Be Live Collection Cayo Santa María

el hotel es muy lindo. Pero el servicio es PESIMO. Hay solo 6 bandejas dd comida, nada rico. Los restaurantes q ofrecen estan cerrados. El bar de plata solo tiene hamburguesas (horribles) y ni siquiera hay gaseosas. UN ESPANTO . Preguntas a empleados y nadie sabe nada

The hotel is no longer called Berlin Live Collection, it is now called Gran Muthu Cayo Santa Maria. Our experience was excellent, the attention of all the employees was excellent, from the girls at the reception, the snack guys, the waitresses and waiters. The rooms are impeccable, all new and very well equipped. Internet at all times which allowed me to do some university things from there. Regarding the food, there was an abundance but there was a lack of variety, in any case everything was very delicious. The drinks are delicious, the piña colada is the best I've had in years. Excellent and recommended experience

Al llegar al hotel la atención fue pésima en el procedimiento de la administración ya qué hay que esperar más de 1h para que te busquen en un listado para entonses pasar a la carpeta a realizar la entrada , las atenciones son exelente , el servicio de abastecimiento deja mucho que desear , en los desayunos se acabaron los huevos , dulces en los almuerzos y cena viejos y mal elaborados , poca variedad de carnes , mariscos y ensaladas , la administración o gerencia del hotel debe de revisar sus gestiones ya que el que visite el hotel dará muy mala opinión y eso no debe ser justo porque el resto del servicio es maravilloso , pongan de su parte compradores y control de calidad y mejorará todo , visite el 14 de febrero , fecha selebre mundial y no encontramos ni un corazón de adorno , tal parecía que era un restauran a la carta porque estaba pésimo , muy pésimo el abasto de la mesa bufet , dejar claro que lo poco que había estaba vien elaborado Esepto los dulces, hoy día no lo recomiendo , ojalá este comentario le sirva a la gerencia para mejorar el servicio que afecta la imagen de este maravilloso hotel , y recordar que para visitarlo hay que reservar online y en dólares americanos u otras monedas menos la nu entra , MONEDA NACIONAL DE CUBA

Excelente para pasarlo en familia,muy buen servicio , no faltó ningún detalle,gracias a todos incluyendo a la gerencia por.estar pendientes, en verdad lograron que disfrutemos de días perfectos e inolvidables

Nuestra tercera vez en este hotel ahora Grand Muthu Cayó Santa María, una excelente experiencia. Tuvimos la.dicha de coincidir.con el nuevo Director General el Señor Emiliano y la Señorita Anabel de Atención al Cliente, con una atención personalizada y constante, la comida excelente en diferentes lugares del hotel, el primer día una cena especial de Mar y tierra, incluyo langosta, excelente, el segundo día comida criolla con cerdo asado, las habitaciones muy bien, el servicio de todo el personal muyyy atentos y profesionales, la playa excelente y sus piscinas. En general nos gustó mucho y nos sentimos bien atendidos y de seguro regresaremos.

Servicio Atención Y puntualidad y calidad en el servicio 👌 De Venice muy puntual la comedia desayuno todo muy bien y así que se quiere vivir una buena prensa Centreville de recomendamos que venga Si necesito también transportación te recomendamos que te manda una unidad de lo cual ellos conocen

Foi a primeira vez que estive em Cuba e fiquei em 2 hotéis, 1 em Varadero e 1 em Cayo Santa Maria. Esse hotel com certeza foi o melhor! Passei 5 dias nesse hotel em janeiro de 2023, e foi tudo incrível. Era baixa temporada e não tinha muita gente, mas fomos muito bem atendidos pelos funcionários do hotel. Fomos recebidos com um cocktail já na recepção. O Check-In foi super rápido e logo depois nos levaram para o nosso quarto em um carro para facilitar o transporte das bagagens. O moço que nos levou era muito simpático e fez um tour do hotel com a gente: sim o hotel é muito grande então ajudou bastante! O hotel é muito bonito, os jardins são perfeitos e super bem cuidados. O hotel tem duas piscinas bem grandes porém a água não é aquecida, então coragem! Também tem uma lojinha dentro do hotel onde vc pode comprar lembrancinhas e produtos de higiene (shampoo, condicionador, etc.). Os preços são em dólares porém são justos. O quarto era muito confortável e limpo. As camareiras passavam todos os dias para trocar as toalhas e também deixavam uma garrafa de água. O quarto tem ar condicionado, secador de cabelo, ferro de passar, e tudo funcionava muito bem. A comida era boa mas como era baixa temporada e não haviam muitos hóspedes, não havia buffet. As refeições eram à la carte. Então não tinha muita variedade, esse era o ponto negativo. No entanto, o pessoal que trabalhava nos horários das refeições eram super atenciosos e o atendimento era ótimo, em especial a equipe do café da manhã e do almoço com a Claudia e o resto pessoal da equipe! As bebidas nos bares eram de qualidade e muito bem preparadas. Tinha de tudo e os barmans eram muito simpáticos. Passávamos bastante tempo no bar do lobby e o atendimento era ótimo, em especial a equipe da noite com a Milainis e a Yudy. O hotel também tinha uma equipe de animação que mesmo sem muitos hóspedes, sempre tentava fazer com que todos participassem. Durante o dia, a animação era na praia e a noite no lobby, mas a equipe estava disponível o dia inteiro, em especial o Ariel e o Adrian (sempre confundia os dois haha). A praia é linda, a areia é branca e a água do mar é turquesa cristalina. Na praia também tinha pedalinhos e catamaran que estavam inclusos no preço do hotel o que foi incrível. O hotel também tinha Wi-Fi gratuito porém com tempo limitado (2h). Mas no final do tempo era só ir na recepção pra renovar. O Wi-Fi funcionava muito bem no hotel inteiro. A única coisa que não tinha no hotel era uma casa de câmbio. Então se precisarem de trocar dinheiro, o melhor é trocar antes de chegar no hotel. Eu recomendo esse hotel de olhos fechados. Esse hotel tem a melhor equipe de todas! Os empregados são muito simpáticos e atenciosos, muito diferente de outros hotéis. Com certeza voltarei!