Ramada Ekaterinburg Hotel

thank you very much you are good

Это больше не тот отель в который можно было приехать и с удовольствием провести время. На въезде вас встречает пьяный охранник, который не пустит ваше такси ко входу. А служба ресепции даже не извинится за своих странных сотрудников, я уж молчу , что никто не поможет с чемоданом. При этом у вас снимают копию паспорта и видят что это все происходит на даты близ дня рождения. Если есть возможность не селитесь, я пожалела

Поставил бы ноль, если бы была такая оценка! Неделю жили в самом дорогом номере. Спокойная семья с ребёнком! В туалете воняет дымом из бара снизу. Кондиционер тёк ручьём. Заказ еды в номер приносят в картонках. А посуда? Сходите сами в бар. На выходных - сюрприз сюрприз - вечеринка с пьяными криками прямо под окнами спальни до 3 утра. Ныряние с бортиков, вопли. Персонал молчит. Под занавес - 1 июня, в День защиты детей (!) поехали сдавать номер. Пока горничные смотрели номер, а я ждал на ресепшене, до машины докопался охранник. Человек без бейджа на улице не говоря ни слова распахивает водительскую дверь чужого авто и орёт на женщину пассажира! Затем достаёт телефон, фотографирует номер и пассажира и ОТКАЗЫВАЕТСЯ УДАЛЯТЬ ФОТО! Что? Я прихожу с администратором, снимаю всё это на видео. Администратор ничего не сказал. Постоял и ушёл. Я просто в шоке. Что за бред? Кто этот человек, почему он фотографирует машины клиентов и почему отказывается удалять фото???

Ездили с мужем на одну ночь с 23.02.24 по 24.02.24 В принципе всё хорошо... Номер был обычный Стандарт.. В номере чисто. Понравилось, что хорошая звукоизоляция.. Мини-бар пустой!!! В номере был чайник, кружки, чай, кофе (2 пакетика) сахар... Мыло, шампунь, гель для душа, набор "щетка+паста" По приезду обедали в Лобби.. Очень вкусно.. Поплавали в бассейне, погрелись в хамаме.. Потом пошли на тайский массаж... Ужин заказывали в номер... Очень даже хорошо... Брали салаты и мидии... Принесли быстро, минут через 20-25... Понравился завтрак - шведский стол.. Достаточно разнообразное меню.. и фрукты и овощи, выпечка, творог, йогурты, каши.. и т.д. Снимаю одну звезду за ЦЕНУ!!! - считаю что 12000 за ночь - это ОЧЕНЬ ДОРОГО!!! Да было хорошо, но этот отдых не стоит 12000 рублей за ночь. С учётом того, что в эту сумму входит только завтрак, а мы ещё и пообедали по приезду и поужинали... то ночь вышла порядка 20000 рублей... Не стоит оно того!!!

Мы всей семьёй решили отдохнуть несколько дней в отеле Рамада 5*. Ничто, как говорится, не предвещало неприятностей, потому что мы хорошо провели время в отеле в 2023 году в новогодние праздники. Номер бронировали на сайте. Оплата при заселении. Проживали 4 ночи (с понедельника 29.01.2024 по пятницу 02.02.2024) в номере категории "Семейный" по тарифу “3 ночи по цене 2х” (завтрак входил в стоимость) на шестом этаже N 618. Все положительные эмоции от проживания были перечёркнуты вопиющим событием. На третий день отдыха в коридоре перед дверьми нашего номера днём мы увидели мышь. Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать. Она невозмутимо сидела и позировала перед камерой телефона. Мы показали видео администратору на ресепшен, и нам пообещали донести информацию до руководства. У дверей в номерах внизу щели, и у нас возникли опасения встретиться с грызуном уже на нашей территории. Опасения подтвердились, и той же ночью нас разбудила мышиная возня. Мы провели бессонную ночь и испытали ужасные эмоции. А на следующий день грызун бегал по нашему номеру, нисколько не смущаясь нашего присутствия. Мы много путешествуем, но мышь в номере - такое событие впервые! После нашей жалобы в номер пришёл администратор. Хитрая мышь спряталась в этот момент, и администратор предложил позвать его снова, когда она появится, чтобы её ловить, не уточнив, понадобится ли наша помощь в этом нелёгком деле. Я не считаю, что это достойная реакция на проблему в пятизвёздочном отеле. Мы попросили заменить номер. Номер нам заменили категорией чуть выше и последнюю ночь мы провели в номере "Семейный улучшенный". Впечатления от произошедшего остались настолько непрятными, что желания вернуться снова в этот отель вряд ли возникнет.

Я очень возмущена сложившейся ситуацией. За неправильно установленное ПЛАСТИКОВОЕ сидение для унитаза с меня содрали 5 000. Обнаружила поломанное сидение в день заезда, на следующий день мне его заменили, ничего не сказав. А при выезде потребовали за сломанное сидение указанную выше сумму. Причём я не обладаю комплекцией в 100 кг, которая позволила бы мне его сломать сидение. Мне срочно нужно было ехать в аэропорт, поэтому спорить не стала, хотя была уверена в своей правоте на 100%.