Guest User
September 8, 2024
Chers voyageurs, Nous avions réservé un séjour au Domaine de Rochebois pour profiter du golf et de son restaurant gastronomique. Quelle ne fut pas notre surprise, en appelant pour réserver nos départs au golf, d'apprendre que le golf, la salle de sport et le restaurant gastronomique étaient fermés, sans que nous en soyons informés à l'avance. Le prix du petit-déjeuner a également augmenté de 25 à 30 euros, soit plus de 20% de hausse, et le nouveau directeur a refusé de s'aligner sur les tarifs précédemment engagés par l'ancienne équipe. Le nouveau directeur s'appuie sur le passif de l'établissement pour justifier ces manquements, ce qui ne regarde en aucun cas le client. Pire encore, il laisse entendre que les clients ne devraient pas venir, car selon lui, l'hôtel ne peut pas faire sa trésorerie en les accueillant, prétextant qu’ils ne rapportent rien. Il ne semble pas comprendre que vendre un séjour golfique alors que le golf est fermé relève de l’absurde. Comment profiter d’un séjour basé sur des prestations qui ne sont plus proposées ? C'est tout simplement incompréhensible. L'image renvoyée par le Domaine est loin de correspondre à celle d'un hôtel cinq étoiles. Nous avons annulé notre séjour et, malgré cela, le remboursement nous est refusé. Nous avons même contacté le directeur de Beyond Places pour tenter de résoudre la situation, mais à ce jour, il demeure silencieux. Soyez extrêmement prudents avant de réserver ou si vous avez déjà réservé ….
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