3 Stars Hotels in Trang Province, Thailand

Can't really complain about this hotel. Rooms were clean and spacious, the front of house staff were very helpful. The location is usefully close for getting down to markets etc. Only stayed one night but suited our needs perfectly so have no problem in recommending 👍

My favorite hotel in Trang. Staff was very friendly and helpful. Speaks very good English. Lobby and Rooms were perfectly clean. Beautiful lobby to relax and enjoy the quiet atmosphere. Bed was very comfortable. Shower Water was VERY clean. Best of the 8 hotels I stayed at in Trang. Perfect for wash hair and shower. Excellent location... close to the best coffee shops and restaurants. Only 5-minute drive to Robinsons mall. We will always stay here during our monthly trips to Trang.

One of the best Boutique styled resorts I have stayed at anywhere. From the moment we arrived the front office staff and service were excellent and we were made to feel very much apart of the family. The food in the restaurant was excellent, the cocktails by their cute swimming pool were just perfect. The whole hotel has a very eco friendly and sustainable lifestyle vibe to it with lots of reclaimed woods and materials integrated into the simple yet pleasing interior design. A short 2 min walk sees you standing on the Beach overlooking on the most beautiful Vista's I have seen. A truly great experience. I highly recommend it.

This is a split review. The hotel is every bit as spectacular as it looks in the pictures. It’s built on what appears to be a giant sandbar coming out of the east coast of the island and is beautifully laid out with the restaurant at the tip to make breakfast and dinner a visual experience. The rooms are great and like most others suggest I would pay up for the beachfront so you can get the best of nature and especially sitting outside for the slow sun rise if you’re an early bird like me. The hotel is located perfectly - a 2 minute walk from the village. Thereafter everything becomes a bit difficult and it’s like the hotel is battling to take away from you what it has given with the surroundings. The shower is barely more than a trickle and is annoying because you need 3 or 4 per day with the heat and sand. The breakfast is awful - too spicy, covered in flies, overcooked or soggy and old. Note though that the evening restaurant is excellent. They charge to use their bikes and kayaks. Don’t do that Silvalai, it’s cheap. There’s not enough water in the room so you are compelled to buy the premium brands. They have 3 shops but I’ve never seen any of them open. The pools are lined with plastic not tiles. There’s quite a lot of rubbish lying around on the pier-side walk to the village. Koh Mook is a great place to spend 3 or 4 days and if you do come Silvalai is the best option, and I enjoyed it, but they are several tweaks away from being a top resort in my opinion.

We have stayed at this place many times and everything has been great. But the last time, the daytime administrator probably presented himself as a boss, and ordered that cleaning room is only until 12:00 noon (have you meet such bull sh*t in other hotels?), and at what time we should to change the room. Dude, learn to communicate with clients correctly first! And by the way, the cleanliness in the rooms is mediocre, it could be cleaner (a lot of not our hairs on the floor). I saw large cockroaches twice. The door to the bathroom doesn’t open completely, and this is rare stupidity! Bad Wi-Fi. It's hot in the elevator. I would advise the hotel administration to respect and be especially attentive to guests who stay with you more than once. Improve their conditions, not worsen them.

Nice location. Night market is within walking distance and close to town center. Hotel staff is very friendly and helpful. The welcome drink and cold towel is great especially after long drive! Very new hotel. My kids enjoy the bunker bed. The only drawback is no lift so a bit hassle for the old folks if staying on 3rd floor.

Full marks hotel, very local with Thai characteristics and excellent service

The hotel is in the center of the city, the condition is very old but well maintained. You can walk to the train market right away. If it is Saturday and Sunday There will be a night market with a lot of food. Parking can be parked under the building for about 6 cars, the rest have to find a place to park on the side of the road, affordable price 450 baht / night next to it. The hotel has a washing shop 7-11 and several restaurants.

