Hotel Melita Beach Experience

Abbiamo prenotato una camera per ferragosto , Abbiamo trovata la camera sporca con pezzi di insalata e polvere sotto il letto . Il giorno seguente non sono state eseguite le pulizie della camera letto sporco lenzuele sporche Una nota positiva e la vista che affaccia sul mare e le due ragazze della reception molto gentili e disponibile Abbiamo potuto chiamare la ragazza della reception per farci dare le asciugamani essendo che non erano state cambiate

Allora da dove cominciare.. Le foto delle stanze non sono quelle reali.. 40 minuti per aprire la porta con la tessera, con l addetto alla reception che ci aveva promesso il cambio della tessera... Mai avvenuto!! La camera un buo, la valigia da mettere sotto il letto per mancanza di spazio.. Ripresa per andare via era completamente bianca per la polvere... Il bagno più grosso della camera tutto lo spazio a disposizione... E il bidèt non pervenuto, ma appare il mitico doccino... Scendi a fare colazione, torni in camera e magicamente il letto è "rifatto"... Mia madre con 2 valigie in mano la signorina alla reception manco s'è alzata per aiutarla... Unico hotel al buio già alle. 11 di sera.. Direi no comment, ma un paluso al signor Marco unica nota positiva in tutto ciò, veramente ge tile e disponibile

Famiglia di 2 adulti e due bambine molto piccole. UNICA NOTA POSITIVA: personale cordiale e gentile ma impacciatissimo. Ci è stato consigliato telefonicamente da una addetta di prenotare una camera matrimoniale perché uguale identica alla quadrupla a livello di dimensioni e perché comunque anche nella quadrupla non si sarebbero potute mettere due culle. Arriviamo in hotel: stanza di 12 M2 al massimo, spazio vitale INESISTENTE. Camera PIENA DI POLVERE, calcare sui sanitari, balcone invivibile e SPORCO. Ascensore collocato dopo 6 scalini pertanto inaccessibile a persone disabili e passeggini (pertanto se i vostri figli stanno dormendo vanno svegliati per forza perché gli spazi non permettono neanche di tirare su il passeggino). Abbiamo richiesto una culla e un bollitore: all'arrivo in stanza nessuno dei due presenti. L'addetta operativa al momento del check-in ci dice che è COLPA dei colleghi del mattino (imbarazzante incolpare i colleghi). La culla e il bollitore vengono fatti portare in camera dopo 3 richieste e dopo 2 ore e mezza dall'arrivo. Chiedo cortesemente che mi venga cambiata la camera perché invivibile essendo anche disponibile a pagare un supplemento ma nulla da fare. Chiedo pertanto un rimborso perché appunto impossibile dormire in una stanza di simile dimensioni e l'addetta telefona al gestore, un personaggio di un'incompetenza inaudita (livello "io non ho stato"), che al mio spiegare la situazione l'unica cosa che è in grado di fare per ben 3 volte è rispondere: "e quindi?". Naturalmente nessun rimborso ci è stato dato con tanto di: "è un problema vostro, sulla mail c'è scritto matrimoniale, al telefono si dicono tante cose". COLAZIONE variegata. Rimini, 35 gradi, latte per la macchina del caffè, cappuccino ecc., fuori frigo per 3 ore, senza alcuna copertura sul contenitore: la macchina tira sul latte tramite una cannuccia appunto dal suddetto contenitore. Roba da visita dell'igiene. Non coperti i vassoi degli affettati, e di tutti i cibi che sono rimasti esposti al calore (non c'era manco aria condizionata). Tavolo per la colazione preparato mettendo solo le tovagliette ma senza pulire le briciole e i rimasugli creati da chi aveva mangiato prima di noi. Abbiamo dovuto chiedere allo staff di provvedere, che in tempi molto dilatati ha soddisfatto la nostra richiesta. Visto che ho tanto tempo da perdere, e soprattutto data l'enorme maleducazione oltre che incompetenza del gestore, presto la società avrà notizie interessanti. Signore e signori, evitatelo per il vostro benessere e per quello della vostra famiglia. Una roba da NAS.