AA2822
August 6, 2021
Wir hatten dieses Hotel für eine Übernachtung auf unserer langen Reise gebucht. Am Anreisetag gegen 17 Uhr haben wir einen Anruf von der Hotelrezeption bekommen, dass das Hotel aufgrund eines technischen Problems für 2 Tage geschlossen sei und unsere Buchung storniert worden sei. Eine schriftliche Stornierung wollte uns das Hotel auch nicht schicken. Uns wurde zwar Hotels in der Nähe genannt, aber wir sollten uns selbst um die Buchung kümmern und Novotel würde kein Zimmer für uns buchen und keine Kosten übernehmen. Unglaublich aber wahr erzählten Sie uns am Telefon, dass wir nicht zum Hotel fahren sollen, da es geschlossen ist. Wir sind hartnäckig geblieben und haben ihnen klar gemacht, dass wir die Stornierung so nicht akzeptieren würden und gleich am Hotel ankommen.. Ca. 40 Minuten später waren wir am Hotel. Plötzlich wurde uns an der Rezeption mitgeteilt, dass das technische Problem gelöst sei und wir unser Zimmer bekommen können. Wir haben unser gebuchtes Zimmer bekommen und alles lief wie geplant. Wenn wir nicht hartnäckig geblieben wären, wer weiß, wo wir in der Nacht gelandet wären. Es ist unglaublich, welche Tricks sich die Hoteliers erlauben. Und übrigens, das Hotel war sehr gut besucht!
Translate