Medina Belisaire and Thalasso

Location, service are good!

Nous avons adoré notre séjour dans cet hôtel. Le personnel est attentionné, les équipements sont de bonnes qualité. La plage est à seulement 2min à pied. Mention spéciale à l’équipe d’animation qui ont su nous régaler la journée par les nombreuses activités proposées et le soir par la qualités des spectacles et leurs diversités. Bravo à toute l’équipe d’animation qui se démène tous les jours pour nous faire vivre des moments inoubliables. Tout le meilleur pour la suite et à bientôt ✨

Die Atmosphäre sowie das Personal sind sehr warm und angenehm. Das Entertainment Team strahlt Freude aus und organisieren tolle Events. Das Essen ist abwechslungsreich und man findet jegliche Sachen, von traditionellem tunesischen Essen bis zu einfachen Speisen wie Pommes.

Ein großes Dankeschön an das Belisaire-Team für die außergewöhnliche Atmosphäre und den tadellosen Service. Ein besonderer Dank geht an Selim Charbti für die Organisation der Poolpartys jeden Samstag, die immer großartig sind. Jedes Mal ein unvergessliches Erlebnis!

Je suis extrêmement déçu par le niveau de service commercial de cet hôtel, qui est tout simplement indigne de ses prétendues 4 étoiles. Lors d'un séjour au mois d'août 2024, ma famille et moi avons laissé deux serviettes sur nos transats au bord de la piscine pendant que nous étions partis déjeuner, une absence de seulement une demi-heure. À notre retour, nous avons constaté qu'une serviette avait disparu. Nous avons immédiatement signalé l'incident au service de sécurité, qui a confirmé après vérification des caméras que deux adolescents avaient pris la serviette. Nous nous sommes ensuite dirigés vers la réception pour demander une nouvelle serviette, pensant qu'ils prendraient rapidement en charge notre demande. À notre grande surprise, on nous a simplement dit qu'ils allaient enquêter auprès des autres clients, mais aucune solution immédiate ne nous a été proposée. Le soir même, en demandant à nouveau une serviette à la réception, on nous a refusé de nous en fournir une sans caution, et l'on nous a conseillé d'attendre l'arrivée du responsable. C'est là que la situation a pris une tournure complètement inadmissible. Le responsable est venu nous voir, non pour résoudre le problème, mais pour nous faire la leçon sur le fait de ne pas laisser une serviette sur un transat même pour une demi-heure. Il a nié que l'incident puisse être considéré comme un vol, contredisant ainsi ce que nous avait dit le service de sécurité. En fin de compte, j'ai dû payer une nouvelle caution de 20 dinars tunisiens pour obtenir une troisième serviette, alors que l'hôtel aurait dû immédiatement remplacer celle qui a été volée. Je leur ai même expliqué que c'était honteux de faire toute une histoire pour 20 dinars, une somme dérisoire que j'aurais volontiers jetée, mais qui n'aurait jamais dû être demandée dans un établissement censé respecter ses clients. Il est évident que ce responsable doit apprendre le sens du service. C'est une honte qu'un manager avec une telle attitude puisse diriger cet hôtel. Ce genre de comportement arrogant et ce manque flagrant de respect envers les clients sont inacceptables. Cet établissement est à éviter à tout prix si vous tenez à recevoir un service digne de ce nom.

Animation ist sehr gut ! Restaurant ist gut ! Alle freundlich und nett 👍🏻😊 Animateure sind hilfsbereit , können nur teilweise deutsch aber man kann sich verständigen ! Ich fühle mich wohl. Es ist immer stets sauber und ordentlich ! Tolle Location !