Amazing place to stay at Trang. Not to far from Trang town. Enough parking spaces for several cars. Actually, I arrived quite late due my partner not feeling well, however, after her condition became much better, we continued our journey to Thailand. Awesome service by the staffs and tq so much for the help 👏 The staff waited for our arrival and late check-in was quite smooth. Anyway, you guys need to inform the hotel first if arrive there outside the working time, ok. The place quite spacious and comfortable. Beautiful decoration inside the room. Overall, outstanding 👍👍👍😁

Room smell like plastic, but it ok as we know tent material may induce the smell. It’s on road side can hear car and lorry passby, overall owesome

Can't really complain about this hotel. Rooms were clean and spacious, the front of house staff were very helpful. The location is usefully close for getting down to markets etc. Only stayed one night but suited our needs perfectly so have no problem in recommending 👍

My favorite hotel in Trang. Staff was very friendly and helpful. Speaks very good English. Lobby and Rooms were perfectly clean. Beautiful lobby to relax and enjoy the quiet atmosphere. Bed was very comfortable. Shower Water was VERY clean. Best of the 8 hotels I stayed at in Trang. Perfect for wash hair and shower. Excellent location... close to the best coffee shops and restaurants. Only 5-minute drive to Robinsons mall. We will always stay here during our monthly trips to Trang.

We have stayed at this place many times and everything has been great. But the last time, the daytime administrator probably presented himself as a boss, and ordered that cleaning room is only until 12:00 noon (have you meet such bull sh*t in other hotels?), and at what time we should to change the room. Dude, learn to communicate with clients correctly first! And by the way, the cleanliness in the rooms is mediocre, it could be cleaner (a lot of not our hairs on the floor). I saw large cockroaches twice. The door to the bathroom doesn’t open completely, and this is rare stupidity! Bad Wi-Fi. It's hot in the elevator. I would advise the hotel administration to respect and be especially attentive to guests who stay with you more than once. Improve their conditions, not worsen them.

Nice location. Night market is within walking distance and close to town center. Hotel staff is very friendly and helpful. The welcome drink and cold towel is great especially after long drive! Very new hotel. My kids enjoy the bunker bed. The only drawback is no lift so a bit hassle for the old folks if staying on 3rd floor.

The hotel is in the center of the city, the condition is very old but well maintained. You can walk to the train market right away. If it is Saturday and Sunday There will be a night market with a lot of food. Parking can be parked under the building for about 6 cars, the rest have to find a place to park on the side of the road, affordable price 450 baht / night next to it. The hotel has a washing shop 7-11 and several restaurants.

Full marks hotel, very local with Thai characteristics and excellent service

Amazing place to stay at Trang. Not to far from Trang town. Enough parking spaces for several cars. Actually, I arrived quite late due my partner not feeling well, however, after her condition became much better, we continued our journey to Thailand. Awesome service by the staffs and tq so much for the help 👏 The staff waited for our arrival and late check-in was quite smooth. Anyway, you guys need to inform the hotel first if arrive there outside the working time, ok. The place quite spacious and comfortable. Beautiful decoration inside the room. Overall, outstanding 👍👍👍😁

The hotel should be renovated or redone, I don't know, but it looks very new. Stick a little small sign, it's hard to follow the map. Drive past, Nong drive 2 rounds ... receptionist And the security guard takes good care of the service, cute. There is free cold drinking water below. (This one is impressed ^^) But unfortunately about the sound, I feel that the walls of the school room are very thin. At night, I can hear both the sound of the car and the sound of the We have to talk next to each other all night, can't sleep well. In the morning, the lights are out and the elevator has a problem. The elevator hit loudly until you have to wake up from 6 o'clock in the morning.

There was no electricity for 1 hour on the day of the stay and no hot water at night. I immediately changed my room and helped me move my luggage. The service was good, fast, and very close to the place to eat. There are many choices in 5 minutes by car. The location is good. If you come here again Will choose, cost-effective.

