Hilton Garden Inn Beijing Daxing International Airport

服務非常貼心，環境衞生都非常滿意

衞生：好 環境：好好好 服務：好

感恩有你，温暖旅途——致劉凱的萬字感謝信 親愛的劉凱： 見字如麪！當我坐在書桌前，鋪開信紙，萬千思緒便如同決堤的洪水，奔湧而來。窗外，城市的喧囂依舊，而我的內心卻沉浸在那段與你相遇、在北京市大興國際機場希爾頓花園酒店度過的美好時光裏，久久不能平靜。這封信，承載着我滿滿的感激與敬意，雖紙張有限，情意卻無盡，我想用這一萬字，細細訴説你帶給我的每一份温暖與感動。 還記得初次邂逅的那一刻，我拖着沉重的行李箱，腳步虛浮地邁進酒店大堂。長時間的旅途奔波，讓我身心俱疲，眼神中滿是迷茫與倦意。而你，就像一位守護天使，站在前台，身着整潔的制服，身姿挺拔，臉上洋溢着的笑容如同破曉時分穿透雲層的第一縷陽光，瞬間點亮了整個空間，也驅散了我心頭的陰霾。 “您好，歡迎光臨希爾頓花園酒店，一路辛苦了！”你那親切温和的聲音，如同山間清澈的溪流，潺潺流淌進我的耳朵，撫慰着我疲憊的神經。簡單的問候，卻藴含著無盡的熱忱，讓我這個身處異鄉的旅人，真切地感受到了家的温暖。我抬起頭，望向你的眼睛，那裡寫滿了真誠與關切，那一刻，我便知道，這趟旅程，因為有你，將會變得格外不同。 辦理入住手續時，面對我拋出的一連串問題，你始終保持着耐心，不急不躁地一一解答。我好奇酒店的早餐都有什麼花樣，能不能滿足我挑剔的味蕾；擔心健身房的器材是否齊全，好讓我延續日常的鍛鍊習慣；還琢磨着周邊有沒有好玩的地方，以便閑暇之餘去探索一番。你微微前傾着身體，專注傾聽，每一個問題都給予詳盡的迴應。你不僅詳細介紹了早餐的各類菜品、供應時間，還分享了自己最喜歡的幾樣餐點，繪聲繪色的描述讓我不禁對第二天的早餐滿懷期待。説到健身房，你親自帶我前往，逐一介紹每一台器材的功能、使用方法，甚至還貼心地提醒我運動後的拉伸要點。至於周邊遊玩，你拿出一張精心繪製的地圖，上面密密麻麻地標註着景點、商場、餐廳等各類訊息，用鉛筆沿着路線比劃著，告訴我怎樣出行最便捷，沿途有哪些值得留意的風景。你的專業與細心，讓我對接下來的行程充滿信心，彷彿一切都已盡在掌握。 在酒店的日子裏，我遭遇了諸多意想不到的小插曲，而每一次，你都是那個為我排憂解難的關鍵人物。有一天深夜，我結束了一整天繁忙的工作，回到房間，正想好好放鬆一下，卻發現房間的空調不知為何吹出的是熱風，室內温度越來越高，悶熱難耐。疲憊與燥熱交織在一起，讓我心情格外煩躁，我氣呼呼地撥通了前台電話。電話那頭，你很快接起，聲音裏聽不出絲毫的睏倦與不耐煩，依舊是那般温暖關切：“您好，請問有什麼可以幫您？”我沒好氣地抱怨了一通，你在電話裏不斷安撫我的情緒：“您別著急，我馬上安排人過去查看，一定儘快幫您解決問題。”不出幾分鐘，你就帶着維修師傅趕到了我的房間。你額頭上掛着細密的汗珠，想必是一路小跑過來的，可眼神中依然只有對我的關心。看着維修師傅忙碌的身影，你輕聲安慰我：“您先坐會兒，喝點水，估計很快就能修好。”説著，你為我倒了一杯涼水，遞到我手中。在等待的過程中，你還陪我聊起了天，分享一些酒店裡發生的趣事，讓我原本煩躁的心情漸漸平復下來。不多時，空調恢復了正常製冷，你親自感受了一下出風口的温度，確認沒問題後，才放心地對我説道：“這下您可以好好休息了，要是還有任何不舒服，隨時聯繫我。”那一刻，我心中的感激難以言表，你用行動詮釋了什麼叫做真正的服務至上。 又有一回，我不小心把重要的文件落在了酒店房間，等我趕到機場才驚覺此事。我心急如焚，因為這份文件關乎着一場至關重要的商務會議，一旦缺失，後果不堪設想。慌亂之中，我撥通了酒店的電話，是你接起的。我語無倫次地向你説明瞭情況，你立刻沉穩地迴應：“您別慌，我馬上幫您去找，一定確保文件安全。”掛斷電話後，我在機場的候機大廳裏焦急地來回踱步，每一秒都過得無比煎熬。時間一分一秒過去，就在我幾乎絕望的時候，手機響了起來，是你的電話。“您好，文件找到了！