Van der Valk Hotel Zwolle

Afgelopen zondagavond (17nov) wou ik een overnachting boeken voor 29 november om een gezellig avondje weg te gaan met mijn vriendin. Via de website heb ik de datum geselecteerd en wou ik gaan afrekenen. Ik had echter nog een giftvoucher die ik wilde verzilveren, maar kon dat nergens in het betaalscherm vinden. Vervolgens heb ik op vorige geklikt op de pagina om te zoeken naar deze functionaliteit. Zonder dit op te merken is hierbij de datum weer terug geschoven naar de dag van toen. Vervolgens heb ik €156 afgerekend (inclusief ontbijt) en niet mijn spambox gekeken voor een bevestiging omdat ik al had gezien dat er een bedrag van mijn rekening was afgeschreven. De volgende dag (vandaag) werd ik gebeld of ik de vorige avond nog was komen inchecken. Ik had toen al snel door dat er iets was misgegaan. Ik heb gevraagd of er een oplossing was voor deze pech, maar ze wilden niks voor ons betekenen. Zelfs het ontbijt en de schoonmaakkosten die niet zijn gemaakt moesten we betalen terwijl we niet zijn geweest. Het is ook niet zo dat we een kamer bezet hebben gehouden voor iemand anders, want we hadden in de avond geboekt met nog 7 beschikbare kamers volgens de website. Ik vind het ronduit asociaal dat er geen enkele coulantie in de vorm van service wordt uitgesproken of wordt aangeboden. Gewoon €156 weg, (wat voor veel mensen enorm veel geld is) door een domme onbewuste fout op de website. Er werd ook nergens op de website goed aangegeven dat de datum was veranderd. Ons zijn jullie kwijt als klant die meerdere keren per jaar een overnachting hebben geboekt.

Dikke 10! Personeel zeer vriendelijk, niks is teveel, fantastisch! Schone ruime kamer. Ontbijt en diner super! Van der Valk Zwolle is een voorbeeld voor menig ander Van der Valk hotel. We zijn al meerdere keren te gast geweest in Zwolle en zullen nog vaak terug komen. Hartelijk dank allemaal!

Modern ingericht hotel. Ruime en schone kamers.

Keurig hotel voor zakelijk overnachten, met goed restaurant,

De kamers zijn echt prima in orde. Heel ruim opgezet, netjes, schoon, geen last van de snelweg. De badkamer is van alle luxe voorzien, met een inloop regendouche en een heerlijk bad. Kleine tip: misschien ook badschuim toevoegen aan de gratis items die bij het bad staan. Het ontbijt is echt subliem. Alles, maar dan ook alles was er. Hier kan echt niemand over te klagen hebben. De mensen zijn erg vriendelijk. Ik had om een stille kamer gevraagd maar helaas werd ik in de ochtend rond ***5/7.00 uur gewekt door flinke doffe knallen. Niet kunnen achterhalen wat het was. Maar het was erg vervelend omdat dit een half uur lang door ging. De werkzaamheden aan de andere kant van het hotel kunnen het niet geweest zijn omdat die naar zeggen van de receptionist pas om 7.30 uur zouden beginnen. Tip: als iemand om een stille kamer vraag, misschien een kamer aan de uiteinden geven en niet eentje met onder, boven, zijkanten buren.