This is our 5th stop here, and no complaints from us. I note a review here from a lady from Seattle who's used to staying at Hilton's or Hyatt's or the Shangri-la. I too stay at those hotels on occasion and can certainly recommend the Shangri-la in Bangkok, but the Rimnatee isnt a 5* hotel, it's a budget hotel, and it needn't and shouldn't be judged by those standards. The Rimnatee is a charming and we'll designed hotel with parking alongside the spacious bungalow rooms. While it isn't far from a main road it is quiet and yes, you do require transportation to get into Trang, or to the restaurants. The rooms are a good size, clean and tidy. And the towels clean and well laundered. There is indeed a towel each, but if you need more you can ask. If you are staying more than a day then the towels are replaced each day. Our last stay was 4 days and this I recall.vAs for ants, we haven't come across any, but they are here. And if I do find them I don't blame the staff. They are ubiquitous. I recommend anyone, and certainly anyone with children to stay here. You won't regret it The staff are lovely, and helpful. I don't speak Thai. But I try, and they'll speak English easily. As for breakfast. I've had better, but it's sufficient: cereals, eggs and chicken sausages etc. Toast and fruit, coffee and tea. The swimming pool is great. There aren't too many budget hotels with pools so put that down as a plus We'll be back.

This is a split review. The hotel is every bit as spectacular as it looks in the pictures. It’s built on what appears to be a giant sandbar coming out of the east coast of the island and is beautifully laid out with the restaurant at the tip to make breakfast and dinner a visual experience. The rooms are great and like most others suggest I would pay up for the beachfront so you can get the best of nature and especially sitting outside for the slow sun rise if you’re an early bird like me. The hotel is located perfectly - a 2 minute walk from the village. Thereafter everything becomes a bit difficult and it’s like the hotel is battling to take away from you what it has given with the surroundings. The shower is barely more than a trickle and is annoying because you need 3 or 4 per day with the heat and sand. The breakfast is awful - too spicy, covered in flies, overcooked or soggy and old. Note though that the evening restaurant is excellent. They charge to use their bikes and kayaks. Don’t do that Silvalai, it’s cheap. There’s not enough water in the room so you are compelled to buy the premium brands. They have 3 shops but I’ve never seen any of them open. The pools are lined with plastic not tiles. There’s quite a lot of rubbish lying around on the pier-side walk to the village. Koh Mook is a great place to spend 3 or 4 days and if you do come Silvalai is the best option, and I enjoyed it, but they are several tweaks away from being a top resort in my opinion.

(Photos only)

The room was a bit dated and it was simple but it had all that you needed. Loved the outside seating area and just enjoying the surroundings. It was a shame the garden hasn’t been kept nicely as we went during low season and understand that the property wasn’t opened last year due to covid, but there’s definitely potential for it to be great at better times. The beach front was only suitable for swimming in the morning because of the tides but the sand was white and enjoyed the peaceful location. Overall this resort is ideal as the location was good and had lots of food options nearby (as the restaurant here wasn’t opened).

