Viktoriya Hotel

乾淨整潔，服務良好！

Плюсы: расположение отеля, доступность к достопримечательностям, лодочная станция напротив отеля. Минусы: уставшие номера, заляпанные стены и ковролин, запах старых вещей в номере,казус с завтраками:пришли на завтрак к 09.00,горячие блюда закончились, т.е каши, блинчики, сосиски, что-то там ещё подобное просто расхватали. Люди стояли с тарелками и ждали пока вынесут. Бардак и отвратное отношение к гостям.

Отель считается одним из лучших в Выборге. Он вполне приличный. Но!!! Из-за агрессивного и хамского поведения службы безопасности уехали из этого отеля на следующее утро после заселения! Увидев, через камеру видео наблюдения, нас (две семейные пары) с ОДНОЙ! бутылкой вина, в 9 часов вечера, прибежали двое пожилых (видимо бывших военных) мужчин, хамским грубым образом отчитали нас как школьников в пионерском лагере, угрожали вызвать полицию! Хотя мы, даже не успев опомниться и хоть слово сказать в ответ, молча смотрели на них и не понимали, что именно мы натворили! Прекрасно понимаем, что в каждом отеле могут быть свои правила и ограничения! Но такого необоснованного унижения и грубости в свой адрес не получали нигде!!!

Отвратительный бизнес-ланч в ресторане за 400 руб. Куда исчез шведский стол? Совет, смените шеф повара, всё местечково и невкусно.Уха на дне тарелки, куриная котлета не напоминает мясо куры, выпечка вчерашняя, кроме чая и кофе, нет ни морсов, ни воды, ни соков.

Хороший отель, есть большая проковка рядом, приезжали в день ярмарки, проблем с парковкой не было. Отель отличный, грамотный персонал, отличное SPA. Номер с красивым видом, брали люкс. Приветственный комплимент в виде тарелки сыров был в номере.

Я заранее позвонила в отель уточнить, есть ли какие-либо преференции для именинника (я должна была заехать в отель в день своего рождения, юбилей). Мне ответили, что именинника будет ожидать в номере бутылка шампанского и конфеты. Когда мы с мужем прибыли в отель, я поинтересовалась на reception, будет ли шампанское, и в ответ услышала "Да, конечно, сейчас в Вашем номере будут шампанское и конфеты". Ничего не было доставлено. На следующий день я спросила еще раз и снова получила такой же ответ "Да, сейчас все сделаем". И опять ничего. Общаться с "милыми" девушками-менеджерами больше не хотелось, настроение было испорчено. В день моего рождения за ужином в ресторане "Вкус" меня поздравили великолепным десертом, было очень приятно; но неужели при таких безумных ценах на номера отель пожалел бутылку шампанского? Еще о службе размещения: в комментариях к брони номера и в телефонном разговоре я просила предоставить мне номер с видом на воду - этого сделано не было, хотя и обещано. По факту ответили, что таких номеров не осталось - тогда зачем обещать? Клиентоориентированность менеджеров на reception (или их руководства?) - 0 (ноль). О самом отеле: локация - 5; оба ресторана - 5; чистота - 5; лифт - 5; номера очень тесные - 3, в нашем двухместном номере негде поставить второй раскрытый чемодан, кроме как на проходе; только одна тумбочка; только одна подушка; ни одного стула; выпить чаю/кофе за столом невозможно - сесть не на что и не за что; сам номер, матрасы - "уставшие"; санузел – 4 (нет полочки над раковиной). Словом, цены в отеле весьма завышены (7500 руб. за ночь на двоих при бронировании за три недели), да еще и отношение к гостям оставляет желать лучшего. В следующий свой визит в чудесный Выборг попробую найти отель с более приятным обращением. Остался неприятный осадок.