Guest User
June 22, 2023
Добрый день, посещали компанией ваш парк 16 июня 2023 года. Отмечали день рождение двух человек в компании, мой и сына. По плану было посещение верёвочного парка и потом шашлыки в павильоне на берегу. Павильон я забронировала и оплатила заранее, хотя я очень сомневалась, но мне по телефону сказали что может ничего не быть и чтобы павильон я оплатила. Приехали, пошли в веревочный парк, я ушла с прохождения дистанций примерно пол шестого, пока организационные вопросы и тд в беседку за две ходки я смогла всё перенести примерно в пол седьмого, очень далеко беседка от парковки!, а пакеты тяжелые и второй человек со мной была дочь на седьмом месте беременности, понятно что не помощник. Так как детей подростков засосал веревочный парк, я понимала что шашлык мне делать самой нужно и накрывать на стол, а так как нам сказали что в 20:00 мы должны освободить беседку за которую я заплатила 3500 за весь день я решила попросить чтобы нам разрешили уйти из павильона хотя бы на 30-40 минут позже, пожалуйста. Потому что не то что поесть, мы даже пожарить нормально не успеем. Попросила войти в ситуацию, ведь оплачен весь день! И тут началось: девушка, не посмотрела как её зовут кстати, была в розовой кофте, начала говорить что мало того что мы должны оттуда уйти ровно в восемь, но ещё и дойти к этому времени сюда за залогом, я была в шоке. Я умоляла чуть не плакала в свой день рождения о продлении на пол часа, что я не успею накормить компанию детей до этого времени, а у нас праздник ведь день рождения! В компании не было мужчин помощников кстати, только я-Мама и беременная дочка и 4 подростка, то есть нам было очень тяжело ещё раз повторюсь всё перетаскать и сделать шашлык в такие короткие сроки! Это просто был ужас как я всё это несла зная что времени на все про всё полтора часа! Далее начался спектакль с таким редким ценнизмом, видя что я почти плачу что мы не успеем, мне было предложено заплатить 1500 за следующий час! Я говорю: вы что издеваетесь я плачу 3500 за полтора часа которые мы там проведём, вам что не войти в положение и не продлить нам просто на пол часа? Мне было сказано что это не честно по отношению к др людям, господи такой бред, во первых вокруг нас все эти павильоны были пустые, рядом была только огромная компания в др беседке, которая со стеной и они явно никуда не торопились, видимо там живут и у них снято на др условиях! Вообщем это какая то фашистка просто! Она говорила со мной как робот, как будто это не человек вообще, стеклянные глаза и всё пофигу! Сервис она ваш представляет просто ужасно! Я сама работаю администратором-управляющей в сфере обслуживания шестой год и сталкиваюсь с различными ситуациями ежедневно и это такое отвращающее от вашего прекрасного парка отношение к посетителям, которые заранее отдали денежки. Это вот что то из советского времени, как будто она какая то надсмотрщица в тюрьме, вот такое поведение, нигде с таким не встречалась! Как будто вообще плевать обслуживающему персоналу вернуться ли к ним люди! Ну видимо пр
Translate