ผมมานอนห้อง deluxe sea breeze (ไม่ติดทะเล,ที่พักอยู่ด้านหลัง) 1 คืน ราคาประมาณ 3,600 บาท พนักงานต้อนรับอัธยาศัยดี ยิ้มแย้มแจ่มใส ผมมาเที่ยวกับแฟน และเพื่อนอีก 1 คน มาถึงที่พักตอนประมาณเวลา 18:30 ผมกับแฟนนอนที่เดอ ธารา พอเก็บของเสร็จ(เจ้าหน้าที่มาเปิดแอร์ไว้ให้ แอร์ไม่ค่อยเย็นแต่ยังไม่มีน้ำรั่ว) แล้วออกไปส่งเพื่อนที่พักอีกที่หนึ่ง ราคาประมาณ 800 บาท ไปถึงที่พักของเพื่อน เจ้าหน้าที่มาต้อนรับด้วย welcome drink และแจ้งว่ามีปัญหาเรื่องห้องน้ำมีน้ำรั่ว ให้รอแก้ไขสักครู่หนึ่ง เพื่อนเลยตัดสินใจฝากของไว้แล้วออกไปรับประทานอาหารกันระหว่างรอแก้ไข วันนั้นผมไปเที่ยวเกาะต่างๆ ดำน้ำทั้งวัน แล้วเข้าเกาะมุกมาเพื่อรับประทานอาหาร และรีบพักผ่อนเพราะเหนื่อยมาทั้งวัน พอผมรับประทานอาหารเสร็จ ผมกลับห้องมาตอนประมาณ 20:40 มีน้ำแอร์หยดเต็มพื้นห้อง และ แอร์ไม่เย็น โทรแจ้งเจ้าหน้าที่ตอน 20:44 ได้รับคำตอบว่าเดี๋ยวจะมาดู เวลาผ่านไป 30 นาที ยังไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูแอร์ให้ ผมเลยเดินไปแจ้งที่เคาร์เตอร์อีกครั้ง ถึงมีเจ้าหน้าที่เดินตามมาดูให้พร้อมผ้าเช็คเท้า 1 ผืน สรุปคือเจ้าหน้าที่กลุ่มแรกแก้ไขไม่ได้ มาเช็ดทำความสะอาดให้อย่างเดียว แล้วตามช่างอีกที ช่างซ่อมเสร็จเวลาประมาณ 22:00 , ระหว่างซ่อมผมก็นั่งๆนอนๆอยู่ในห้องพูดคุยสอบถามทั่วไป เจ้าหน้าที่พูดเหมือนว่าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นบ่อย เป็นปกติ ผมก็งงๆว่าผมต้องทำใจยอมรับให้คุ้นชินกับเรื่องแบบนี้หรอ, ระหว่างซ่อม แฟนผมก็พยายามติดต่อกับผู้จัดการไปด้วย เพราะเจ้าหน้าที่หน้างานไม่สามารถตอบคำถาม หรือ หาทางแก้ไขอื่นๆ ได้นอกจากรอซ่อม (เช่น ถ้าซ่อมไม่ได้จะให้ไปนอนไหนเพราะห้องอื่นๆเต็มหมดแล้ว รอซ่อมนานเป็นชั่วโมงแล้วมีชดเชยอะไรไหม) เจ้าหน้าที่หน้างานบอกให้โทรศัพท์คุยกับเบอร์ ********** ซึ่งยังไม่ใช่ผู้จัดการอยู่ดี ตอบคำถามไม่ได้เช่นกัน ได้แต่ย้อนถามมาว่าช่างยังไม่ไปดูหรอค่ะ(แฟนผมถามชื่อคนที่คุยด้วย เผื่อได้คุยกับผู้จัดการ แล้วจะได้เช็คว่าที่คุณแจ้งมาตรงกับนโยบายการให้บริการของโรงแรมไหม เจ้าหน้าที่ที่คุยด้วยบอกไม่สะดวกให้) แล้วก็โยนให้ไปคุยกับแอดมินเพจใน FB พอติดต่อไปใน FB ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย นอกจากแค่ถามว่ามีช่างไปดูหรือยัง ช่างยังอยู่ในห้องไหม คือที่อยากได้จริงๆไม่ใช่การชดเชยหรือเงิน อยากได้ยินคือ “คำขอโทษ/ขออภัยในความไม่สะดวก และความรวดเร็วในการบริการแก้ไข” ซึ่งไม่ได้ยินและไม่ได้เห็นเลยตั้งแต่ระดับล่าง, โทรศัพท์คุย หรือ ทาง FB ในทางตรงกันข้ามห้องพักเพื่อนราคา 800 บาท ห้องน้ำรั่ว เค้ารีบขอโทษ จัดการซ่อม พอซ่อมไม่ได้ เค้าจัดการหาทางออกให้ หาที่พักอีกที่หนึ่งให้ทันที อยากแนะนำ 1. ผมกับแฟนเข้าใจว่ามันเหมือนอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิด ทางโรงแรมก็ไม่อยากให้เกิด แต่เมื่อเกิดแล้วคุณมีวิธีการจัดการยังไง ผมรอครึ่งชั่วโมง ยังไม่มีใครมาเลย ต้องไปตามอีกรอบ ระหว่างซ่อมก็ให้นอนรอในห้องที่ซ่อมนั้นแหละ ปิดแอร์ สบายใจเลย, ความรวดเร็วในการแก้ไขไม่มีเลย 2. เจ้าหน้าที่ระดับล่างการบริการอาหาร เสิร์ฟ การต้อนรับพอใช้ครับ แต่เรื่องการจัดการแก้ไขปัญหาหน้างาน ช่องทางการร้องเรียน ช่องทางการติดต่อบุคคลที่มีอำนาจในการตัดสินใจเรื่องแบบนี้ คือ ไม่มีเลย, มีแต่โยนกันไปโยนกันมา 3. WiFi ห้องข้างหลังก็ไม่ถึง ต้องเดินมาเล่นที่โซนรับประทานอาหารถึงจะใช้ได้, ก๊อกน้ำ/ที่แขวนสายฉีด/ฝักบัว น่าจะต้องดูแลความแข็งแรงนะครับ มันโยกเยก ใกล้จะหลุด 4. ถ้าราคาแบบนี้แพงเกินการบริการครับ ทำเลที่ตั้งคุณอาจจะดีติดทะเล แต่การบริการแบบนี้ ผมไปนอนห้อง 800 ยังสบายใจกว่าครับ ขอบคุณครับ

