación muy bien, todo muy limpio con los toiletries necesarios, tina en el baño y en general confortable y espaciosa. La caja fuerte operativa y había cafetera con los pods de café e infusiones. Lamentablemente nunca pude disfrutar del ocean view, y que los vidrios por el exterior estaban muy sucios y la vista no se podía disfrutar bien por ello. La habitación no incluía el servicio de desayuno pero decidí tomarlo 2 días en forma complementaria. Me dejaron 2 botellas de agua San Luis (estandard) como bienvenida. El Frigobar estaba vacío. Cuando pregunté por ello y pedí agua adicional, me indicaron que por política del Hotel, no ponían nada en el Frigobar y que si quería agua podia comprarla, lo cual hice. Comí la primera noche en el Restaurante del hotel, Zisa. Bastante estándar la comida. No me pareció algo muy destacable. Comí pasta que estaba ok y pedí un una limonada especial que tenían con piña que estaba demasiado dulce y bastante fea. El wifi funcionó siempre muy bien. En cua to el tema del desayuno buffet que ofrecen, las opciones estaban ok, aunque las “tostadas francesas” que ofrecían, podían ser de otro tipo pero no eran tostadas francesas en sí. Cuando solicité un espresso el primer día que tome desayuno, me dijeron que no estaba incluido en el servicio. Solo ofrecían café americano (nada especial por lo mismo que es ese tipo de café). El segundo día tuve que preguntar si había café ya que nadie se acercó a preguntarme si tomaría dicha bebida. Al hacer el checkout tuve que indicar en recepción que había usado el servicio complementario del desayuno ya que no lo habían incluido en la boleta de venta. Tuvieron que verificar con el restaurante que al parecer no les había pasado la información pese a que las 2 veces que consumí el desayuno, fui explícito e indicar mi número de habitación para que lo carguen a la cuenta. Esta “descoordinacion” hizo que el proceso de heck out demorara un poco. El hotel está muy bien ubicado en el Golf y el personal todo el tiempo fue muy amable. Un tema que note es que no había un block de notas y un lapicero en la habitación. Quería dejar una nota de agradecimiento mas el tip respectivo a la persona que hacía la limpieza pero no tenía donde escribir la nota. Algo que nunca ha faltado en otros hoteles donde me he hospedado, incluso de la marca en otras ciudades. Tienen algunas oportunidades de mejora que me parece son fáciles de resolver Pat que la estancia sea siempre agradable.

El mejor hotel de trujillo por Ubicacion, atencion y comodidad. Tiene un bar y restaurant con una amplia casta para todos los gustos. Muy buena atencion del personal en general, en especial los garzones muy amables y atentos. José, sergio y juan carlos. Lo recomiendo 100%.