Decameron Cartagena - All Inclusive

"La atención del personal del hotel fue impecable en todo momento. Sin embargo, durante nuestra estadía enfrentamos algunos inconvenientes que empañaron la experiencia: * Retraso en la entrega de la habitación: A pesar de llegar dentro del horario establecido, tuvimos que esperar más de una hora y media debido a la falta de sábanas limpias. Incluso cuando las llaves estuvieron listas, no nos informaron de inmediato. * Insuficiente cantidad de toallas: Con dos niños pequeños, la provisión de toallas fue claramente insuficiente. Tuvimos que esperar una hora para recibir toallas adicionales. * Avería en el televisor: Durante toda nuestra estadía, el televisor no funcionó debido a problemas con el servicio de cable. * Mal funcionamiento del aire acondicionado: El aire acondicionado no enfriaba adecuadamente debido a filtros sucios. Tuvimos que solicitar la asistencia de un técnico para solucionar el problema. * Información errónea sobre el acceso temprano: A pesar de que el operador del call center nos indicó que podíamos acceder a los servicios del hotel antes de la hora de check-in, esto no fue posible, nos informaron que debíamos pagar un valor adicional que cubria desayuno, almuerzo, snack y uso de zonas comunes igual ocurrió a la salida la entrega de la habitación es a las 12:00 y solo pudimos disfrutar de los servicios del hotel hasta la entrega de la habitación y si queremos quedarnos debemos cancelar un valor adicional. En resumen, si bien el personal es excelente, el hotel presenta falencias en aspectos básicos como la preparación de las habitaciones, el mantenimiento de las instalaciones y la comunicación interna. Esperamos que estos inconvenientes sean solucionados para pensar en futuras reservas.

Check in tarde para ingreso a la habitación. Reservas difíciles de realizar pornpocos cupos en los restaurantes. La comida en los bufetes de desayuno y almuerzo se agotaban antes de la hora definida y prácticamente daban sobras. Aire acondicionado no sirvió nunca pese a que fue notificado a la recepción del hotel. Con lluvia la habitación se inundaba.

Considero que es un hotel sobre valorado. Sus instalaciones necesitan renovacion. Un hotel con tanta publicidad y el baño sin division en vidrio tan solo una cortina plastica. Realmente no lo recomiendo. Considero que no se justifica precio con calidad.

Nuestra estadia fue muy muy mala, sus instalaciones en general son demasiado antiguas y descuidadas sin ningún tipo de mantenimiento. Las habitaciones casi que la peor parte, tienen mal olor a humedad que prácticamente no se puede dormir, con aires acondicionados que NO funcionan, hay que aguantar a toda hora el calor. Los restaurantes tipo buffet son de muy mala calidad y pequeños para la cantidad de huéspedes, normalmente no se encuentra espacio para una mesa y las opiniones de comida casi siempre están acabadas, la comida en general es bastante básica a mala por lo que en nuestro caso tuvimos varias veces que buscar restaurantes fuera del hotel, dentro de los restaurantes el servicio es bastante pobre casi no te ayudan ni te atienden. Los ascensores son fatales, demasiado pequeños, antiguos y únicamente tres para todos los huéspedes. Pésima experiencia, no valió ni un peso que se pagó, no lo recomiendo menos si es niños ya que no es inclusivo en ciertas zonas para el coche.

Felicitaciones muy especiales, a todo el personal que labora para el Hotel Decameron Cartagena. Nos vamos muy agradecidos, por tanta generosidad, amabilidad y atención, siempre ha sido esta mi casa en la ciudad de Cartagena, volveré muy pronto. Abrazos. Atte: Luis Alejandro Guerrero e Hija

Excelente hotel felicito al personal buena atención la piscina excelente el escenario es nuevo la gastronomía es excelente tienen buena variedad hasta el momento me siento muy bien seguiré disfrutando y les seguiré comentando a ustedes por este medio hasta el momento lo recomiendo para grupos familias en fin felicitaciones