This is a tough one to review. On the one hand, you have the prime location on one of the most beautiful islands in Thailand if not in the world. On the other hand, the resort itself is very average for the price. To quote the resort’s website, ”The Reef Resort in Koh Kradan Thailand is a corner of paradise and with 18 luxury beachfront and sea view rooms will allow you to enjoy the crystal emerald Andaman Sea and the lush tropical gardens.” I fully agree on the beauty of the paradise island, but the above seems a bit of an overstatement in terms of the actual accommodation. The rooms are clean but very simple. Basically just a bed (decent one), a fridge, AC and an outdoor bathroom. The decor is very minimalistic but that’s what we expected. The rooms do not really have much a view to speak of. They are tightly placed in a U-shaped building, giving you a distant feeling of staying in a tropical motel. To have any privacy, you need to keep the curtains closed all the time. The sea view is limited and indirect, blocked by the trees and the bar hut. What you mainly look at is a sunburnt yellow/brown lawn (at the least during the hot season) and the pool. The difference to some of the neighboring resorts with their well kept gardens is striking. It seems that the Reef has decided not to upkeep the garden, maybe to save resources. During our stay we did not see a gardener around. If this is their choice, I would rather suggest them to replace the lawn with sand as a continuation of the beach. I would also pay more attention to the overall appearance of the property. Eg. the building where they have table tennis and a small kiosk was really messy and unorganized. The breakfast was simple but adequate with white toast, sausage, bacon, pancakes, a couple of warm options plus some fruit (pineapple and watermelon). Eggs were prepared by order. I would suggest them to improve the way the breakfast is presented - it was not very very attractive with many food items served on foil. What was really annoying is that there were lots of flies all around during the breakfast hours. I know this is something normal in a tropical environment but at least they could try to manage the situation, eg by very regularly raking the sand on which the tables are placed. I never saw them raking the sand although this could help to mitigate the root problem by removing the eggs etc. We had most of our meals at their restaurant. The Thai food was decent but not spectacular. The prices were reasonable. Some of the waiters could practice showing a happier face with their customers. The beach is spectacular with a coral reef just in front. The resort has canoes, SUP boards and snorkeling equipment for their guests free of charge. The swing in the beach is also great. I also recommend waking up at 6am to see the sunrise, it’s really beautiful. It can get a bit busy later in the morning and around noon when day trippers arrive (this mainly affects the neighboring Seven Sea

