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Just returned from a family holiday at Lago Maggiore. Was with a Maltese group. The Hotel is ideal, centrally located, easy to reach, being adjacent to a train station and the rooms are spacious. We had a corner room wherein we were with our kids. We had a separate room from the kids. Well light by natural sunshine, which we experienced during our stay. The rooms were kept clean and regular change if towels. The building needs an uplift, however still well kept. We had a half board package. The food was exquisite and abundant. We had 3 course meal daily, with water supply during the meal, at request. The staff are polite and their hospitality is abundant.

Pessimo. Prenotiamo un pernottamento e concordiamo l'orario di arrivo (tardo pomeriggio, 18.00), dopo una giornata insensa i bambini (1 e 3 anni) stanchissimi richiedono di cenare e riposarsi prestino. Purtroppo però al nostro arrivo alle 18.00 ci viene detto che la nostra sistemazione non è ancora pronta. Chiediamo indicativamente quanto dobbiamo aspettare e alla reception ci dicono 15/30 minuti, usciamo e intratteniamo i bambini in auto per una mezz'ora, riproviamo, saliamo e le pulizie non sono ancora finite. Chiediamo alle signore addette e ci dicono ancora una ventina di minuti. Facendo il prima possibile sono riuscite a darci l'appartamentino alle 19.15. All'interno troviamo una situazione mal organizzata, stoviglie, bicchieri, tazze tutte diverse e 3 di numero, noi una famiglia di 4 persone (dichiarata prenotando), ci siamo aggiustati per non dire altro... Si, anche il più piccolo mangia come tutti. Troviamo persino 3 sedie contate al tavolo della cucina.. Non uno Scottex o tovaglioli, non un detersivo anche piccolo e a disposizione di tutti gli ospiti per lavare i due piatti che si sporcano necessariamente per mangiare, nulla. Nulla nemmeno di confezionato per la colazione (solo n. 3 bustine di te/tisana). Sicuramente non torneremo, siamo rimasti delusi e il prezzo richiesto non ha alcun senso. Consigliamo caldamente di rivedere l'organizzazione generale, dall'interno dell'appartamento che pare essere un posto dove mettere cosa non si usa più e non fa per niente bella figura, all'organizzazione delle pulizie ai piani (assolutamente non riferito alle signore addette che molto gentilmente hanno capito le nostre necessità con i bambini) in quanto non è possibile che alle 18.00 passate non sia pulito un appartamento, pur avendo indicato l'orario di arrivo ed avendo confermato in mattinata telefonicamente. Forse se il numero di addetti alle pulizie non bastano è il caso di aumentarlo.

We arrived at the hotel tired and exhausted after an overnight flight, and we were greeted by the lovely Francesca with a warm smile. She went above and beyond to provide us with extensive and interesting information about the city, including recommendations for entertainment venues and attractions. The hotel itself is conveniently located, close to the airport and with ample parking. The rooms we received were clean, spacious, and tidy. The entire hotel is tastefully designed, and there's even a fantastic rooftop where we enjoyed a relaxing and enjoyable evening. The hotel has great gym and spa facilities, which we thoroughly enjoyed. The breakfast was delicious, and the staff was friendly and helpful throughout our stay. We want to especially thank Francesca for her exceptional service. She was available and assisted us with every question or request, including essential administrative assistance we needed. This experience was the perfect ”welcome” to Italy for us, and we are sure that when we return to Italy, we will return to this hotel as well.

Hotel has the best view over lake. Parking is tight but appreciative it is next to hotel and free. We had dinner at their restaurant the first night and will not be back. Pasta carbonara is horrible. The pasta was so under cooked it stuck to my teeth. The gnocchi with Gorgonzola sauce was paste-like with no flavor. The waiter never came back to ask how our meal was. He was very attentive to the other 3 occupied tables as they spoke Italian. Felt like we were invisible. It is our fault we didn’t complain, but didn’t think it would matter. Approximately $40, one of the more expensive meals and definitely the worst.