Keaidexiaonvren
May 26, 2024
服務:前台接待客户的白天戴眼鏡的那個跟衹要去做開房退房的接待客户就行了,別的什麼都不要去做的,什麼都不做的,拿個工資衹幹接待客户的事,別的都不會去幹了,跟欠他八百萬似的,一天到晚。叫她拿個水跟紙巾杯子,她説等下阿姨搞衞生的時候拿,怎麼?不要去用了,是嗎?來酒店的,是用來看的,東西都是用來裝飾的,不是給客人用的,還是壓根就沒有這個服務的,還是這個人就沒有服務態度?借個剪刀幫忙剪一下東西,我拿着讓她幫忙剪一下,説了,看見了,聽見了,等了半天才跟去才去跟我説沒有剪刀。昨天晚上還讓晚班的漂亮小姐姐幫忙剪了,也是我拿下來幫忙讓她幫我剪的。也是沒有紙巾跟水讓她幫忙拿的。為什麼服務態度同樣的都是前台接待客户的人,怎麼就差那麼遠的,是你待眼鏡的,比較高尚的,比人家多兩衹眼鏡不成,服務態度就比人家差那麼多。一天天的,連着住一段時間,住了幾天了這次,各個一兩天就來住一段時間,帶孩子去萬達玩,圖的近一點,下雨方便。意思是不要去住了?還是住了,每天都是別人服務態度都是好的,這個服務態度就是……包括搞衞生的阿姨都知道,你住的久的,我能不能隔天幫你換一下床單,我説可以的,不臟不用去還了,無所謂的,你也蠻辛苦的,蠻忙的,不臟不要求你每天幫忙換,不給你增添麻煩。酒店那麼多人,唯獨就這個戴眼鏡的前台接待客户的人服務態度是不行的,不單衹是服務態度不好,壓根就不服務,不是壓根就不服務的,是壓根就沒有服務。人家昨晚夜班的漂亮小姐姐那麼忙,抽紙沒有了,讓她幫忙送的,等了好久,人家忙完送過來了,還幫忙打招呼了,説忙了好久沒有去的,不好意思,我説沒事,知道你忙着了,一個人在前台接待客户的,什麼都要去做的,能理解一下,我能不麻煩你的,就不麻煩。為什麼同樣是這樣的人都不一樣的,比人高尚了?還是老闆請到這樣的人倒黴啊?
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