This is a split review. The hotel is every bit as spectacular as it looks in the pictures. It’s built on what appears to be a giant sandbar coming out of the east coast of the island and is beautifully laid out with the restaurant at the tip to make breakfast and dinner a visual experience. The rooms are great and like most others suggest I would pay up for the beachfront so you can get the best of nature and especially sitting outside for the slow sun rise if you’re an early bird like me. The hotel is located perfectly - a 2 minute walk from the village. Thereafter everything becomes a bit difficult and it’s like the hotel is battling to take away from you what it has given with the surroundings. The shower is barely more than a trickle and is annoying because you need 3 or 4 per day with the heat and sand. The breakfast is awful - too spicy, covered in flies, overcooked or soggy and old. Note though that the evening restaurant is excellent. They charge to use their bikes and kayaks. Don’t do that Silvalai, it’s cheap. There’s not enough water in the room so you are compelled to buy the premium brands. They have 3 shops but I’ve never seen any of them open. The pools are lined with plastic not tiles. There’s quite a lot of rubbish lying around on the pier-side walk to the village. Koh Mook is a great place to spend 3 or 4 days and if you do come Silvalai is the best option, and I enjoyed it, but they are several tweaks away from being a top resort in my opinion.

The room was a bit dated and it was simple but it had all that you needed. Loved the outside seating area and just enjoying the surroundings. It was a shame the garden hasn’t been kept nicely as we went during low season and understand that the property wasn’t opened last year due to covid, but there’s definitely potential for it to be great at better times. The beach front was only suitable for swimming in the morning because of the tides but the sand was white and enjoyed the peaceful location. Overall this resort is ideal as the location was good and had lots of food options nearby (as the restaurant here wasn’t opened).

