Guest User
June 7, 2024
因為是來山東參加婚禮,所以想在附近找一家住宿條件好 評分比較高的酒店,沒想到這家酒店環境實在是太差了!!一進酒店就是撲鼻的異味!因為當時已經是夜裡十一點了,想想就在這裏將就一晚吧。我們帶着孩子,所以酒店工作人員為我們推薦了榻榻米大床房。房間在二樓,從樓梯通往房間的地毯實在是贓贓贓!房間更是無法讓我形容!滿屋散發著油泥味兒,房間裏一張大通炕,大通炕兩邊歪歪斜斜的各放着一床厚厚的大花被和枕頭,床單窗簾贓的嚇人!炕上僅有一個薄薄的床墊!不僅硬而且坑坑窪窪疙疙瘩瘩!(當時忘記了拍幾張環境照片)這樣的房間實在是無法入住!趕緊和服務員聯繫,她答應給我們換房間,但是她拿着其他房間的房卡卻打不開門!因為房款已付無法退款!服務員給我們更換了標間,這個房間比那個類似大車店的榻榻米大床房環境和衞生稍強些。但是兩個房間的房費是有差價的,服務員告訴我們因為時間太晚了,讓我們先住下,明天早上再給老闆打電話説退差價的事兒。結果早上退房時問差價怎麼解決時,服務人員卻説昨晚你們應該先退房然後重新再訂,現在差價沒法退了!酒店有這麼做事的嗎?昨晚你口口聲聲和我們説房款已經無法退了,衹能等到明天早上給老闆打電話説退房間差價,今天為啥又説昨晚應該先退房再重新訂!?差價三十多元我可以不要!但是我要和你們講講這個理兒!在我們一個勁兒的崔處下她給她的老闆打了幾個電話,最後衹給我們退了二十塊錢!真是無語了!酒店就這樣對待顧客嗎?真不知道如此的環境和工作態度怎麼換來的好評!如此高的的評分是以什麼標準定的!
Translate