thierry
October 25, 2021
Nuit du 22 au 23/10 réservée au tarif comprenant une annulation possible jusqu'au 22/10 19h00 et avec paiement à l'hôtel et non en ligne , tous citères confirmés par l'hôtesse d'accueil. Sauf que l'hôtel avait utilisé mes coordonnées de CB pour me débiter dès 10h00 du matin ce que je découvrais en arrivant vers 17h30 (et le débit a éta fait avec une CB qui n'était pas celle que je souhaitais utiliser. Ensuite, nous avons constaté l'absence de télécommande de TV dans la chambre vers 21h00 en rentrant de diner mais il n'y avait plus personne en réception à cette heure là et nous avons eu droit à une soirée sans télé. Et la lunette des WC n'était pas fixée correctement (bougeait beaucoup sur la cuvette). Quand j'ai informé le personnel de ces désagréments au petit déjeuner du samedi 23, la réponse reçue a été un simple "Merci". Pas d'excuse, pas de geste commercial.
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