ผมมานอนห้อง deluxe sea breeze (ไม่ติดทะเล,ที่พักอยู่ด้านหลัง) 1 คืน ราคาประมาณ 3,600 บาท พนักงานต้อนรับอัธยาศัยดี ยิ้มแย้มแจ่มใส ผมมาเที่ยวกับแฟน และเพื่อนอีก 1 คน มาถึงที่พักตอนประมาณเวลา 18:30 ผมกับแฟนนอนที่เดอ ธารา พอเก็บของเสร็จ(เจ้าหน้าที่มาเปิดแอร์ไว้ให้ แอร์ไม่ค่อยเย็นแต่ยังไม่มีน้ำรั่ว) แล้วออกไปส่งเพื่อนที่พักอีกที่หนึ่ง ราคาประมาณ 800 บาท ไปถึงที่พักของเพื่อน เจ้าหน้าที่มาต้อนรับด้วย welcome drink และแจ้งว่ามีปัญหาเรื่องห้องน้ำมีน้ำรั่ว ให้รอแก้ไขสักครู่หนึ่ง เพื่อนเลยตัดสินใจฝากของไว้แล้วออกไปรับประทานอาหารกันระหว่างรอแก้ไข วันนั้นผมไปเที่ยวเกาะต่างๆ ดำน้ำทั้งวัน แล้วเข้าเกาะมุกมาเพื่อรับประทานอาหาร และรีบพักผ่อนเพราะเหนื่อยมาทั้งวัน พอผมรับประทานอาหารเสร็จ ผมกลับห้องมาตอนประมาณ 20:40 มีน้ำแอร์หยดเต็มพื้นห้อง และ แอร์ไม่เย็น โทรแจ้งเจ้าหน้าที่ตอน 20:44 ได้รับคำตอบว่าเดี๋ยวจะมาดู เวลาผ่านไป 30 นาที ยังไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูแอร์ให้ ผมเลยเดินไปแจ้งที่เคาร์เตอร์อีกครั้ง ถึงมีเจ้าหน้าที่เดินตามมาดูให้พร้อมผ้าเช็คเท้า 1 ผืน สรุปคือเจ้าหน้าที่กลุ่มแรกแก้ไขไม่ได้ มาเช็ดทำความสะอาดให้อย่างเดียว แล้วตามช่างอีกที ช่างซ่อมเสร็จเวลาประมาณ 22:00 , ระหว่างซ่อมผมก็นั่งๆนอนๆอยู่ในห้องพูดคุยสอบถามทั่วไป เจ้าหน้าที่พูดเหมือนว่าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นบ่อย เป็นปกติ ผมก็งงๆว่าผมต้องทำใจยอมรับให้คุ้นชินกับเรื่องแบบนี้หรอ, ระหว่างซ่อม แฟนผมก็พยายามติดต่อกับผู้จัดการไปด้วย เพราะเจ้าหน้าที่หน้างานไม่สามารถตอบคำถาม หรือ หาทางแก้ไขอื่นๆ ได้นอกจากรอซ่อม (เช่น ถ้าซ่อมไม่ได้จะให้ไปนอนไหนเพราะห้องอื่นๆเต็มหมดแล้ว รอซ่อมนานเป็นชั่วโมงแล้วมีชดเชยอะไรไหม) เจ้าหน้าที่หน้างานบอกให้โทรศัพท์คุยกับเบอร์ ********** ซึ่งยังไม่ใช่ผู้จัดการอยู่ดี ตอบคำถามไม่ได้เช่นกัน ได้แต่ย้อนถามมาว่าช่างยังไม่ไปดูหรอค่ะ(แฟนผมถามชื่อคนที่คุยด้วย เผื่อได้คุยกับผู้จัดการ แล้วจะได้เช็คว่าที่คุณแจ้งมาตรงกับนโยบายการให้บริการของโรงแรมไหม เจ้าหน้าที่ที่คุยด้วยบอกไม่สะดวกให้) แล้วก็โยนให้ไปคุยกับแอดมินเพจใน FB พอติดต่อไปใน FB ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย นอกจากแค่ถามว่ามีช่างไปดูหรือยัง ช่างยังอยู่ในห้องไหม คือที่อยากได้จริงๆไม่ใช่การชดเชยหรือเงิน อยากได้ยินคือ “คำขอโทษ/ขออภัยในความไม่สะดวก และความรวดเร็วในการบริการแก้ไข” ซึ่งไม่ได้ยินและไม่ได้เห็นเลยตั้งแต่ระดับล่าง, โทรศัพท์คุย หรือ ทาง FB ในทางตรงกันข้ามห้องพักเพื่อนราคา 800 บาท ห้องน้ำรั่ว เค้ารีบขอโทษ จัดการซ่อม พอซ่อมไม่ได้ เค้าจัดการหาทางออกให้ หาที่พักอีกที่หนึ่งให้ทันที อยากแนะนำ 1. ผมกับแฟนเข้าใจว่ามันเหมือนอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิด ทางโรงแรมก็ไม่อยากให้เกิด แต่เมื่อเกิดแล้วคุณมีวิธีการจัดการยังไง ผมรอครึ่งชั่วโมง ยังไม่มีใครมาเลย ต้องไปตามอีกรอบ ระหว่างซ่อมก็ให้นอนรอในห้องที่ซ่อมนั้นแหละ ปิดแอร์ สบายใจเลย, ความรวดเร็วในการแก้ไขไม่มีเลย 2. เจ้าหน้าที่ระดับล่างการบริการอาหาร เสิร์ฟ การต้อนรับพอใช้ครับ แต่เรื่องการจัดการแก้ไขปัญหาหน้างาน ช่องทางการร้องเรียน ช่องทางการติดต่อบุคคลที่มีอำนาจในการตัดสินใจเรื่องแบบนี้ คือ ไม่มีเลย, มีแต่โยนกันไปโยนกันมา 3. WiFi ห้องข้างหลังก็ไม่ถึง ต้องเดินมาเล่นที่โซนรับประทานอาหารถึงจะใช้ได้, ก๊อกน้ำ/ที่แขวนสายฉีด/ฝักบัว น่าจะต้องดูแลความแข็งแรงนะครับ มันโยกเยก ใกล้จะหลุด 4. ถ้าราคาแบบนี้แพงเกินการบริการครับ ทำเลที่ตั้งคุณอาจจะดีติดทะเล แต่การบริการแบบนี้ ผมไปนอนห้อง 800 ยังสบายใจกว่าครับ ขอบคุณครับ