Hotel Dell'Arpa

Condizionatore bloccato... e camera fredda. Ho richiesto due volte la registrazione ma non è stato possibile. Per forza di cose la temperatura della camera non deve essere pari a 17°C... Hotel non conveniente. Da evitare...............

Capodanno con amici i. Questo bellissimo hotel.. Tutto bene dal veglione al pranzo del 1 gennaio... Tutti cordiali e simpatici..stanze spaziose e pulitissime... Che dire ci.. ritorneremo. Magari pasqua

Accoglienza abbastanza fredda, poco ospitali,ho chiesto un doppio cuscino mi hanno risposto che non ne avevano aria condizionata spenta perché pochi ospiti non capivo ...... Cuscini non disponibili aria condizionata spenta poche stanze occupate!!!!!! Unica gentilezza riscontrata nel cameriere Gianni.......

Personale poco cordiale abbiamo cambiato stanza due volte per problemi tecnici loro la seconda aveva le doghe del letto rotte il tecnico è venuto ha aggiustato le doghe lasciando il letto tutto da rifare colazione di pessima qualità e il caffè solo nel thermos e non ostante i disagi non si sono né scusati né fatto un piccolo sconto la nota positiva è solo la posizione e il panorama

Inaffidabili ed incompetenti penso siano i giusti aggettivi per iniziare questa recensione: Volevo prenotare con due settimane di anticipo da Booking e telefonando in hotel per avere info, una receptionist mi intima ad effettuare la prenotazione direttamente tramite email escludendo Booking; quindi accetto il consiglio è invio una mail con i dettagli prenotazione..fin qui tutto ok. Non avendo ricevuto risposta dopo 5 giorni ricontatto la struttura,mi risponde una receptionist che ,con toni annoiati e poco professionali ,mi dice che la mail non era stata vista e di rimandarne un’altra per poi ricevere una mail di risposta con i dati per l’acconto. Detto fatto:rimando la mail ,non ricevo nessuna risposta e nel frattempo mancavano 4 giorni al soggiorno. Il mattino seguente richiamo e risponde un ragazzo straniero: mi dice che la mia mail ancora una volta non era stata visionata e che la DISPONIBILTA’ delle camere era terminata (ormai sembrava una barzelletta).. Lavoro anch’io nel settore alberghiero e trovo davvero assurdo questo modo di fare,vi lascio immaginare che a quel punto avendo esaurito la pazienza ho dovuto subito trovare un altra soluzione rischiando di restare con 11 persone per strada. Ma sapete cos è l’accoglienza e la professionalità?Bisognerebbe prestare attenzione al cliente! Competenza,organizzazione e professionalità non fanno parte di questo posto. Vi consiglio di lasciare spazio a gente che ama questo lavoro perché vi garantisco che fa la differenza,non restate sorpresi quando poi ricevete questa tipologia di recensioni e pubblicità negative. IN CONCLUSIONE SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO POSTO,se non vorrete rischiare di dovervi accontentare di una panchina. Un altro dettaglio rilevante : ovunque c’è scritto che accettano animali,ma durante l’ultima chiamata con il receptionist ho scoperto che (detto da lui) accettano animali solo “piccoli piccoli piccoli piccoli piccoli piccoli”..praticamente germi. V E R G O G N O S O !

La stanza l’abbiamo trovata calda l’unica cosa e che il bagno aveva un po’ di polvere… Il servizio della:colazione,pranzo e cena era stupenda. Bella esperienza per chi è con la famiglia o soprattutto per affari veramente un bel servizio!…

Noi ci siamo trovati bene e siamo rimasti molto contenti del ristorante dove si mangia benissimo

Tutto perfetto. Ottima colazione. qualità prezzo, eravamo con 3 bambini. Ambiente pulito, camere spaziose e calde. Vista bellissima. Personale gentile e colazione ricca di torte e vari prodotti . Davvero ottimo per essere un 3 stelle!