Guest User
September 2, 2024
Estuve la noche del sabado 31 de agosto al 1 de septiembre en una habitación doble con salon que habia reservado a mi nombre (Cristina López Martínez) y pagado el mes de junio para alojarnos mi marido, mis dos hijos y yo. Al llegar al hotel nos dieron la habitación 107, ubicada en la primera planta. Nada más abrir la puerta, pràcticamente chocaba con la pared que daba al baño. La habitacion tenia un agujero en el suelo de entrada al baño y una bombilla del techo suelta. Además, teniendo en cuenta que eramos cuatro personas, el baño era muy pequeño, habiendo muy poca distancia entre la bañera y el lavabo. Solo habia dos vasos para beber agua pero ni siquiera habia una pequeña pasta de dientes. El baño no tenia ventilación naturaly el estractor no funcionaba. La parte del salon de la habitación estaba ocupada con el sofá cama para que durmieran los niños, con un colchon muy fino al que se le notaban todos los muelles del somier. Mis hijos se levantaron con dolor de espalda y no pudieron descansar bien. La habitación daba a la calle, pero entraba muy poca luz porque habia un edificio en frente a unos 5 metros. Por este motivo teniamos que encender la luz aunque fueran las 10 de la mañana. Busqué en la habitación la hoja de reclamaciones pero no habia ninguna. La pedí en recepción y me dieron una hoja en blanco. Considero que siendo clientes habituales, ya que en los últimos tres años hemos reservado siempre en este hotel al inicio o al finalizar nuestras vacaciones, podrian habernos dado una habitación cómoda y pràctica para nosotros y como mínimo habernos informado de los desperfectos de la misma. Creo que en esta ocasión y teniendo en cuenta que se trata de un hotel de cuatro estrellas, el agujero en el suelo, la bombilla colgando y el colchon del sofá cama son elementos bàsicos que una habitación de esta categoria de hotel deberia tener en perfecto estado, por lo que la habitación no estaba en condiciones para alojar a una família.
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