GGuest UserПрекрасное расположение отеля, зеленый, чистый, уютный, отличный бассейн, красивый дизайн лобби и ресторана, каждый вечер приятная живая музыка, певцы исполняют лаунж и блюз, очень неплохо. Также каждый день в отеле огненное шоу, немного однообразно… Уборка номера прекрасная, каждый день свежие полотенца, один раз в два дня перестилают постель, водичку ставят в холодильник, за что каждый день получали хорошие чаевые! На этом плюсы заканчиваются к сожалению. Менеджеры невнимательные - несколько раз обращались к ним с одними и теми же просьбами, но ничего учтено. Каждое утро у охранников обход в 6, 7, 8 утра мимо номера ходит человек у которого громко орет/свистит/пищит/хрюкает рация. Несколько раз говорили - не помогает. Еще могут собраться толпой у двери номера и громко разговаривать между собой, еще могут звонить на аппарат в комнате и долго рассказывать какую-то белеберду в 7 утра, а потом сказать - ой, мы ошиблись комнатой. В общем если хотите тишины и релакса или поспать до 9, то вам точно не сюда 😃 Но самый апогей был утром в день нашего отъезда. Накануне вечером предупредили администратора на стойке , что уезжаем отдельно, я в 6 утра с личным трансфером на паром, а муж в 8 утра с отдельным трансфером на самолет. Оплатили все расходы, которые накопились за 5 дней пребывания, чтобы утром не было спешки. В итоге я вышла на ресепшен, попрощалась, дождалась такси, села и уехала. Через 5 мин мне звонит муж, которого разбудили, чтобы сказать что я уехала, а его забыла - цирк!!! Отельный трансфер который должен был приехать за мужем в 8 приехал в 9, и он чуть не опоздал на самолет, который в 10:20. Отдельно хочу сказать о еде в отеле - мы были голодные. На завтрак ели только лапшу/рис и листья салата, фрукты, все остальное несъедобное. Каждый вечер ужин подают по системе буфет, но каждый день озвучивают разные цены. Думали удин будет вкуснее, но два дня поели в отеле на ужин и потом ездили в городские ресторанчики. Очень понравилась еда в El Kuvo.
В общем менеджменту отеля еще есть над чем работать, пожалуйста учтите мои замечания, чтобы улучшить сервис вашим гостям.
Show More