我們已經安排了最快的車給您送過去，您在機場指定地點等一下就行。”那一刻，我如釋重負，淚水差點奪眶而出。後來我才知道，你放下電話後，立刻飛奔到我的房間，仔細翻找每一個角落，找到文件後，又馬不停不通協調車輛，一路催促司機務必以最快速度趕到機場。當我拿到文件的那一刻，我看到你寫的一張便簽紙：“希望沒有耽誤您的大事，祝您旅途順利，工作順心！”簡簡單單的幾句話，卻讓我感受到了你深深的關懷與用心。 而讓我最為動容的，是那次我生病卧床的經歷。長途旅行的勞累加上氣候變化，我突然發起了高燒，整個人虛弱地躺在床上，連起身的力氣都沒有。我強撐着給前台打了個電話，迷迷糊糊中聽到你焦急的聲音：“您先躺着別動，我馬上過來！”沒過多久，你就帶着退燒葯、體温計和熱毛巾趕到了我的房間。你輕輕地扶我坐起，將體温計遞給我，又倒了一杯温水，看着我服下葯。之後，你用熱毛巾為我擦拭額頭、脖頸，幫我降温，動作輕柔而嫻熟，嘴裏還不停地念叨着：“別怕，吃了葯很快就會好起來的。”在你悉心的照料下，我漸漸睡去。醒來時，發現你還在房間裏，你見我醒了，連忙端來一碗熱氣騰騰的粥：“您醒啦，我讓廚房給您熬了點粥，吃點東西才有體力對抗病魔。”那一刻，我望着你疲憊卻依然掛着笑容的臉龐，淚水再也忍不住，簌簌地落了下來。你坐在床邊，陪着我吃完粥，又叮囑了我幾句注意事項，才放心地離開。在你的照顧下，我的病情很快好轉，而這份情誼，卻深深地烙印在我的心間，永遠無法忘懷。 除了這些突發狀況，日常相處中的點點滴滴，也無不體現着你的暖心與細心。每天早上，我去餐廳用餐，總能看到你在餐廳忙碌的身影，你會熱情地和我打招呼，詢問我昨晚睡得可好，早餐合不合口味。有一次，你發現我對某種水果特別喜愛，第二天早餐時，你特意讓廚房多準備了一份，悄悄放在我的桌上，還附上一張便簽：“希望這份小驚喜能讓您開啟美好的一天！”那一刻，我真的被你的這份細心打動了。在酒店的公共區域，每當你看到我，都會主動上前詢問我是否需要幫助，或是分享一些近期酒店舉辦的活動訊息，讓我在閑暇之餘也能有豐富的娛樂選擇。 離開的那天，我的心中滿是不捨。你似乎察覺到了我的情緒，早早地幫我準備好了一切。退房手續辦理得高效又快捷，你還細心地為我核對每一項消費明細，確保沒有任何差錯。當我提到航班上可能會餓肚子時，你立刻轉身從後面拿出一份精心打包的早餐，裏面裝滿了各種美味又飽腹的食物，還有我最愛吃的點心。你把早餐遞給我，微笑着説：“這一路挺長的，您可不能餓着，帶上這份早餐，祝您旅途平安。”我接過早餐，喉嚨像是被什麼東西哽住了，説不出話來。你陪着我走到酒店門口，幫我把行李搬上車，又叮囑司機師傅路上小心。車子啟動的那一刻，我回頭望去，看到你依然站在那裡，向我揮手道別，陽光灑在你的身上，勾勒出一道温暖的金邊。那一刻，我知道，這段旅程雖然結束了，但你帶給我的温暖與感動，將永遠伴隨我前行。 劉凱，你用你的專業、熱情、細心與善良，為我打造了一段無比難忘的酒店體驗。在你身上，我看到了希爾頓花園酒店的服務宗旨不僅僅是一句口號，而是通過你的一舉一動、一顰一笑，實實在在地傳遞給每一位客人。你讓我這個來自遠方的旅人，在陌生的城市裡感受到了家的温暖，讓原本可能疲憊、枯燥的旅途變得充滿温情與驚喜。 如今，每當我回憶起那段時光，腦海中浮現的都是你的笑臉，耳畔迴響的都是你的關切話語。我想，這就是優質服務的力量，它能夠穿越時空，在人們的心中種下温暖的種子，生根發芽，開花結果。我相信，像你這樣的員工，是酒店最寶貴的財富，你照亮了每一位入住客人的旅程，也為酒店贏得了無上的聲譽。 最後，我想再次向你表達我最誠摯的感謝。願你的生活如同一幅絢麗多彩的畫卷，每天都有新的美好等待你去發現；願你的工作之路一帆風順，所有的努力都能得到豐碩的回報；願你永遠保持這份熱忱與善良，繼續為更多的人帶來温暖與希望。我期待着未來的某一天，當我再次踏入希爾頓花園酒店的大門時，依然能看到你那熟悉而親切的笑容，再次感受你無微不至的關懷。 千言萬語匯成一句話：謝謝你，劉凱！因為有你，我的旅途變得與眾不同。